管理层员工或中高层经理……

时间地点：2013年5月9-10日、2013年7月10-11日、2013年10月25-26日上海

课程费用：3200元/人

学员对象：管理层员工或中高层经理……

课程背景：

作为中层干部，您是否会常常感到迷惑：为什么每天都感到时间不够用，忙累不堪？为什么下属总是不能胜任工作？为什么到处是问题，我总是四处救火，分身乏术？为什么现在的员工这么难管难留，让人心烦？为什么我如此尽心尽力，但效果不佳，业绩达不到预期？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来。对于管理，他们依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。该课程正是为帮助那些有上进心，关注自己的职业素质和管理水平，渴望能够通过学习和实践来提升自己，期望更有能力承担起组织赋予的重任，同时也使得自己的职业道路更加顺畅的中层领导设置的，以期能够为中层管理者带来必要的管理技能提升。

课程收获：

1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色；

2.学习如何成为一个优秀的领导人，建立领导权威、培养、激励下属、授权工作；

3.有效规划时间，提升管理效率；

4.组建高绩效的管理团队，让团队每个成员发挥最高的积极性、热情、工作表现。

课程大纲：

第一天

一、管理的起源和管理者的使命

管理的定义

管理的本质

二、自我管理

1．管理者的角色定位和中层容易犯的角色错误

作为上司的角色

作为下属的角色

作为同事的角色

如何改变自己的角色？

2.要事第一

时间价值的概念

时间管理的矩阵

如何用80/20原则管理时间

三、管理他人

1.绩效管理

绩效管理的概念

绩效管理和绩效考核的区别

绩效管理KPI设定

如何实现考核的公平

2．两大管理工具：PDCA和6w2h

如何做计划

案例分析和演练

如何加强计划的执行力度？

如何改善工作?

如何辅导下属？

辅导下属的“汉堡原则”

第二天

4. 沟通

沟通的定义

沟通的注意点

如何和上司沟通

如何和同事沟通

如何和下级沟通？

四、团队管理

1、如何打造高绩效团队

团队的5个时期

团队发展阶段的特征和应对

如何打造高绩效团队？

案例分析：如何打造高绩效团队

2、冲突管理

正确认识冲突

冲突过程的5个阶段

解决工作中的冲突

有效控制人际冲突的方法

游刃有余的协调技能

案例分析：冲突的解决和处理

3、下属的激励

员工激励理论

员工的激励因素

如何进行员工的激励？

五、中层经理的自我修炼

人格的力量

榜样的力量

恩威并施

科学和艺术的平衡

讲师介绍：张书豪老师

实战人力资源管理培训师

【实战经验】

工商管理博士；现任某美资上市公司中国区人力资源总监；上海市国资委特邀讲师；上海市职业培训师特邀讲师；浙江省首届人力资源论坛特邀嘉宾。

曾经先后在国企、民企、跨国公司担任人力资源高管职位，后期一直在多家欧美跨国企业如都乐食品等担任中国区人力资源经理或总监；曾担任多家公司的管理顾问，这些公司涵盖电力、快消品、贸易等行业，对企业的经营管理有着较为深刻的认识。

【授课特色】

强调实战，杜绝空洞的理论

强调解决问题的思路胜于相关的知识

风趣幽默，崇尚深入浅出

强调学员的演练和互动，坚持任何培训“以学员为中心”

【授课经历】

张老师曾经培训服务过的客户有世界知名跨国公司，也有国内大中型企业和民营企业，行业涉及电子、制造、汽车、制药、物流、金融、日化等众多领域。

曾培训或咨询过的企业有：汉高、上汽集团、东风汽车股份、普莱克斯、上海晶澳太阳能、大通国际运输、上港集箱、中海集箱、中石化等。