各行业有志于从事质量环境管理的人员；欲建立或正在建立管理体系的企业骨干；欲提高内审员素质的已经通过认证的企业人员。

时间地点：

2012年11月09-10日 苏州

培训费用：

每人850元（含培训费考试费证书费资料费午餐），食宿统一安排，费用自理。

课程对象：

各行业有志于从事质量环境管理的人员；欲建立或正在建立管理体系的企业骨干；欲提高内审员素质的已经通过认证的企业人员。

课程目的：

此次ISO9001：2008内审员培训的目的在于：培养熟悉ISO9001质量管理体系标准，能够在组织内独立建立符合国际标准的质量管理体系，并能运用审核技巧提高企业质量管理水平，协助组织决策层完成组织发展目标，使之良性循环的高级专业人才。

课程大纲

第一部份：ISO9001：2008 最新标准与 ISO9001：2000 标准的主要区别

第二部分：质量管理八大原则带来的先进管理理念和方法及其在实际工作中的应用

如：实施“以客户为中心”这一质量管理原则，应：

1.在正确识别顾客的需求和要求时承担着重要责任；

2.必须确保顾客的要求正确地传达给产品设计者；

3.必须确保顾客的订货正确而及时地得到满足；

4.必须弄清顾客在有关如何使用产品方面是否得到了适当的指导.培训和技术性帮助；

5.在售后还必须与顾客保持接触，以确保他们的满足能持续下去；

6.应该收集顾客有关改进产品服务方面的意见，并将其反馈到公司的各有关部门。

第三部分：通过案例分析.理解标准的要求及有效应用

第四部分：如何培养内审员自我诊断.自我改善的能力

1.如何对体系运行状况进行诊断和评估？

2.如何对体系文件进行评审与会审？

3.如何对内审.外审发现的问题进行纠正和预防？

4.如何有效进行管理评审及持续改进？

5.如何建立目标并对目标进行考评？

第五部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解

1.文件审核的技巧与方法

2.现场审核的流程.技巧及沟通方法

3.自上而下的审核方法

4.自下而上的审核方法

5.正向和逆向的审核方法

第六部分：内审表单的设计与制作

1.审核计划

2.检查表

3.不符合报告

4.审核报告等重要表格的制作

第七部分：大量企业常见的审核问题案例分析.讲解

第八部分：课程总结与讨论