公司中高阶干部、各部门主管

时间地点：2012年11月16日苏州

课程费用：1380元/人（包括资料、午餐及上下午茶点等）

参加对象：

公司中高阶干部、各部门主管

课程目标：

本课程指导管理干部面对已发生问题及未发生但需防患的课题，应用严谨的QC Story程序步骤及其工具高效率地解决实际问题，建立起公司统一解决问题的模式。

课程大纲：

第一部分 依据事实的QC七大手法

第一节、QC七大手法一

1、层别法

1）、何谓层别法

2）、为何要用层别法

3）、层别角度和注意事项

2、查检表

1）何谓查检表

2）为何要用查检表

3）查检表分类

4）如何设计查检表

5）如何设计查检表

6）练习

3、柏拉图

1）、何谓柏拉图

2）、为何要用柏拉图

3）、柏拉图之作法及应用

4）、练习

第二节、QC七大手法二

1、直方图

1）、何谓直方图

2）、直方图的作法及应用

3）、练习

2、特性要因图

1）、何谓特性要因图

2）、为何要用特性要因图

3）、如何作特性要因图

4）、练习

3、推移图

1）、何谓推移图

2）、为何要用推移图

3）、推移图的作法

4）、练习

第三节、QC七大手法三

1、散布图

1）、何谓散布图

2）、为何要用散布图

3）、散布图的作法

4）、练习

2、管制图

1）、何谓管制图

2）、制程变动的原因

3）、管制图的种类

4）、x一P管制图的作法

5）、练习

第四节、QC七大手法的应用

1、改善案例

1）结果解析（现状掌握）

2）因果分析（因果关系掌握）

3）要因解析（重要要素明确及再深入）

4）改善对策的提出与评价

5）效果维持（标准化）

6）成果检讨

第二部分 走向思考的新QC七大手法

第一节   解决问题的概念和特征

什么是问题

什么是解决问题

有效/无效解决问题的特征是什么

第二节   问题解决团队建设简介

解决问题的团队建设

问题解决小组的活动特点

如何确保小组的成功

解决问题的新的QC工具

新七大手法的沿革

第三节   何为新QC七大手法

新QC七大手法的定位

新QC七大手法与QC七大手法的关连

第四节   新QC七大手法的制作及演练

关连图法的制作与演练

KJ法的制作与演练

系统图法的制作与演练

矩阵图的制作与演练

PDCA法的制作与演练

箭头法的制作与演练

矩阵数据解析法说明

第五节   新QC七大手法的活用

新QC七大手法的活用及实例介绍

演练发表及指导

第六节 成功的案例