销售经理、销售主管、一线销售人员、客服人员、电话销售员等

时间地点：2012年12月14日广州

课程费用：1200元/人（包教材费，授课费，税费，点心等）

培训对象：销售经理、销售主管、一线销售人员、客服人员、电话销售员等

课程背景：

美债危机、欧债危机，全球陷入经济危机深渊，目睹众多出口企业陆续倒闭，大量产品无法销售出去，形成大量库存，积压公司大量现金流，企业如何走出产品销售困境？

珠三角企业外贸出口受阻，产品严重滞销！如何开拓内需市场？如何打造适应内需市场的顶尖销售团队？如何响应当前经济转型的国家战略？如何在2012年实现突围？

如何掌握销售秘诀，控制销售过程，达成销售结果，打造所向披靡的销售铁军？

课程目标：

快速修炼积极、主动心态；

掌握成功销售的流程和秘诀；

掌握销售法则，控制销售过程，达成销售结果；

提高销售人员的沟通技巧，拉近客情关系，倍增销售业绩；

课程大纲

销售序言：

销售是一件简单的工作、但不简约！

销售是一门伟大的艺术课程！

第一部分 销售技巧

第一讲 销售心态五大要素

一、“自我辩解”

二、态度：顶尖销售积极七大心态

三、目标

四、正确的方法

五、潜意识的力量

第二讲 成功销售的五步曲：

一、极好的态度

二、明确的目标

三、产品的专家

四、大量的行动

五、超前的想象力

第三讲 销售秘诀

一、第一招：看似无招，其实有招

二、第二招：见招拆招，遇招化招

三、手中无剑，剑在心中

四、无招胜有招！（最高境界）

第四讲 AIDMA销售法则

一、引起注意 Attention

二、产生兴趣 Interest

三、勾起欲望 Desire

四、留下记忆（产生联想） Memory

五、促成行动 Action

第五讲 顶尖销售过程的核心六层

一、事前准备：

1、专业知识

2、客户收集

3、电话开发及陌生拜访

二、接近拜访：

1、见面制定

2、亲和力

3、礼仪

4、话术用语

5、拜访技巧环境观察

三、资格确定、产品介绍：

1、沟通技巧

2、了解需求

3、制定需求(鱼钩需求)

四、OBJ Handling异议处理：

1、五次定义

2、性格分析

3、沟通技巧

4、角色定位

5、PMP原理

6、同位定义

五、成交：

1、谈判技巧

2、成交心态分析

3、缔结方法

4、回款策略

5、有效数据

六、客户服务：

1、关系维护、

2、资料整合

3、转介绍

第二部分 人际沟通技巧

一、沟通的含义\种类

五、沟通三要点

二、沟通要素

六、如何成为沟通的高手

（1）谁

（2）说了什么

七、建立人际沟通

（3）通过何种通道

（4） 对谁

八、人际沟通最高绝招

（5）沟通效果

九、让您的销售业绩提升N倍!

三、深度沟通---建立同理心

十、销售结案的六大误区

四、心灵意识的洞察

讲师介绍：

蔡泽雄—实战销售管理培训师

曾任：中山大学岭南学院深圳教学中心拓展总监、香港行政人员培训学会特邀讲师、大兴励进企业管理学院营运总监等。

授课风格：

实战性+实用性+语言机智幽默

主讲课程：

《业绩为王—突破力销售训练》、《感恩团队心灵训练》、《业绩为王—电话营销实战技巧》、《赢在沟通—职场人际沟通特训》、《决胜终端—五星门面销售技巧》等。

服务客户：

南方航空、美的集团、湖北中铁十局、惠州西顿集团、深圳桑达股份、深圳海景酒店、湖南镭目科技、广州移动、百分百集团、美国艾福尔查理集团、贵州振华集团、清远步步高酒店、一邦快递、广东永顺集团、中国平安佛山公司、湖北金牛管业、完美集团、北方网通、港峰五金、香港第一系统（SYSTEM）、东莞糖酒集团、深圳格瑞卫康、湖北天年、东莞国珍、广州吉芝奴服饰、欧派集团、广州二汽、广州人保、广州地铁等数百家企业。