已经通过基础知识培训的质量管理体系内审员、管理者代表，实施质量管理体系的组织中高层管理人员

时间、地点：

2012年11月05-06日东莞2012年12月17-18日广州2012年12月20-21日深圳

课程费用：2200元/人（包括课程的学习费用、学习教材等，不含食宿与交通费用。）

培训受众:

已经通过基础知识培训的质量管理体系内审员、管理者代表

实施质量管理体系的组织中高层管理人员

课程收益:

全面掌握质量体系内审方法，能独立、有效地做好审核的策划、实施、总结、改善活动；

真正理解掌握“以过程为导向的审核方法”，促使审核关注“过程绩效”；

使内审成为质量改善的有力工具、获得质量体系高级内审员资格。

课程大纲:

增值审核

1、正确理解内部审核对企业的价值

2、综合理解如何真正使审核成为一项增值的活动

增值审核的基本要求

1、审核员应具备的基本条件（最主要是在思路上的改变）

2、审核的过程

3、打破常规的审核方法（CAPD增值审核思路的应用）

对ISO9001各条款审核的要点

1、理解条文的真正含义（澄清理解的误区、减少企业为了符合性所做的没有效果的工作）

2、让内审员们清楚针对某一过程该如何开展审核的工作

审核策划

1、进一步明确审核的目的

2、审核方案的策划、审核组的组成

3、审核计划的编制

审核前准备工作

1、如何真正利用文件审核为企业识别改进的需求

2、如何利用检查表、“乌龟图”

审核实施

1、审核中运用的审核技术

2、如何充分利用首次和未次会议

3、如何做出一份“增值”的审核报告

不符合项报告及其追踪

1、如何编写一份“增值”的不符合项报告，而不是很容易被敷衍的报告

2、如何真正做好追踪的工作

总结

1、通过案例进一步理清审核的思路、以及如果企业本身出现这样的问题应如何解决

2、综合总结课程的内容，使学员能在实际工作得到运用