HR管理者、企业中、高层、分总

课程时间：2012年11月2、3日深圳

学习投资：3800元/人(包括教材、午餐及茶点等)

参加对象：HR管理者、企业中、高层、分总

【培训方式】：讲解+全景案例展示分析+工具与表单现场使用+学员公司实况交流+现场演练+顾问式点评

1、从理论到实践再到操作，环环相扣，层层深入；

2、培训讲师丰富的咨询经验，大量实战案例的讲解与分析；

3、采用互动、现场演练、疑难解答、游戏等方式，使学员在轻松学习中掌握更多的方法、技能；

【课程收益】

1.学会战略性绩效管理流程、方法、操作技巧以及管理模式，并通过互动的形式掌握绩效管理中常见的误区与克服办法。

2.通过工具和方法的使用练习，帮助学员掌握如何科学设定自己和下属的业绩考核指标（或关键业绩指标KPI），建立起规范绩效管理与绩效考核体系。

【特别说明】

本课程属咨询式培训，带有诊断性质，将根据学员（会员）的需求及报名时所提出的问题、案例进行修改，针对性地设计课程内容，对企业解决实际问题具有宝贵的战略指导与重要的实操指导意义。大纲仅作参考。

【课程大纲】

一、实例解析：透视战略性绩效管理

1.HR如何参与公司战略性工作，提升价值？

二、成功实施绩效管理三部曲

三、成功绩效管理的“1-2-3法则”

四、案例展示：常见的绩效考核指标体系

2.研发人员怎样考核？/技术人员怎样考核？/设计人员怎样考核？

3.专业人员怎样考核？销售人员怎样考核？

4.行政、后勤、HR、财务等职能部门的人员如何考核？

五、总结：如何建立指标库

5.集团子公司较多，很多岗位职责不太明确，如何制定每个岗位的考核指标？

6.民企管理层的绩效考核指标怎么定？

7.部门绩效计划达成率低，因各业务部门互相牵制，前端影响后端，如何解决？部门之间因绩效交差的冲突如何处理？

六、签定绩效合同的有效方法

8.绩效指标制定后，不能完全涵盖员工工作内容怎么办？

9.绩效指标制定时，老板和部门经理对指标的考核权重存在博弈，老板压给部门，部门执行时不认同，怎么办？

七、设计适合自己的绩效指标表、考评表

10.考核项目如何确定？考核中的标准如何制定？/权重比例如何确定？

11.从公司目标到部门目标到岗位目标，如何有效分解并衡量其一致性？

八、不同层级职系考评周期多长时间合适？

12.考核周期多久合适?

九、绩效考核的实际操作

13.绩效数据收集困难，难以确定真实性，怎么办？

14.HR、部门、老板收集到的信息不对称怎么办？

15.对部门工作指标不了解，如何评估其指标的合理性，例如达标率？

16.如何抽查？抽查数据受阻怎么解决？

17.跨部门的绩效等级分布如何确定？不同部门间绩效比较，差异如何处理？

18.员工的绩效不能体现平时的工作表现怎么办？

十、绩效考核结果运用的原理透析与四大经典运用案例解析

19.考核分数一样怎么办？强制分布与正太分布的区别与共性？

20.如何平衡差的部门优秀员工与绩效优秀的部门中绩效差的员工的利益？

21.没有达成绩效考核指标的被考核人如何如何处理，尤其是管理级人员？

22.生产部门在生产旺季时会忽略绩效考核，怎么办？

23.绩效考核实施未对考核人员工作产生积极效果，怎么办？

24.企业目标与实际达成差距过大时，如何定进度？

十一、绩效薪酬的有关问题

25.绩效薪酬占收入比多少合理？绩效工资如何设定？何时发放？

26.绩效工资在不同层级员工的总收入占比是否应有差别？

27.初次实施绩效考核的公司，绩效奖金可否从固定工资中提取一定的比例？

28.绩效考核结果除在薪酬结果上体现能激励员工外，还能如何激励员工？绩效对工作有哪些提升作用？如何运作绩效考核结果？

十二、绩效反馈与面谈示例

29.绩效面谈谈什么？面谈争执怎样处理？

30.如何避免绩效沟通、绩效改善流于形式，陷入考核恶性循环；

31.为什么说绩效考核的灵魂是绩效改善？如何改善？

32.考核结果运用的模型：制度和行为？

十三、绩效管理中的机构设置

33.组织考核与领导人的考核；

十四、企业绩效管理中的难点及应对

34.部门绩效与部门长绩效如何挂钩？如何区分？

35.战略与绩效怎样挂钩？除了战略以外，还有什么需要通过绩效管理落地？

36.如何通过绩效管理解决“企业文化落地、岗位职责的履行”的问题

37.员工不愿参与，应付考核怎么处理？

38.定目标时，下属总是嫌高，往下压，怎么办？

39.民企中“董事长兼总经理”怎样考核？

40.副总在打分时，请助理随便打一下，怎么办？

41.绩效考核形式化、人情化，如何处理？

42.个人绩效数据佳，但部门绩效不突出,怎么办？

43.人力资源部门如何调动其它部门全力参与绩效考核的制度与指标的制定？

44.对于定性方面的考核，如何确保其公平性？它的公平性的凭据如何收集？

45.怎么界定员工的贡献创新？这块的绩效是否该有这个指标？

46.绩效目标设定时，部门设定目标缺乏数据依据，怎么办？

47.如何做好年终考核？

十五、导致绩效管理失败的8大原因解析

十六、解析绩效方程式--全面提升绩效的四大关键

十七、关于绩效体系的建立

48.如何建立绩效体系？

49.如何顺利推动绩效考核方案的实施？

50.人力资源部门如何追踪管理各部门绩效辅导的质量？

51.做出一套适合不同人员的考核方案很难，请咨询公司太贵，怎么办？

十八、总结：成功绩效管理的12大要点

52.欧美企业、日韩企业、国内企业的绩效管理最核心的差异在哪里？

53.跨国企业在绩效管理上如何构建一致的“绩效文化”？

十九、现场问题答疑

主讲嘉宾：曹子祥清华大学等多所高校常年客座教授兼EMBA教材撰写人；《中外管理杂志》、《前沿讲座》等特聘培训师；多家知名企业高级管理顾问、董事。曹子祥老师多年潜心研究的人力资源管理，既深得中外管理精髓，又纯熟掌握企业教练技术。20多年的中外企业老总与管理顾问生涯，主持过几十个企业管理咨询项目，超8000多小时的管理培训经验，使他在企业管理上累积了深厚的功力。