企业中基层管理者 / HR / 工会工作者

时间地点：2013年6月18-19日、2013年10月22-23日苏州

课程费用：3200元/人（含培训费、教材费、场地费、证书费、午餐费、茶点费等）

适合对象：企业中基层管理者 / HR / 工会工作者

课程目标：

理解组织环境的变化和传统管理技巧不再奏效的原因

理解物质激励的适用范围及其带来的严重问题

理解传统管理理论对人性和工作的错误假设

理解如何让员工自发自动工作背后的原理

掌握激发员工内驱力的11个管理策略

掌握在工作中实践的具体技巧和方法

通过讨论将理论知识转变为企业具体的管理改善方案

课程背景：

随着科技发展和社会环境的变化，世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势；企业中的员工越来越年轻、有个性，并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为。在你企业的管理工作中，是否遇到过下面的困惑？

有些员工总是抱怨钱不够多

有些员工只要舒适却不在乎钱

员工流动率大，留不住人

不知道如何让下属工作更积极主动

尽管企业福利很好，员工依然感到不满意

课程内容：

引言：环境变化对管理提出的新要求

当代企业管理中的80／90后现象

影视分析：平衡

讨论与分享

传统经济学和管理学为什么不奏效了？

第一章、物质激励

物质激励的价值和意义

什么情况下物质激励会奏效

物质激励的4个有限性

有限性1：未必带来幸福感

有限性2：降低内在动机

有限性3：感受性差

有限性4：适应性快

第二章、工作的意义

案例：维基百科是如何运作的

错误的假设：工作是痛苦的

案例：成就感在工作中的激励作用

新生代员工要什么？

成就感／自主性／情感

第三章、激发员工内驱力的11个管理工具（组织层面）

策略1：招聘与选拔

人－职业的匹配

能力／兴趣／人格／价值观／动机

案例讨论：如何降低一线员工流动率

策略2：工作设计

传统管理在当代暴露出的问题

激发员工动力的工作特征

案例讨论：如何降低一线员工流动率

策略3：制度设计

制度如何影响人的行为

如何让员工感受到工作中的自主性

国际企业管理案例

策略4：环境布置

空间环境对人行为的影响

空间环境设计的功能性原则

国际企业管理案例

策略5：乐趣

如何塑造充满乐趣的工作环境

案例分析

如何在组织内推动改变

第四章、激发员工内驱力的11个管理工具（个体层面）

策略6：换位思考

游戏：鳄鱼河

换位思考对新生代员工管理的重要性

如何换位思考

策略7：取得话语权

话语权决定影响力

话语权的条件1：能力认同

话语权的条件2：情感认同

案例讨论：如何建立情感帐户

策略8：共情

影视分析：电波怒汉

共情的步骤与功能

职场沟通中的案例

策略9：欣赏式探寻

积极心理学在组织的应用

问题的力量

案例分析

策略10：认可与赞赏

员工对认可与赞赏的渴望

赞赏的价值

赞赏的技巧

策略11：非语言信息

管理沟通中的肢体语言

员工的情绪识别

提升亲和力的秘诀

小结

Q & A

感悟与分享

讲师介绍：孙老师

专业经历:　

美国加州管理大学 心理学硕士（人力资源方向）

复旦大学管理学院 经济学学士

10年企业管理心理学培训经验

8年国家职业心理咨询师经验

2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审专家

2009年企业人力资本健康管理实战论坛演讲嘉宾

复旦大学成功心理协会：发起人/首任会长

国家心理咨询师培训：《团体心理咨询》讲师

四川灾后心理援助小组：《团体心理辅导》讲师

上海市公安局、上海市法院特聘心理学讲师

曾任中国心融集团心融EAP部门产品研发总监、首席应用心理学讲师；沃尔得教育集团 少儿连锁事业部 全国培训经理。

擅长培训：

《组织管理心理学》、《沟通心理学》、《员工心理研究》、《TTT与演说心理学》

培训特色:

扎实的心理学理论与研究基础结合企业实战经验

将专业的心理学用浅显而生活化的形式呈现出来

运用互动游戏、角色扮演与心理剧等丰富的技术

剖析鲜活的社会事件和流行话题，语言幽默时尚

专业设计的PPT、精美的图片及心理学实验视频

部分客户：

金融行业：通信业：中国移动、中国联通、中国电信（上海理想电信、上海电信数据通信事业部、上海电信互联网营销中心、上海电信实业集团、上海电信东区/西区/南区/青浦/金山/嘉定电信局、邮电物业）、上海世纪新元信息产业有限公司

金融业：中国平安、建设银行、交通银行、上海银行、友邦保险、安联大众、太平洋保险、中保人寿、华泰证券

制造业：宝钢集团、上海电气集团所属汽轮机厂、飞利浦电子元件、上海富国皮革、开利运输冷气设备、康宁(上海)、上海诺华营养食品、上海杰士杰新材料股份、艾佩达电子（上海）、伟创力电子制造（上海）、伟创力电子制造（苏州）、德尔福国际蓄电池（上海）、卜内门太古漆油(上海)有限公司、杰米国际、德尔格医疗和安全设备（上海）、美国科医人激光有限公司、苏州SONY、苏州CANON、苏州EPSON、苏州OMRON、苏州Panasonic、苏州Pulse、老虎粉末涂料制造（太仓）、慕贝尔汽车部件（太仓）

航空业：中国商业飞机、中国航天149研究所、中国航天805研究所、中国航天811研究所、中国航天812研究所、

能源业：中国石化、国家电网、中化集团

医疗保健业：罗氏研发（中国）、三九集团、中国医药集团、安利（中国）、康宝莱（中国）

IT业：上海优联计算机有限公司、广州光通通信发展有限公司、道富信息科技（浙江）

服装业：上海春竹男士制衣、上海协大国际贸易、百丽国际滔博体育、简life

广告策划业：叶茂中策划、实力媒体

餐饮酒店业：苏州肯德基餐饮、浦东香格里拉大酒店

人力资源：智联招聘、前程无忧、苏州工业园区人力资源协会、上海张江开发区、苏州高新区

教育业：复旦大学MBA、英孚教育、卓尔越管理技术有限公司

国家机关：上海市法官学院、崇明法院、上海松江公安局、上海市黄浦区信访办

其他：橡果国际、中外运-敦豪国际航空快件、永达汽车、苏州工业园区报关有限公司