对此课程感兴趣的学员

时间地点：2012年11月23-24日上海

课程费用：3800元/人（包教材费，授课费，税费，点心等）

课程大纲：

一、导言

课程目标与学员期望

二、教练技巧101

什么是教练技巧? 为什么教练技巧这么重要?

教练技巧与其他绩效改进方法的比较

教练技巧与知识管理

教练需要做什么?

优秀教练的特征

教练扮演的角色

录像学习

三、教练技巧—HEAR模型 –“搜寻”(Hunt)

提问的技巧

问题的类型

问题的内容

提问的小测验

聆听的技巧

教练的七个有效聆听习惯

不同层次的反思

演绎练习

四、教练技巧—HEAR模型 –“评估”(Evaluate)

3个主要的问题

哪一个讯息是事实?

这是偶尔发生或重复发生的事情?

根本原因是什么?

活动

五、教练技巧—HEAR模型 –“建议”(Advise)

“教导”(Teaching)的原则

给予回馈

回馈的类型

给予有效回馈的障碍

活动 – 录像带

六、教练技巧—HEAR模型 –“落实”(Real)

如何“追踪”

认同鼓励PRAISE模型

成长GROW 模型

讲师介绍：陈老师

在欧美跨国企业里已有10多年的人力资源与培训工作经验。作为培训与教练辅导专家，他曾经服务于麦德龙, 美敦力, TNT, 空气化工（Air Products）等多家跨国企业，帮助企业培养了许多优秀的教练，同时他也擅长于组织发展、人员发展、绩效管理、课程设计、团队建设、专业辅导、一线经理人管理培训、培训师培训、演讲技巧、销售技巧等方面的培训咨询工作。