对此课程感兴趣的客学员。

时间地点：2012年11月17-18日广州

课程费用：600元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

培训目标：

课程将按内、外审核员的基本知识的要求进行培训，使学员基础知识有较大的提高；学员能融会贯通标准及掌握企业内部审核的流程和技巧，为企业推动体系实施提供最佳动力。

课程大纲：

测量、分析和改进；总则；监视和测量；不合格品的控制；数据分析；改进

质量管理体系文件编写及实施培训

体系文件的结构策划；

质量手册、程序文件、作业文件编写的内容要求；

质量管理体系文件的格式要求；

质量管理体系文件的排版、编号要求；

记录表格的设计原则；

记录表格填写基本要求；

质量管理体系文件实施培训；

提出各部门、各岗位文件学习的要求；

验证学习效果，要求各岗位熟知相关文件规定的内容；

使各部门主管了解本部门所涉及的文件有多少；

准确掌握文件中哪些内容属本部门的职责，了解同其它部门的配合要求；

使各部门主管掌握本部门表格使用的方法和要求；

培训各部门主管如何将本部门所需执行的文件要求落实到本部门向岗位；

明确试运行实施中遵循的原则及注意事项、要求。

内审实操培训

内审的概念、作用和意义、内审和程序和方法、审核要点、如何编写检查表；

如何开首、末次会议、如何进行现场审核、如何追踪不合格项、如何编写内审报告；

内审技巧培训、案例分析、现场审核示范；

各部门、各岗位文件学习的要求；

验证学习效果，要求各岗位熟知相关文件规定的内容；

使各部门主管了解本部门所涉及的文件有多少；

准确掌握文件中哪些内容属本部门的职责，了解同其它部门的配合要求；

使各部门主管掌握本部门表格使用的方法和要求；

培训各部门主管如何将本部门所需执行的文件要求落实到本部门向岗位；

明确试运行实施中遵循的原则及注意事项、要求

内部审核员的管理

内审员研讨与经验交流； 内部审核策划中存在的问题；

内部审核的典型过程、条款、区域的审核技巧及存在的问题；内部审核总结分析及改进；解析及在组织体系运行中的应用；解答企业内部审核工作中的常见问题。

认证前的迎审培训

简述认证机构审核的方式、如何配合好审核的方法及接待审核组、陪同审核员注意事项、应答技巧、如何及时整改不符合项、如何相信自我表现能力、充满信心；