企业中从事招聘与面试工作的人力资源工作者、各部门主管

【学习时间】2012年11月16日

【课程地点】南京市

【课程费用】1380元/人（包括课程的学习费用、学习教材等，不含食宿与交通费用。）

培训受众:企业中从事招聘与面试工作的人力资源工作者、各部门主管

课程收益:

本课程帮助企业具有面试资格的人员掌握一般的面试技术，从了解职位的特点，研究职位与人相匹配的方法，再通过相应的面试流程与面试技术的培训，达到招聘合格人员的目的。

课程大纲:

第一单元：招聘面试的流程和导入：

一、招聘整体流程介绍

招聘人才必须经过哪些流程

筛选简历是第一环节

知识考试是第二环节

心理测验是第三环节

面试是第四个环节

实战评估是是五个环节

背景调查是第六个环节

二、如何确定高效的面试流程

采用单独面试还是集体面试

多种面试方法如何配套使用

各类题目的顺序如何排列

三、面试的职业行为与基本职业素养

1、案例与讨论：招聘管理能力诊断

2、如何正确认识面试的压力

3、面试官必知的面试心理学

（1）个人魅力与自我认知

（2）信念系统与心理防御机制

（3）心理测验：面试官心理素质特性自测

第二单元：面试的技巧：

四、人才甄选策略与面试技巧

1、案例与讨论

2、职位描述与岗位胜任力素质模型

3、面试与甄选标准

（1）实战模拟演练

（2）面试的设置与流程解析

4、面试官的职业规范与应对技巧

（1）面试前应做好哪些准备

（2）实战演练：个人简历的评估要点

（3）实战演练：面试官应该如何表现？

（4）面试官应注意的职业规范和应对技巧

5、面试（面谈）技巧与训练

五、如何考察人的素质

1、招聘与面试实例讨论

2、员工素质模型与人才选拔技术

（1）员工素质模型在人才选拔时的应用

（2）结构化面试的步骤及技巧

3、企业招聘通常的关注要项

4、现代人力测评技术与新型面试技巧实战案例

（1）心理素质与潜能评估-心理测验法

（2）业务经验与专业能力评估-陈述式面试（行为事件法BEI）

（3）职业素质与综合能力评估-情境模拟法

（4）评价中心技术与新型面试方法

①演讲与角色扮演

②搜寻事实

③职场应对能力考察

④无领导小组讨论

六、如何在面试中识别“真相”- 察言观色的技巧

1、肢体语言和细节管理-说谎心理学

2、面试时的倾听和观察技巧-身体语言信号

七、面试方案设计分组实战演练

1、分组实战演练（企业内部具体工作岗位）

2、应聘者最关心问题的应对策略