高中层管理干部、职员

开课时间：

2012年12月22日 上海

2013年1月6日 上海

常用商务公文写作规范与技巧

课程特色与背景：

公文，是企业和社会人沟通必不可少的一种模式、方法和重要手段。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本课程旨在通过对公文写作的新理念和职场意义认知，写作的工具方法论、技巧和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场人的第三张脸，塑造企业高效公文和公文效率文化！

课程收益：

学习掌握现代公文新理念，新思维，树立公文沟通理念和正确的写作思维；

正确认知公文写作的职场意义和良好公文写作习惯的修养意义；掌握公文写作的步骤与语言技巧；

掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文写作；

学会常用公文 (请示、报告、批复、通知、通报与通告、计划与总结、会议纪要、函、授权书、管理制度、策划案、演说稿（辞）、合同协议等)的行文规范、写作技巧和方法；提升内部公文的规范水准、应用效果和沟通效率；

了解常用公文的行业特点，掌握如何将企业文化内涵融入内部公文的方法，提高公文沟通的应用效率；

掌握常用内部公文的文理与法理的融会与应用，提高企业内部常用公文的内涵和功效；

获授全套模版，通过团队学习，达至共识与规范，打造企业内部公文的高效沟通文化。

培训受众：

高中层管理干部、职员

课程大纲:

※【开篇】：公文沟通的困惑与问题

第一章：公文沟通理念新知

1.1 公文的沿革：公文是一种时代文化烙印。

1.2公文沟通新理念:公文是一种沟通模式、一种职场沟通文化!

1.3公文写作的职场意义：--- “文如其人”新解;

1.4公文的写作理念：公文写作是一种文理与法理的融合。

※【案例分享】：文革时期的公文实例分享

第二章：公文写作规范与基本修养

2.1公文的分类与文种规范

2.2公文写作的行文规范

2.3公文一般格式规范

2.4公文写作的基本修养

※【案例分享】：国家公文规范规定分享

第三章：公文写作的步骤与语言技巧

3.1第一步：弄清三个问题

3.2第二步：明确目的

3.3第三步：写作三部曲

3.4公文写作八要与八不要

3.5现代公文的语言技巧

第四章 ：通知的写作

4.1通知的文种、特点、格式

4.2通知的类型

4.3通知的写作技巧--- 案例或作业

※【案例分享与点评】：某部门<关于xxx通知>实例

※【互动练习】：关于组织公益活动的通知

第五章 通报与通告的写作

5.1通报与通告的特点、文种、区别

5.2通报与通告的类型、

5.3通报与通告的写作规范与技巧

5.4通告的写作规范与技巧

※【案例分享与点评】：表彰通报、通告的案例

第六章 请示与批复的写作

6.1请示的特点、文种、格式规范

6.2请示与报告的区别

※【分析研讨】：请示与报告的区别

6.3请示与批复的写作技巧

※【互动练习、分析研讨】：企业 X部门<请示>的写作案例;

6.4 内部请示与批复的特殊形式

6.5内部会签表的写作技巧

※【案例分析】：企业X部门会签表

第七章 会议纪要的写作

7.1会议纪要的文种、特点、格式规范

7.2会议纪要的种类

7.3会议纪要的写作要领

※【案例分析与讨论互动】：某机构专题计划\总结案例分析

※【案例分享】：企业X部门会议纪要

第八章:报告写作

8.1报告的文种、特点、格式规范

8.2报告的类型

8.3报告的写作规范与技巧

※【案例分享】：某机构专题策划案分享

※【案例分析与讨论互动】：企业X部门策划案

第九章 计划的写作

9.1计划的特点、格式规范、分类

9.2计划的内容结构

9.3计划的写作技巧

9.4制订好工作计划的步骤

9.5计划写作注意事项

※【案例分享】：企业X部门计划表与总结表

第十章 总结的写作

10.1总结特点、格式规范

10.2总结与计划的关系

10.3 总结的类型与结构

10.4总结的写作技巧：三要诀

※【案例分享】：企业年度总结

第十一章： 函的写作

11.1函的特点、格式规范

11.2函的类型

11.3函的写作规范与技巧

※【案例分享】：某集团〈告知函〉

第十二章：授权书的写作

12.1授权书的类型\特点与作用

12.2授权书的结构模式

12.3授权书的写作要领

※【案例分享】：某集团〈授权书〉

第十三章： 演讲稿的写作

13.1演讲稿的文种、特点

13.2演讲稿的类型

13.3演讲稿的写作要求与技巧

※【案例分享与点评】：演讲辞案例

第十四章：策划案写作

14.1策划案的文种属性及特点

14.2策划案的结构模式

14.3策划案的写作规范与技巧

14.4策划案的写作要诀

※【案例分享】：某机构专题策划案分享

※【案例分析与讨论互动】：某企业策划案

第十五章 管理制度的写作

15.1内部管理制度的文种、特点

15.2内部管理制度的内容与语言技巧

15.3 内部管理制度的逻辑技巧---企业流程文化的宣贯

※【案例分享与讨论】：案例分享与点评

第十六章：合同协议的写作

16.1合同协议的文种、特点

16.2合同协议的分类

16.3合同协议的格式规范与结构

16.4合同协议的写作技巧

16.5合同协议的写作常见错误与规避方法

※【案例分析与讨论、练习】：某企业合同案例及练习

第十七章：公文写作常见错误与解决方法

17.1公文写作常见错误分类

17.2公文写作主要错误点分析

17.3公文写作常见错误的解决方法

※【案例分析与讨论、练习】：错误案例及修正练习

实战管理训练专家 实战管理训练专家 关英

实战经验

她具有十多年外企和民企管理与培训实战经历，全国招商会巡回演讲经验。她根据企业公文写作的特点和规范，结合金字塔写作原理，研究总结出行之有效的公文写作方法，能在短时间内让学员快速提高公文写作质量与写作效率。所讲授的企业职场礼仪、商务礼仪、公文写作技巧、商务演讲呈现技巧等课程，深受企业欢迎。

专业背景

中国秘书科学联盟常务理事、副秘书长，现代秘书科学研究院研究员(主攻公文)。曾任广东大学生就业之星大赛职场礼仪培训专家；任广东首届“精英秘书”大赛副秘书长、主要策划人、评委。曾在《中国美容时尚报》上发表《挖掘人性的金矿》、《工资的附加值》等多篇管理文章、采访。

授课特点

授课注重实战和互动，结合多年丰富管理经营理念，专业培训、主持、文章撰写的经验和体会，课程内容针对性强，简单适用，可操作性强，演讲能力优秀，提供课后持续辅导。

主要课程

公文写作、商务礼仪、职场礼仪、商务演讲技巧……

服务客户

广州日报、百事、广汽丰田、美的、中国移动……

实战经验

她具有十多年外企和民企管理与培训实战经历，全国招商会巡回演讲经验。她根据企业公文写作的特点和规范，结合金字塔写作原理，研究总结出行之有效的公文写作方法，能在短时间内让学员快速提高公文写作质量与写作效率。所讲授的企业职场礼仪、商务礼仪、公文写作技巧、商务演讲呈现技巧等课程，深受企业欢迎。

专业背景

中国秘书科学联盟常务理事、副秘书长，现代秘书科学研究院研究员(主攻公文)。曾任广东大学生就业之星大赛职场礼仪培训专家；任广东首届“精英秘书”大赛副秘书长、主要策划人、评委。曾在《中国美容时尚报》上发表《挖掘人性的金矿》、《工资的附加值》等多篇管理文章、采访。

授课特点

授课注重实战和互动，结合多年丰富管理经营理念，专业培训、主持、文章撰写的经验和体会，课程内容针对性强，简单适用，可操作性强，演讲能力优秀，提供课后持续辅导。

主要课程

公文写作、商务礼仪、职场礼仪、商务演讲技巧……

服务客户

广州日报、百事、广汽丰田、美的、中国移动……