总监，经理，资深主管。

时间地点：2012年11月23-25日上海

课程费用：4880/人（包括资料费、下午茶点）

课程对象：

总监，经理，资深主管。

课程收益:

建立有关管理的正确观念与意识

了解管理的范围对象

了解管理者应具备的核心能力

掌握组织常见的形态及组织形态如何影响业务发展

掌握使组织有效运行的关键原则

掌握如何为工作建立基准的技巧

建立正确的问题意识与观念

在组织内有效地激发和管理创意的技巧

了解如何在组织内推行改革和改善

掌握运用问题解决改善职务分配的技巧

掌握经理人推展日常工作的PDCA要素

掌握如何定制切实可行的计划的技巧

掌握如何根据不同的情况给予有效的指令

掌握如何进行有效的控制手段改变绩效差距

了解促进跨部门合作的沟通协调技巧

了解主管在培育部属上的责任

了解培育部属的有效时机及方法

有效使用OJT的流程与诀窍

如何建立利于部属成长的环境

如何培育团队成长

了解员工激励的正确观念与意识

掌握如何了解部属的需求以及对绩效的影响

掌握如何处理因需求不满而导致绩效低下问题

掌握如何处理“问题”员工的技巧

了解领导力的本质

掌握领导力发挥的环境和条件

根据部属及情境调整自己的领导风格

成为主动采取行动的实践者

课程内容：

1. 管理的基本概念

学员管理水平现状自测

管理的基本概念总述

讲授管理的范围与对象

管理者的应完成的主要任务

中层管理者应具备的8项能力

案例练习（1）

2. 组织经营的原则

组织经营概述

组织的概念与形态

常见的三种组织形态及其优缺点

高效组织运作的基本原则一

案例练习（2）

高效组织运作的基本原则二

案例练习（3）

高效组织运作的基本原则三

案例练习（4）

3. 管理与基准

基准概述

管理与基准

案例练习（5）

基准的实例

基准的意义与种类

基准的效果

基准的可执行性

4. 问题意识与创造力

业务的改善与改革概述

问题意识与创造力

问题的种类、定义

问题意识的定义

使部属拥有问题意识

创造的过程与激发创意的技巧

创造性开发的技巧

5. 改善、改革的实践

改善、改革的实践概述

组织化的再研究与改善

组织现状查核

组织图的类型与实例

制定组织体系

组织图的制作

练习：（1）

职务分配的研究

职务分配表的制作方法

作业表的填写与实例

作业方法的改善

作业层次分析图

选择的改善作业

改善活动的程序

职务充实

练习（2）

6. 计划

业务的管理概述

计划的定义、种类

计划制定的方法

案例练习（1）

案例练习（2）

计划制定时遇到的问题

部属的参与及自我计划

7. 命令

命令概述

案例练习（3）

案例练习（4）

工作分配三要素

案例练习（5）

命令的下达方法

达到理想效果的命令下达要素

8. 控制

控制概述

案例练习（6）

控制过或者不足

案例练习（7）

控制的方法与工具的选择

部属报告的目的与接受方法

9. 协调

协调概述

案例练习（8）

案例练习（9）

协调当中的沟通技巧

案例练习（10）

协调的目的、效果

协调会议组织与主持技巧

整合协调

10. 培育部属

培育部属概述

主管在培育部属上的责任

培育部属的必要性与重要性

培育部属的实际

不是自我成长的意识形成

部属学习的方法

建立利于部属成长的环境

11. 部属个人能力培养

部属个人能力培养概述

从新员工入职开始计划-接待和指导新员工

日常OJT的指导方法

案例练习（1）

如何培养部属的管理能力

培育部属的其他方法

建立部属自我成长期待

12. 团队能力培养

团队能力培养概述

提高组织效率的必要性

组织中常见的小团体类型及管理方法

案例练习（2）

案例练习（3）

组织的士气

影响士气和活力的组织行为

增强组织活力的切入点

13. 人类行为的理解

人与组织

人类行为的理解

案例练习（1）

部属的需求与行为模式

部属需求不满会导致什么

案例练习（2）

如何对待需求不满的部属

14. 培育部属良好的态度

态度的特点

如何启发良好的态度

影响部属积极性的主管的沟通行动

15. 处理与人有关的问题

与人有关的问题概述

案例练习（3）

与人有关的问题的处理程序

案例练习（4）

与人有关的问题的处理程序

16. 领导力

什么是领导

领导的作用

领导的职责

领导者有效发挥领导力

案例 (1)

管理者要发挥有效的领导力

部属适当的行为

案例（2）

部属适当行动的内容

部属适当行动的方式

领导的类型

情境领导理论

领导的四种类型

领导四种类型的基础

组织、工作的状况与领导

下级、团队的成熟度与领导

下级的成熟度

团队的成熟度

与下级成熟度匹配的领导类型

与团队成熟度匹配的领导类型

案例 (3)

状况优先的原则

17. 管理的展开

部属适当行动的