销售总监、区域销售经理、销售经理、高级销售代表、销售工程师、资深销售人员和销售管理人员、处理复杂大客户的销售人员

时间地点：2013年12月20-21日深圳

课程费用：3200（含培训费、资料费、午餐费、茶点费等）

学员对象：销售总监、区域销售经理、销售经理、高级销售代表、销售工程师、资深销售人员和销售管理人员、处理复杂大客户的销售人员

课程收益：

通过两天的专业销售培训，你将学习如何赢得大客户的销售策略与技巧组合，通过现场演练，体验策略性销售的妙用，切身掌握如何处理大客户需求的种种策略与技巧；- 识别最关键的购买影响者并采取对策；既赢得业务，又建立长期合作关系；从现有客户群增加销售渗透，拓展新客户。

课程背景：　

我已经很勤快了，可面对大客户时，却总是感觉有劲使不上，无功而返。不知道运用什么策略，才能开发大客户，拿到大单？面对复杂的销售局面—大客户，客户有多个选择，多道决策程序，多个层面的人员牵涉其中，客户到底在想什么？客户为什么又变脸了？为什么关键人物总是没空？客户内部关系错综复杂，如何搞懂客户内部政治？竞争对手已经占据的大客户，我们怎样开发？如何突出产品的差异化价值？如何从卖产品过渡到卖解决方案？如何回避激烈的价格竞争？如何与客户展开双赢谈判？如何提升老客户的忠诚度？这些问题一直围绕着我们。

本课程是专门面向无需招投标、连续性采购的大客户进行销售的工业品企业而设计的、以“价值营销、差异化营销、解决方案营销、服务营销、信任与关系营销”五大核心思想为主线、以大客户销售漏斗四步骤（潜在客户、初步接触、成功入围、成功签约）为基础的实战性销售课程，旨在迅速提升销售经理的大客户实战技能，帮助他们建立起大客户销售及客户关系维护的系统化思路，全面解决困扰大客户销售经理的问题和困惑，最终提升销售团队的整体绩效。

课程大纲：

模块一：

第一讲：销售流程策略

①“收集信息，客户评估”

②“策划拜访，建立关系”

③“理清角色，确定目标”

④“有效交流，影响标准”

⑤“准备充分，优势呈现”

⑥“防范异议，促进成交”

⑦“商务谈判，签订合同”

第二讲：客户筛选策略

①展开销售前必须弄清的4个问题

②评估客户风险的7个因素

③制定客户风险评估表

④将客户进行分类排序

第三讲：寻找关键人策略

①销售对象的价值角色

②关键人与关键意见领袖

③如何判断一个人的影响力

④哪些人有资格成为关键意见领袖

⑤寻找关键人和关键意见领袖的方法

第四讲：准确关联策略

①沟通意愿

②决定沟通意愿的因素

③销售人员的角色

④合适沟通者

⑤关联资源

第五讲：有效竞争策略

①竞争的概念

②竞争的地位

③竞争的策略

④竞争的战术

⑤竞争的关联

第六讲：双赢谈判策略

①谈判前的准备

②了解谈判对手

③开价一定要高于实价

④不接受对方的第一次还价

⑤除非交换，绝不让步

⑥虚设上级领导

⑦反悔策略

模块二：

第一讲：售前准备

① 百问不倒技术的修炼

② 准备“寻宝图”

第二讲：有效面谈

① 接近客户的方法

② 接触客户应注意的问题

③ 与客户打开话题的实用技巧

第三讲：确认需求

① 客户的需求来自哪里

② 把握商机的方法

第四讲：选择标准

① 客户头脑里的“概念与标准”

② 为什么不都是“高富帅”和“白富美”

③ 确认客户“优先顺序”的方法

第五讲：方案呈现

① FABE

② 故事传播法

③ 预演未来

第六讲：防范异议

① 客户异议的真实意思

② 异议的原因及分类

③ 处理异议的“四原则”与“五步骤”

④ 处理异议的“六方法”

第七讲： 促进成交

① 树立正确的成交观念

② 缔结的时机

③ 缔结的准则

④ 缔结的五大技巧

总结回顾

讲师介绍：黎红华老师简介

著名营销实战、大客户管理专家

中国管理研究院营销研究所副所长

实战派工业品及大客户营销培训专家

曾任中国农资集团湛江公司总经理

现任福生生珠宝公司常年营销顾问

现任上市公司国联水产常年营销顾问

美国国际训练协会（AITA）认证的PTT国际职业培训师

被业界誉为农资化工工业品营销王，金牌营销团队教练。

实战经验：

黎老师，于1989年起供职于年销售额达5个亿的区域性大公司——中国农资集团湛江公司，从业务员、部门经理、营销总监一直做到公司总经理，当中曾经在一年的时间内带领一个3人营销团队在湛江市将一个新品牌产品做到了3千万的业绩，并且连续3年获得全国第一名。黎老师从企业基层干起，历经普通业务员、中坚层、高层、决策层的实践磨砺，从销售到管理，从管理到培训，累积了二十三年市场营销的摸爬滚打经验和理论沉淀，是一名实战与理论高度结合型营销讲师。黎老师自2006年起担任职业培训师以来，为众多企业提供了专业和“落地式”的营销培训课程，帮助数百家客户打造了上千名既肯干又会干的销售骨干。