企业高级管理人员，行政、人事等部门高级管理人员，有管理下属职责的人员、企业中其它与管理队伍发展有关的人员。

时间地点：2012年11月23-24日深圳

培训费用：3800元/人（含培训费、教材、中餐、茶点、合影等）

培训对象：企业高级管理人员，行政、人事等部门高级管理人员，有管理下属职责的人员、企业中其它与管理队伍发展有关的人员。

课程前言：

中层在企业里担当承上启下、承点启面、承前启后的重任。工作做不好，上司不欣赏；团队没领导好，下属不开心；同事合不来，工作难开展；现实中中层面对的五个管理对象：上司、下属、同事、客户、自己。

中层处在金子塔的中间，面对多维的角色，位置越来越重要，工作却往往显的越来越力不从心。在当今的商业环境中，中层必须懂得引导和平衡各方面的使命。无论是刚升职，还是企业的老中层，都要取决于你的人际关系能力。单了解公司内外的业务流程是远远不够的，你还必需知道如何激励和支持完成各级的人员。

本课程从卓越经理人理论为基础，结合中国现实版职场生存规则，以现实真实案例提升中层的智慧。促使中层从专业化走向职业化；从流汗型迈向智慧型，从优秀到卓越。

课程收益：

1、掌握和运用先进的管理理念和管理手段

2、角色认知、自我管理的能力

3、掌握跨部门沟通方法

4、中层带好团队的必要技能

课程大纲：

第一讲、角色认知

一、认识自己，做成功的经理人

1．中层经理的核心价值

2．中层经理成功的八个准则

3．中层经理人必备的十项基本技能

4．就任新职前如何提升自己

二、作为下属的中层经理

1．中层经理在企业中的位置

2．中层经理是高层经理的替身，是实现经营者目标的“前哨先锋”

3．常见三个误区

三、作为事的中层经理

1．跳出本位看问题

2．同事是自己的内部客户

3．如何向“以内部客户需求为中心”转换

4．评估内部客户是否满意的两种方式

5．中层经理常见误区

四、作为上司的中层经理

1．中层经理如何领导下属

2．中层经理的角色错位

3．从业务员到中层经理

4．摆明自己与下属的位置

第二讲：目标管理

一、什么是目标管理

1．目标管理的要点

2．目标管理的好处

3．目标管理的六个特征

4．目标管理的难点

5．如何克服目标管理的难点

二、目标管理的两种类型

1．提高业绩型目标管理

2．开发个人能力型目标管理

三、好目标的特征

1．为什么没有好目标

2．好目标应当与高层一致

3．SMART原则

4．应当制定具有挑战性的目标

四、设立和分解目标的十二个步骤

为什么科学地设定和分解目标无比重要

第1步、纵向信息基础

第2步、横向信息基础

第3步、确定管理者的工作职责

第4步、确定关键目标领域

第5步、进行能力测定

第6步、建立主要假设

第7步、编写目标

第8步、制订实现目标的计划

第9步、进行编制预算

第10步、确定相应的权限

第11步、作出相应的反馈

五、如何为下属制定目标

1．制定目标的程序及要注意的问题

2．为什么下属抗拒目标管理

3．如何避免下属对目标管理的抗拒

4．如何进行目标对话

5．目标对话应注意的几个方面

6．如何为下属设定目标

第三讲：让下属跑起来——部署培育

一、为什么要培育下属

1、新老员工的心态

2、什么是部属培育教导

3、为什么要培育与教导部属

二、培育与教导部属应该具有的正确观念

1、培育与教导应遵循的原则

讨论：部属培养过程中，中层干部有那些心理障碍

2、培育与教导部属的障碍

3、培育与教导部属的层次

4、中层主管应注意的问题

三、如何使培训更有效？

1、现代企业培训的趋势

2、我们的培训为什么没有效果？

3、从微观看为什么没有效果

4、从宏观看为什么没有效果

5、有效培训的模式探讨

6、培养部属的机会

四、培育部属的三个技巧

1、启发式培训三步骤

案例：坚持还是错

2、OJT法五步法

3、优秀企业如何做培训？

五、案例研讨：《鹰的飞行训练》

1、分析教练应具备的特征

2、总结教练应具备的核心技能

3、总结训练过程应遵循什么样的流程

练习：员工拿多少钱，做多少事,如何启发他

第四讲：跨部门沟通

一、跨部门沟通的要点

1、认识跨部门沟通

1）.跨部门沟通的意义和方式

2）.跨部门沟通的方式，障碍和原则

2、尊重和欣赏

1）.自我与自我满足

2）.人希望透过别人的赞赏以满足自己

3）.尊重人，欣赏人是沟通的决窍

4）.正确评价自己和别人

5）.你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？

3、换位思考

1）.其实谁都有理

2）.双赢思维

3）.换位思考是主管的主要能力之一

4、知己知彼

1）.经理人看专业知识

2）.经理人看专业知识和专业以外的知识

3）.了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要

4）.企业内调换岗位的重要性

二、跨部门沟通的关键技巧

1、跨部门沟通的问题根源

1）.对于结果的预期不同

2）.被动等待讯息

3）.相互排挤的工作要求

4）.上情无法下达，下情无法上达

5）.部门权限之间交叉地带的事该不该管？

6）.案例：某公司商场做促销活动

2、有效的进行跨部门沟通的五大重点

1）.强化全局视野

2）.选择适当的沟通方式

3）.运用对方的思考逻辑

4）.尊重他人的主导权

5）.争取高层的支持

3、跨部门协作解决问题

第五讲：领导艺术

一、对权力的分析

1．权力是什么

2．权力的三个特征

3．两种不同的领导行为

4．中层经理用权的误区

二、中层经理的权力运用艺术

1．做上司就应善表扬，会批评

2．遵循层次管理原则

3．不侵权，不越位

4．抓工作效果，不在过程、方法上较真儿

5．中层经理要会“借权”

6．借权的误区

三、中层经理如何用人、作决策

1．用人的基本原则

2．了解下属性格的差异

3．了解下属发展的层次

4．对不同的人采取不同的领导方式

5．科学决策的方法

6．决策时应注意的问题

四、成为员工的教练

1．做个教练式经理

2．什么是教练式领导

3．教练的八个要点

4．学习型组织呼唤新型中层经理

第六讲：高效执行力铸造

一、如何正确领悟执行力

1、企业为什么需要执行力？

2、透析企业运作的特性

3、什么是执行力？

二、透过现象提升执行力

1、执行为什么这么难？

2、执行力不佳的8大原因

三、：如何强化执行力

注：企业高度看高层、力度看中层、深度看基层

1、强化执行力的三大根源

第一根源：用果因关系代替因果关系(从改变心态\观念做起,案例故事分析)

第二根源：不是方法决定目标，而是目标决定方法

第三根源：速度观念，在行动中追求完美

2、中层执行力强化首先从管理自己开始

管理自己的时间（涉及时间管理内容））

2、中层领导者如何提升执行力

四、提升执行力的第一步：简单、服从、重复

1、如何化繁为简？

第一方法：做客户所需要的

第二方法：做事情要明明白白

第三方法：建立系统，标准化运作

第四方法：先流程，再结构，再制度(案例:沃尔玛的日出日落原则)

2、如何做到服从？(强大的服从才有强大执行力)视频国庆阅兵

l企业应该先服从执行，后执行下创造

3、如何才叫有效重复

五、提升执行力的第二步：为结果找对策

结果来自过程，过程要的是步步为赢

步步为赢，要的是时时找对策(案例:一个酒店工作人员的服务)

1、如何用先进的工具找对策

2、头脑风暴游戏规则的把控

六、提升执行力的第三步：检查与督导

1、执行力不是做出来的，而是检查出来的(案例:国美的考核机制)

2、人们只做你检查的，而不做你希望的

3、检查的手段：在执行任务的人身上按装一个按钮

按钮1余额控制量化技术

按钮2民主评议法

按钮3量化频率

按钮4如何跨越执行的围墙

按钮5把训练当作做比赛

第七讲、打造高绩效团队

一、如何理解团队的概念

1．什么是团队

2．团队与群体的区别

3．有些团队为什么会失败

4．成功团队具有哪些特征

二、中层经理在团队管理中的角色定位

1．从一个关于松下幸之助的故事说起

2．四分图理论

3．领导生命周期理论

4．赫西和布兰查德的领导方式自测题

5．团队士气并非提高效率的充分条件

6．什么是高效领导

7．让高素质的员工取代“臭皮匠”

8．如何建立有效的团队

三、如何处理团队冲突

1．处理方式一：目标整合法

2．处理方式二：回避

3．处理方式三：迁就

4．处理方式四：妥协

5．处理方式五：合作

6．对五种处理方式的分析

四、老化团队的发展问题

1．老化团队现象

2．第一个突破口：做思想工作

3．第二个突破口：换人

4．第三个突破口：学习先进管理方法

5．第四个突破口：使用“空降兵”

6．第五个突破口：改变团队绩效规则

讲师介绍：王一恒实战型企业培训师中高层培训专家

AACTP认证讲师

工商管理硕士、资深管理顾问

中国民营企业研究会研究员

《步步为赢》、《名家讲坛》特聘讲师

中国职业经理资格认证专家委员

清华大学继续教育学院、郑州大学、香港财经学院经理人课题讲师

培训资历：

上市公司钱江集团副总

上海画佳电子有限公司副总负责企业全面运作及人员选拨任用

投资创办实业与贸易公司,具备十一年高层实战管理经验与商场磨练

中国环亚讲师学院讲师团成员

独创360度经理人五心五力效能理论，授课满意度在90%以上.

授课风格：

实战本色：11年职场实战经验，从执行层到决策层，坐在老板位置看中层，领导是怎么想的？站在中层位置看自己，是应该如何做？直接解决职场工作中的各种困惑与疑难，以西方的管理思维为基调，用中国的智慧为延伸

激情互动：结合中国人心理特质，糅合新颖刺激的活动与游戏、深刻警醒的寓言故事、小组讨论、角色扮演、案例分析、脑力激荡等多种先进训练手法，激情幽默、互动体验，让学员通过切身体验和领悟主动学习，从而牢固掌握训练知识与技能点。