适于企、事业单位生产或服务部门的主管、主任、班组长等。

时间、地点：

2012年11月12-13日苏州 2012年11月12-13日广州 2012年11月16-17日东莞 2012年12月17-18日上海

课程费用：2800元/人（包括课程的学习费用、学习教材等，不含食宿与交通费用。）

培训受众:

适于企、事业单位生产或服务部门的主管、主任、班组长等。

课程收益:

使学员了解日常管理项目及管理任务，掌握管理中应使用的基本管理工具和管理方法、管理技巧，从而更好地完成公司交代的任务。

课程大纲:

一、认识班组长

1 分组讨论

班组长日常的工作的内容职责

2 班组长在企业中的重要作用

（1）对班组长的角色认知

（2）班组长的地位和使命

（3）班组长的现状和水平

（4）领导者对班组长的期待

3 当好班组长是人生成功的开始

（1）任何企业都需要班组长

（2）做班组长是最好的学习和锻炼

（3）班组长的成长和发展的空间

4 各类(中外)企业中班组长的情况对比

二、班组长与现场管理

1 现场的重要性

（1）现场是产品增值的场所

（2）重视现场才能使企业走向卓越

（3）“三现”主义的深刻含义

2 现场管理五大要素

（1）人员管理

（2）设备设施管理

（3）材料物品管理

（4）操作规程规范管理

（5）作业环境管理

3 一切围绕计划执行

（1）计划的制定

（2）计划的执行

（3）计划的跟踪

4 质量是在生产现场形成的

（1）对质量的认识

（2）正确认识质量要求

（3）质量管理方法与技巧

5 深刻认识和理解浪费

（1）彻底消除浪费的观念

（2）现场的浪费识别与控制

（3）树立成本观，时刻关注成本

6 与学员互动交流班组长的日常管理

三、基本管理方法的应用

1 基本管理工具

（1）旧QC七大手法

（2）新QC七大手法

（3）FMEA方法的应用

（4）IE在现场的应用

2 深刻理解基本管理概念

（1）PDCA循环的应用

（2）5W1H是做事时的基本考虑方法

3 管理手段和方法

（1）开展QCC活动的重要性

（2）做好5S

（3）TPM在现场的展开

4 与学员互动交流，确认对管理方法的

应用情况

四、提升班组长的基本管理技能

1 培养分析解决问题的能力

（1）如何发现问题

（2）问题分析法

（3）问题解决四步骤

2 做好时间管理

（1）手忙脚乱不是工作勤奋

（2）学会分清事情的“轻重缓急”

（3）每天做好计划和事情整理是关键

3 目标管理

（1）何谓目标

（2）如何给自己和团队设立目标

（3）目标的跟踪与考核

4 管理改善

（1）现场改善活动的重要性

（2）如何开展改善活动

（3）改善提案的书写与发表

5 案例与交流

五、管理技巧与自身成长

1 对上、对下的沟通与协调

2 永远对事不对人

3 勇于承担责任是管理者的基本素质

4 与学员交流日常管理工作中的困难和

心得

六、现场安全管理

1 现场安全因素（危险源）的识别

2 建立安全作业标准

3 做好安全培训

4 安全生产监督检查

5 开展全员安全生产改善活动

6 案例与交流

七、课程总结与学员感言、交流