内部培训师；高、中、基层管理者、骨干人员；各部门有培训需求的管理人员

时间地点：2013年3月29-30日、2013年8月9-10日、2013年11月15-16日苏州

课程费用：2500元/人（含培训费、教材费、场地费、证书费、午餐费、茶点费等）

适合对象：内部培训师；高、中、基层管理者、骨干人员；各部门有培训需求的管理人员

课程目标：

找到培训师的角色定位，明确培训师应具备的知识、态度、技能；

通过课中的训练，使学员掌握常用授课方法、技巧，成为一名合格企业内训讲师；

初步掌握课程设计方法以及课件开发的技巧。

课程内容：

单元一、讲师的基本素养（训练重点：内部培训师职业素养及教学的原则）

破冰游戏（分组讨论）

讲师的角色和功能（企业知识技能传播能力的重要性）

讲师的素质和能力（小组讨论企业内部讲师应具备的素质与能力？

讲师的职业形象（讲师成长经历介绍）

如何辅导成年人学习

培训的整个过程：刺激+反应+反馈（暗码游戏-教导的角色扮演）

互动教学手法的运用(经典游戏示范、开场，破冰，游戏，分享，颁奖音乐分享等)

单元二、培训课程设计制作技巧（训练重点：内部培师在课程制作方面的综合能力）

企业内部培训流程介绍

培训课程的开发与设计

了解你的学员及培训需求（视训：需求的重要性）

需求面谈的五要素

确定培训目标

培训内容的收集

培训方法的选择

培训教材的编写

单元三、天龙七部教学结构（训练重点：内部培训师的课程结构呈现技巧）

培训实施要点：“牛头,猪肚,凤尾”

天龙一部精彩的开场白（引子＋桥段+点题）

视训：开场白的成功要件（10个经典开场白老师示范）

练习：学员讨论并设计开场白

开场主题演练：1分钟命题课程开场呈现

天龙二部说明目的和重要性

天龙三部破冰暖场活动

天龙四部演讲内容概括

天龙五部主体（怎样提高课程生动性）

1.运用比喻和比较的方法（举例来讲、比方说）

2.适当穿插一些案例和小故事

3.引用术语的时候要解释一下

4.配合文字说明搭配一些有趣的图片

5.运用道具来进行说明

6.配合与主题相关的影片

7.穿插与主题相关的游戏或活动

8.论据引证的5个层次（5个经典故事老师示范）

综合演练魅力演说讲故事：（考核点黄金结构、时间掌控、熟悉度、流畅度、生动性）

天龙六部回顾、总结

天龙七部结尾印象深刻（糟糕与精彩的结尾老师示范）

练习：学员讨论并设计结尾

结尾主题演练：1分钟命题课程结尾呈现

单元四、讲师的魅力表达功法（训练重点：内部培训师展现课程的表达基本功）

讲师亮相（话筒的拿法）

亲切热情

眼神接触（灯塔环绕法及天使学员）

声音语调（语音语调阅读练习）

脸部表情（笑容展现的方法）

手势身体（手势的运用及肢体语言）

移位运用（三步法）

善用停顿

综合演练自我介绍：（考核点---眼神、手势、出场、语言、表情、移位、停顿）

单元五、压力处理以及控场技巧（训练重点：内部培师在控场技巧方面的综合运用能力）

什么是压力

压力的转换技巧

如何克服紧张情绪

克服上台紧张的方法

问题学员的处理技巧（案例研讨）

讲师的6个控场技巧

9.提问问题，鼓励参与

10.仔细观察/聆听，善意回应

11.赞美鼓励学员的提问及回答

12.确认理解

13.作程序性的建议

14.培训时间的管控

综合演练：10分钟命题Mini课程呈现

讲师介绍：褚老师

教育背景:

美国西太平洋大学EMBA

国家企业培训师

国际职业培训师协会会员"

专业经历:

曾任: 多个大型企业担任多年的培训经理，人力资源总监，积数年企业培训经验和管理培训实务心得, 专精于企业内人力资源管理与发展、企业内部讲师养成及优秀班组建设方面的培训，注重简易与实效的工作方法。

现任: 人力资源专职讲师

国际职业训练协会(IPTA)认证TTT课程导师

国家《企业培训师》资格认证培训的培训讲师

中国多家知名培训公司TTT特约专家

擅长领域：

《企业内部讲师训练》、《高级演讲技巧培训》、《商务礼仪与客户服务技巧》、《企业内教育训练规划实务》、《PPT在管理中的高级运用》、《Excel在管理中的高级运用》、《高级简报技巧》等。

部分客户：

松下电器、法国拉法基、联合利华、中集（集团）远东集装箱有限公司、中国电信、宏达制酶、和成卫浴、协鑫集团、一胜百模具、新飞电器、爱普生（中国）、联合汽车电子、柳工机械股份、日立显示器、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、达丰电脑、东方通信集团、苏州三星电子、峻凌电子、零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、国美电器、张家港浦项不锈钢、张家港市锦丰轧花剥绒、张家港沙钢集团、建屋发展、方正物业、万科房地产、苏州苏钢集团、苏汽集团、苏飞通讯、苏州鑫嘉商贸、苏州世嘉科技、吴江福华织造、吴江金纶织造、吴江华辉纺织、太仓优缔精细化工、方正电脑集团、江苏澳洋实业集团、玖龙纸业、张家港港务集团、高德（苏州）电子、 苏州函数集团有限公司苏州美罗商城、阿特斯太阳能光电（苏州）、 天弘（苏州）科技、苏州佳世达电通、苏州达方电子、吴中石川、苏州一百、苏州人民商场、苏州科文中心、东泰精密仪器、魏德米勒电联接、苏州技泰精密部件、中国石油天然气股份、苏州乐轩科技、信音电子(苏州)、爱默生电气、中国电信、和舰科技、神州数码控股……