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时间地点：2012年11月29日广州

课程费用：2500元/人（包教材费，授课费，税费，点心等）

培训目标：

1，明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力。

2，明确工作目标与成长目标

3，建立创业心态:从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分”

4，建立积极心态:从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”。

5，建立游戏心态:从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”

6，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者。

7，建立团队荣誉感与归属感

8，增强团队凝聚力，合作力与战斗力

9，使企业团队管理者及员工认知自身行为与企业的命运息息相关；

10，激发员工合作意识，消除团队内部及团队间的排斥，改造成为团队事业的驱动力；

11，学会有效的团队工作方法，解决团队中因员工个人问题造成的效率低下问题；

课程大纲：

第一单元团队与个人归属感

1、团队与群体的区别

2、团队内的个体冲突解决方式

1）和解

2）妥协

3）合作

4）让步

3、职业生涯规划影响个人发展

4、制度与行为规范

5、企业形象与员工行为

第二单元善于在团队中工作

1、善于发现团队工作中的问题

2、工作中问题案例分析与解决

3、团队职业化标准——超越客户满意

4、如何创建团队工作标准

案例研讨:团队协作与工作标准创建

5、团队成员的成长-从建议者到组织者

6、利用有效的工作管理工具

第三单元:职业化观念（思维）管理:你为什么而工作？

1，别做职场“植物人”

2，如何确立工作使命

我在团队中的存在价值

找到钱以外的工作动力

3，如何确立工作远景

个人远景和公司远景的结合

工作目标和发展目标的结合

4，如何确立工作价值观

理解公司的价值观

和公司的价值观一致

和你的目标保持一致

第四单元:职业化态度（情绪）管理:你为谁而工作？

1，态度比技能更重要

2，职业化态度

创业心态:为自己工作

积极心态:热忱地工作

游戏心态:快乐地工作

3，创业心态VS就业心态

什么是创业心态？

创业心态带给你什么？

如何建立创业心态？

4，积极心态VS消极心态

什么是积极心态？

如何建立积极心态？

如何自我激励？

5，游戏心态

什么是游戏心态？

游戏心态带给你什么？

第五单元:职业化行为（结果）管理:你应该怎么做？

1，如何应对环境

面对工作环境中的各种状况

职业者的所作所为

2，如何激发欲望

使自己保持最佳的工作状态

懂得和更棒的人在一起工作

3，如何持续成长

学习力比学历更重要

职业者如何在工作中学习工作

4，如何销售自己

抓住机会展示自己

把主管、同事和下属当作你的客户

5，如何管理自己

职业者的自律能力

会使两个能力相当的人分出高下

6，如何融入团队

成为合作者而不是“团队白痴”

独行侠难成其事，成功来自团队

第六单元团队凝聚力与团队文化建设

1、成功团队的特点与团队愿景

2、高绩效团队凝聚方法

3、团队成员行为——趋零法则

决定事业成功与否的职业化心态:零心态

1）职业化工作作风:零借口、零时差、零遗留

团队执行能力提升要素:零排斥

团队人际协调与沟通:零障碍

2）圆满达成目标:零缺口、零繁琐

团队品牌管理:零缺陷

团队服务品牌:零距离

4、如何创造高绩效的团队文化氛围

5、团队凝聚及文化管理工具

第七单元增强团队合作与凝聚力的人际交往技巧

-人际交流建立团队

描述自己:寻人启事

相互了解:两人互访

欣赏别人:收获优点

勇于表达:赞美心

-人际交流沟通技巧

交流的重要性InternalCommunication

沟通的定义及过程Process

沟通的障碍Barrier

有效沟通的标准程序:OCDC

不受欢迎的谈话

如何与经理交流

如何与同事交流

第八单元团队建立与协作

-团队建设

团队和群体的区别

团队的涵义及其特点

建立团队协作的内聚力方式

团队成员的责任和义务

团队协作成功的三个因素

团队体验活动:过五关斩六将

排出团队协作的五大障碍

讲师介绍：朱纲

07年-09年中国十大杰出培训师

首席人力资源/沟通/管理/销售/团队品 牌讲师朱纲先生曾先后在DHL、HP、三星电子等多家财富世界五百强公司担任人力资源副总裁、销售培训总监、大区销售总监、培训总监和高级管理咨询顾问等要职。具有近20年的国内外销售管理、企业管理、人力资源咨询诊断、销售及市场开拓、团队潜能开发训练等经历，同时具备丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验。经常赴美国、泰国和马来西亚参加相关培训和论坛，以不断充电。

主讲课程:《双赢沟通与人际交往技巧》《优秀管理人员管理技巧》；《人力资源管理系列》；《卓越管理技巧系统课程》；《赢在时间》；《目标管理》；《培训培训师》；《演讲技巧》；《卓越管理人员的五把金钥匙》《专业销售技巧》；《专业销售谈判技巧》；《专业销售呈现技巧》、《专业商务演讲技巧》；《深度分销—基础拜访流程》、《商务礼仪训练》；《FABE训练》；《培训培训师的培训》；《沟通技巧与团队建设》；《柜台销售技巧》；《终端致胜――零售管理实践》、《销售人员的时间管理》、《大客户销售技巧》等。