各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。

时间地点：

2012年11月04-05日 深圳

2012年12月17-18日 上海

会议费用：3500元/人（含：培训费资料费场地费及专家研讨费），食宿统一安排费用自理。

课程对象：

各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。

课程收益:

a)、如何识别顾客需求（VOC）,重点过程（CTP）和关键质量（CTQ）。

b)、系统地理解和掌握SPC统计过程控制一般原理。

c)、理解并能识别过程的正常波动和异常波动。

d)、理解 3 σ原理、中心极限定理和两种错误。

e)、了解、计算并研究过程能力指数，长期能力与短期能力。能初步识别过程能力不足是技术问题或是管理问题，是普通原因还是特殊原因。

f)、系统地掌握计量值统计控制的原理、判异和分析，并能灵活应用在产品和过程质量改进。

g)、系统地掌握计数值统计控制的原理、判异和分析，并能灵活应用于产品和过程质量改进。

h)、掌控其它高级控制图，如预控制图、标准控制Z图、小批量控制图等。

i)、能操作MINITAB统计软件中的SPC功能。

课程大纲

第一天

第一部份：识别关键控制因子（VOC\CTP\CTQ）

1、顾客需求（VOC）的识别和转换。

2、过程关键（CTP）与输入、输出。

3、量化关键质量指标（CTQ）。

讨论和练习、识别你的业务VOC\CTP\CTQ

第二部份：统计基础

1、误差及其类别。

2、计量值和计数值。

3、均值\中位数\众数。

4、方差\标准偏差\极差\四分位数极差。

5、正态分布和中心极限定理。

6、统计基础小结和巩固演练。

第三部分：MSA测量系统分析

1 MSA基本概念

　 1.1为什么进行测量系统分析

1.1.1 测量系统对产品的影响

1.1.2 测量系统对过程的影响

1.1.3 过程控制常见的错误

1.2 测量数据变异的来源

2、测量系统指标

2.1 测量系统准确度和偏差

2.2 测量仪器的分辨率

2.3 测量系统的线性

2.4 测量系统稳定性

2.5 测量系统重复性和再性

3、计量值测量系统R&R分析

3.1 测量系统重复性和再性评价标准

3.2 测量系统分析准备工作

3.3 测量系统分析操作过程

3.4 如何应用MINITAB软件进行R&R分析

3.5 计量值测量系统分析案例研讨

4、计数值测量系统分析

4.1 属性数据测量分析的要求

4.2 属性数据测量系统分析操作过程

4.3 R&R%一致性分析

4.4 如何应用MINITAB软件进行属性数据R&R分析

4.5 计数值测量系统分析案例研讨

第四部份：过程能力与计算

1、DPMO与SIGMA能力。

2、过程能力指数Cp、Cpk 、PP、Ppk和SIGMA能力 。

3、过程能力研究与问题的分类。

4、正态性检验、非正态分布的过程能力计算。

5、应用MINITAB计算过程能力。

第五部份：SPC概述

1、SPC的概念、特点及发展。

2、变异的两类基本原因。

3、控制图的作用及种类。

4、3 σ原理和两种错误。

5、 变差与过度调整、戴明“漏斗规则”。

第二天

第六部份：计量值控制图运用

1、计量控制图的种类与选用原则。

2、计量值控制图介绍

1）均值和极差控制图（Xba—R图）

2）均值和标准差控制图（Xba-S图）

3）单值和移动极差控制图（X-MR图）

4）中位数和极差控制图

3、计量值控制图应用

1）使用计量值控制图前的准备。

2）计量值数据控制图及其应用。

4）计量值数据控制图的八大异常分析。

5）计量值数据控制图的过程能力计算和分析。

6）过程能力改善

7）用MINITAB制作计量值数据控制图。

8）计量值数据控制图的设计。

9）结合你的产品和过程如何应用计量值控制图研讨。

第六部份：计数值控制图运用

1、计数控制图的种类与选用原则。

2、计数值控制图介绍

1）不合格率控制图（P图）,

2）不合格品控制图（NP图）

3）单位产品缺陷点图（U图）

4）缺陷点数图（C图）

3、计数值控制图然而应用

1）使用计数值数据控制图前的准备。

2）计数值数据控制图及其应用。

3）计数值数据控制图的四大异常分析。

4）计数值数据控制图的过程能力计算和分析。

5）过程能力改善

6）用MINITAB制作计数值数据控制图。

7）计数值数据控制图的设计。

8）结合你的产品和过程如何应用计数值控制图研讨。

第七部份：其它高级控制图运用

1、基于多品种、小批量标准Z控制图应用和分析

2、简单实用的预控制图应用和分析

3、探测微小变化的控制图应用和分析

1）移动加权高级控制图EWMA图应用和分析

2）高级累计合控制图CUSUM图应用和分析

4、短期控制图应用和分析

5、非正态控制图应用和分析

6、多变量控制图应用和分析

7、总结与回顾 讨论和解答

培训师介绍：

何小勇博士

精益六西格玛黑带大师 质量管理专家 工商管理博士 北大经济管理学院 北大生产力研究中心 全国高科工委等单位特聘实战派教授 北大生产力研究中心高级研究员

何博士一方面长期从研发设计、品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对精益生产、六西格玛、价值工程和创新发明（TRIZ）进行系统地研究。能同时为企业提供精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计、价值工程、TRIZ（创新发明）培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近十年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询小松制作所、飞利浦、中科北控、中国物理研究院、中科院微电子研究所、海尔集团、四川航天集团、一汽锡柴、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、鲁西化工、招商银行、三一重工、中国南车集团、航天科技集团、中国移动、台达电子、河北电力总公司等数百家企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带800多名，绿带1000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过20亿元人民币。

何教练历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、质量功能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人。