承担管理工作5年以下的中基层经理、主管；负责专业线管理的技术专家。

时间地点：2012年12月22日 2013年1月12日上海

课程费用：2800元/人

培训受众：承担管理工作5年以下的中基层经理、主管；负责专业线管理的技术专家。

课程特色与背景：

帮他们：明确工作结果，围绕结果开展工作规划

通过授权和建立工作制度落实日常事务以便解放自己；监控任务确保落实

提高个人工作组织技巧，做到有条理、不忙乱

课程收益：

帮助管理者明确所辖领域的关键结果，培养从结果出发的管理思维

学习根据关键结果确定部门阶段性工作重点的方法

提高管理下属的用人意识、授权意识，让自己腾出精力关注重点结果

掌握澄清工作和授权任务的方法，并能在授权后有效地推动下属完成任务

学习建立控制系统的方法，监控执行过程，确保任务结果

提升管理者个人的工作组织技巧和计划性，将目标管理、事件管理、信息管理有效结合

课程大纲：

第一部分 关注结果

学习活动：

案例分析：部门经理的典型一天

要点：

认清使命：为什么要有你的部门和你这个职位？

明确部门的关键工作结果领域

从工作内容看经理的两方面角色：

做一个好经理：维持日常工作正常开展，保证基本业绩；

成为杰出的经理：改进工作结果，产生卓越业绩。

第二部分 规划工作

学习活动：

为公司的一个典型部门做工作规划以便改善业绩

学习要点：

豫则立，不豫则废：从业绩要求出发，寻找改善空间并规划行动

培养全局观和关注“利益相关方”的思维

掌握规划部门工作的步骤和工具

看清问题：有哪些事情需要处理？

抓住关键：确定优先事项

评估风险：预估风险事项，考虑预防和应对措施

制定计划：指派、确定目标、协调和授权

行动计划：

学员利用规划步骤和规划工具，针对一个关键指标或关键问题，规划本部门的工作；

制定授权计划

第三部分 管理授权过程

学习活动一：

案例分析：潇洒的李经理

学习伙伴相互采访：如何给工作增值

要点：

启发授权意识，认识到管理就是用人：

通过用人解放自己

通过用人，腾出时间，集中精力抓关键业绩的提高

找到可以授权的事项

如何制定授权计划

学习活动二：

模拟澄清简单和复杂任务

要点：

双向沟通是确保授权的前提

授权复杂任务的步骤及关键技巧

第四部分 控制执行

学习活动一：

案例分析：为什么没有取得预期结果

要点：

控制的三要素：设定控制点、掌握进程信息、鼓励成果并纠正偏差

设定控制点：分析薄弱环节，找出风险并确定控制点

获得信息：

两类关键控制信息：结果性信息和辅导性信息

建立预警系统

鼓励成果并纠正偏差

纠偏：区分意愿和技能问题

处理意愿问题的方法

纠正技能问题的方法

行动计划：

模拟演练

学习活动二：

设计并汇报一个TRICK系统

要点：

授权之后建立固化流程和检查系统

第五部分 提高管理者个人的工作组织能力，加强计划性，做好多任务管理

要点：

管理者的自我组织能力决定了部门员工的效率

分析多任务给管理者带来的压力

通过4D原则，管理日常任务

建立个人的工作组织和时间管理系统

管理事件

跟进任务

管理信息

利用工具配合个人的时间管理系统

行动计划：

如何通过改变自己的时间管理习惯，提高部门的工作成效