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时间地点：2012年11月22-23日上海

课程费用：4980元/人（含中餐、教材、茶点）

课程特色

1. 权威机构出品：

《精准营销》是多家权威机构联合研发的版权课程，来自艾格瓦营销机构，美国水银集团，威尔纳机构，等十多位营销售专家合力打造，共铸精品。

2.实战工作坊：

《精准营销》采用的是工作坊的培训方式，以解决问题为导向，把课程内容与现场指导紧密结合，从《精准营销》的思维，体系，流程，工具一直到操作技巧和模板，层层深入，并且采用互动式全案例教学，全情境模拟，让参加者全身心融入。

3.五大核心体系：

两天工作坊第一次总结归纳了《精准营销》的5大核心体系，既一一深入解剖，又指导相互关联。这5大体系分别是

（1）精准的市场定位体系

（2）个性化的传播沟通体系

（3） 适合一对一分销的集成销售机制

（4）客户化的产品系列

（5）客户增值服务体系

培训大纲:

1 高效的精准营销

1.1 精准营销的理论基础：从4P到4C再到4R

1.2 精准营销的4大核心思想

1.3 精准营销的3大基本要素

1.4 精准营销的5种主要表现形式

2 建立精准营销架构

2.1 精准营销的个性化体系

2.2 精准营销提高顾客总价值的5种途径

2.3 精准营销降低了顾客总成本的4种方法

2.4 顾客链式反应创造品牌价值

3 客户关系管理:精准营销之秘密武器

3.1 客户关系管理包括的6大部分

3.2 企业和客户互动实现精准营销

3.3 分析客户数据的5种维度

3.4 客户沟通管理信息系统包括的三部分内容

3.5 利用客户关系管理实现主动式推广和营销

4 与客户建立个性传播沟通体系

4.1 精准沟通的6种形式

4.2 沟通策略制定的6项内容

4.3 精准沟通诉求点制定

4.4 个性化沟通渠道与媒体的设计

4.5 新媒体的运用和选择

5. 精准营销的手段和方式

5.1 呼叫中心精准营销体系

5.2 网络社区与互动营销

5.3 数据库营销

5.4 直复营销

5.5 精准化活动营销

5.6 新科技在精准营销中的应用

5.7 其他常用精准营销方式

6. 顾客增殖服务体系

6.1 增殖服务体系系统图

6.2 客户生命价值

6.3 客户保留方法转轮

6.4 销售提升的4种策略

6.5 提供个性化的产品与服务

6.6 客户口袋份额的提升

7. 精准营销的常用技巧和经验分享

7.1 精准营销方案的规划

7.2 精准营销手段和渠道的选择

7.3 精准营销文案的策划与撰写

7.4 精准营销效果的评估

7.5 精准营销常见的挑战

7.6 精准营销的案例分享

讲师介绍：JACK LI

现任高级营销讲师，拥有将近20年营销管理工作经验，先后在可口可乐（市场总监10年）、力邦企业集团（市场总监6年）、海星集团（全国销售副总裁）等知名企业担任销售高层职务。他具有丰富的市场策略研究、行销策划，市场组织管理、营销心理学等方面的实战经验，他在清华，北大等著名高校EMBA班开设的营销课程总是能获得最高分。

他也是营销领域知名的专栏作家和课程设计师，他参与研发了《精准营销》《市场战略，策略与执行》《360度市场管理》等品牌课程，并且在《成功营销》《销售与市场》等著名杂志撰写专栏。

他对营销发展的趋势和走向一致密切关注，特别是营销的转型和新媒体的应用，他的文章《营销精准化三部曲》，《营销管理的GPS》，《直复营销精要》，《精准化的客户关系管理》等等，都被广泛的转载和传阅。

他尤其擅长营销实践与创新方面的课程,凭借深厚的实战功底和互动式的精彩表达，以及风趣幽默的培训风格，加上其提倡的以结果为导向的“快乐培训”深受广大学员的好评。

他是畅销书《用脑营销》的作者,代表客户有摩托罗拉、旭电、佳能、飞利浦、阿里巴巴、诺基亚、贝岭股份、太保人寿、香格里拉、东方通信、欧莱雅、阿特拉斯•科普柯、中化国际、安万特•巴斯德、罗氏制药、特灵空调、九阳电器、创维、海信电器、青岛海尔、长虹集团、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中国银行、光大银行、太平人寿、幸福人寿，海航控股、民生股份、金花股份、金盛集团、陆海恒利物流公司，中国航天集团、西电集团、西玛集团、海星集团、联合信息集团、高科股份等。