关注技术部门效益、技术管理人员成长的企业高层管理者、公司总工/技术总监、公司工程/技术委员会主任及成员、技术管理部门总经理/副总及管理人员

时间地点：2013年3月28-29日 北京

课程费用：2680元/人，包含资料、文具、午餐、点心。可代订住宿，费用自理。

培训对象：关注技术部门效益、技术管理人员成长的企业高层管理者、公司总工/技术总监、公司工程/技术委员会主任及成员、技术管理部门总经理/副总及管理人员、技术开发/研发部门总经理/副总及管理人员、科技型企业人力资源部总经理及相关人员、企业中层管理者、项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）主任、走上管理岗位的技术人员等。

课程背景:

在本轮世界经济危机中，对比欧美等发达国家经济的衰退，一贯“韬光养晦”的中国成为世界经济的耀眼明星和争论焦点，我国企业在国际上的影响力也随之越来越大。随着信息化社会的深入演化，世界逐渐变“平”，我国过去靠制造业高速发展的经济结构也遭遇了前所未有的挑战。于是，越来越多的企事业单位提拔懂技术、精业务的骨干人员进入管理层、决策层，希望依赖于管理和技术的创新以及科技的进步让企业持续稳定发展下去。

但是，许多刚从技术角色走上管理岗位的工程师们还没有从过去的工作模式中摆脱出来，以为技术的成功能带来管理的成功，过度依赖于过去的业绩、能力等技术性“权威”进行管理，结果发现，自己的人员管不住，各项工作任务推进不顺利，领导越来越不满意。更有甚者，在技术发展日新月异的今天，许多过去是“技术专家”的管理人员因为忙于管理工作，技术不能跟上发展进而发现下属对自己“技术权威”的能力和地位发生质疑、提出挑战，手下人对自己管理上不信任，自己因领导力的缺乏让过去技术经验的积累和沉淀不能充分发挥影响力，却以为迫切的是重新提高自己的技术能力带来管理上的提高……

本课程从技术人员及管理人员的角色差异谈起，共设计认识自我、六个好习惯、从技术走向管理四步法、渐入佳境等4个课程模块，帮助技术人员认清自我，引导他们成功蜕变、顺利走上管理岗位，获得新的起点、达到新的高度，从而为公司、为企业创造新的业绩。

课程收益：

分享讲师专业管理思想和多年技术人员管理经验，帮助学员走出管理的困惑

掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变，认清自我，扬长避短

总结、分析技术人员走上管理岗位后常见问题

了解从技术走向管理必备的六个习惯（关注结果、眼观大图、紧扣要事、发展优势、集思广益、创造信任）

掌握管理岗位的四个核心管理技能（计划与决策、组织与分派、控制与纠偏、领导与激励）

掌握处理冲突的方法和技巧，掌握团队管理技能，提升管理能力

提升管理理论修养，了解管理哲学

定行动计划，学员参训回到岗位后能理论联系实际，修正自己行为态度，并在上下级之间建立交流，相互观察改进效果。

课程大纲:

模块一：

自我认知

[60分钟]一、问题启示录

案例分析（文字材料）：自欺欺人——技术牛人是如何失败的？

二、步入管理岗位

1.小组讨论：新的岗位上出现了哪些问题？

2.发现技术人员与管理人员的差别

（1）技术人员的角色定位和素质模型

（2）管理人员的角色定位和素质模型

（3）角色定位与转换

自己解决问题到推动他人解决问题

刚性原则和弹性处事的掌握

从管事到管人与事的转变；

从发现问题到推动解决问题的转变；

从标准化到合理化的转变；

从外方内方到外圆内方的转变；

从自己做事到让别人做事的转变

从追求个人成就感到追求团队成就感的转变

从追求真理到把握中庸的转变

3.管理者初探

（1）不同管理层所需要的管理技能

（2）技术经理的作用与责任

模块二：

必备的六个好习惯

[120分钟]一、习惯的培养

二、习惯与原则

三、从技术走向管理的3个个人好习惯

1.关注结果

过程和结果的关系

追求过程的快乐还是成果的快乐

专注结果的要求

小组讨论：技术管理者在工作中怎么做才算是成果导向？

2.眼观大图

关注自己的价值贡献，而非工作本身

改变专才成通才

理解自己在整体中的位置及贡献

整体的思考问题

动态及系统思考问题

3.紧扣要事

管理人员忙碌及无成效的原因

工作分类（四个象限）和时间管理

成功人士的时间安排

小组讨论：我们有哪些重要的工作？该如何做？

四、从技术走向管理的3个团队好习惯

1.发展优势

团队习惯

何谓优势

发展团队优势的要求

2.集思广益

几种层次的集思广益

怎样才能使技术团队绩效最大化

团队合作的5种方式

集思广益源于差异性

差异的四个层次

集思广益的方式（脑力激荡法、方案排列、德尔菲法、创造第三替代方案）

3.创造信任

组织强大的原因

信任的基础

情感账户

小组讨论：管理成本有哪些？是否大多来自于不信任？

模块三：

从技术走向管理四步法（4个核心管理技能）

[110分钟]一、四步法——第一步：计划与决策

1.小组讨论：

讨论主题一：没有计划将会怎么样？

讨论主题二：计划要素包括哪些内容？

讨论主题三：如何跟踪监控计划？

2.计划的特点

3.有关计划的说法

4.计划的三要素

5.目标---计划的前提

哈佛的调查

好目标的四原则

目标分解的方法

6.现状及资源分析---计划的依据

现状分析的几种工具

BCG矩阵

四分图法

SWOT法

奖惩分析法

7.决策---计划的关键

决策的过程

决策的两个有用工具

T型评估法

六帽思考法

二、四步法——第二步：组织与分派

1.何为组织

2.四种常见的组织架构设置方法

3.技术管理人员分派工作的原则

4.对技术人员分派工作的步骤

5.对技术人员分派工作中的潜在问题

6.案例学习（视频材料）：下达任务的技巧

7.游戏（实战演练）：斗生肖

三、四步法——第三步：领导与激励

1.领导的权威

2.领导的基础

3.发展领导者的个人魅力

4.情境领导

5.技术团队组建的6字条件

6.技术团队管理的3个原则

7.技术人员的激励

绩效考核层次

技术人员绩效目标的PBC

绩效考核的量化

小组讨论：考核KPI设计与考核方法？

四、四步法——第四步：控制与纠偏

1.何谓控制

2.工作追踪的步骤

（1）收集信息

（2）给予评价

（3）及时反馈

（4）建立共识和承诺

3.案例分析（小型文字材料）：这种情况怎么办？

4.对技术人员的纪律面谈步骤

5.有效控制的参考法则

6.对技术人员工作的有效控制工具

模块四：

渐入佳境

[120分钟]一、渐入佳境之一---了解管理思维

1.两个游戏——管理者应该如何思考问题？

2.管理者是干什么——制订流程、办法＋实现目标＋解决问题从哪里开始？

二、渐入佳境之二---提升管理技能

1.沟通管理

（1）正式沟通与非正式沟通

（2）冲突处理

案例分析（视频材料）：左右为难

关于冲突的有关问题

2.“引领”团队

（1）团队管理是一个系统工程

（2）着手管理团队

三、渐入佳境之三---建立领导力

（1）领导的五种行为

（2）领导者素养

（3）案例分析（视频材料）：权变与危机处理

总结与问题解答（10分钟）

专家介绍：徐老师

徐老师曾任某国有大型金融机构IT实施部门项目管理经理，专注管理学研究与企业管理、项目管理实践十多年，管理的部门团队人多事杂，最多时协调PMO和各事业部PM管理着公司150多个项目的同步实施，有着各种类型的软件与系统工程建设项目、咨询项目、外包项目管理经验，其中某大型项目群建设总额达数十亿、历时5年顺利完成，具有丰富的项目管理实践能力和颇高的综合管理水平及造诣。此前曾在国有大型矿山企业参加多个地面、井下大型矿井建设工程，具有丰富的工程领域管理及实施经验。

徐老师不仅是管理方面培训教育专家，实践中更是一名优秀的领导者，他精研管理学和管理实践多年，结合古今中外管理大师、各类领袖的管理理论创造并发展出了自己的管理IDEA。面对复杂的企业环境、不同性格和能力的下属、各种风格的领导以及同僚都能运用自己的管理IDEA去身体力行并不断改进，对管理带给企业的价值研究独到而深入。此外徐老师还是老资格的软件程序员和机械工程师，涉猎广泛，阅历丰富，知识面宽阔，是企业教育培训领域难觅的优秀老师。

徐老师的课程就是这样通过理论与实践的结合而亲自研发出来，主讲过领导力开发、沟通管理、项目经理的管理智慧、从技术到管理、客户关系管理、企业文化建设、绩效管理等各类培训项目，领域涉及金融、IT、电信、能源、医院等各个行业，对中国银行、中国移动、中国电信、华油集团、新奥集团、302医院等众多大型集团公司和院所进行了深入浅出的授课，足迹遍布京沪深等各大城市。

徐老师的授课方式多样灵活，采用视频、案例、游戏等各种方式进行教学，哲理分析透彻，风格生动风趣，形式活泼，深受学员喜爱，参加过徐老师公开课的学员很多都冲着徐老师而继续参加他所讲的其它课程，表示收获很大，真正学到了实实在在的东西。

曾培训的客户

陈老师曾提供项目管理咨询和培训的部分客户有：中国石化、中国移动、朗讯、爱立信、NEC、宝钢国际、中国联通、中国网通、夏新电子、南方路机、群鑫机械、五星集团、实达电脑、丝丽雅集团、江苏交通科学研究院、国家电力科学研究院、慧聪国际、嘉里粮油、兴业银行、中国建设银行、平安保险集团、建设银行福建省分行、潍柴动力、中航信、龙岩卷烟厂、中国食品药品监督管理局、片仔癀药业、海星电子、瑞典特瑞、佳通轮胎、柳州五菱、三安电子、山东铝业、中铝瑞闽等。