连锁企业总经理、副总、总监，连锁企业总部和区域经理等。

【举办时间】2012年11月21日—23日（三天）

【地点】北京

【费用标准】培训费用3500元/人，6000元/二人(含授课、资料、场地、会务和三天交流午餐；住宿可按会议标准代订、费用自理)。

【培训对象】连锁企业总经理、副总、总监，连锁企业总部和区域经理等。

【培训背景】

当前连锁经营已在全国各行业普及和推广。那么，维系连锁经营发展的核心是什么？如何保证连锁企业在快速的市场扩张和激烈的市场竞争中立足不败？

美国专家戴明博士说：“一个组织的成功94％取决于系统的因素，6％取决于人的因素，系统是企业管理的根源。”只有打造连锁企业坚实的管理体系，才是企业发展、扩张的支撑和保障。

当前，中国的连锁企业的竞争已经进入“软实力”竞争时代，管理系统的打造是每个连锁企业软实力的核心。无数连锁企业发展经验：只有打造有效的、科学的、全面的管理系统才能确保企业的生存、发展、效益和成功。

连锁企业管理系统如何打造，这已成为我国连锁企业的当务之急。多年来，

连锁企业的管理为何效果不佳，传统管理型企业更多的局限在制度、文字和文本的建立，没有系统的运行流程，而使企业无法实施。厚厚文本强迫员工记忆和应用，难以落地执行，也难以有效行通。只有建立科学、系统和循环的系统方法，并对企业管理系统进行改进提升和优化再造，企业才可获得管理的新生和生机。

建立可行、有效的管理系统应该达到：

可以提高企业的稳定性，通过简单可行的方法达到管理可控，使您的企业分散凌乱的规章制度系统化和规范化，有效执行，确保持续长久地发展；

可以提高产品与服务质量和效率，从而提高顾客的满意度；

可以为企业降低成本和费用，提高业绩和盈利能力，是赢利的机会点；

可以帮助您的企业提升现代管理水平， 使企业规避风险，同国际品牌企业管理对接 ，为连锁扩张和做大做强奠定基础；

可以使您的企业在不同的发展阶段拥有相匹配的管理系统和管理成本，建

立一种创造价值并进行持续改进和复制发展的能力。

打造现代连锁企业的管理系统：改变连锁企业管理系统的方法和模式，再造企业连锁管理体系新架构——解决企业困惑：使连锁企业的传统管理方法走向简捷、升级和高效！

【关注亮点】

如何创建科学、系统、标准的连锁企业管理系统？经济学家韦伯斯特提出，系统就是“构成企业一个相互联结整体事物的聚合体，一个复杂但是有条理的可行整体”。企业的管理系统是管理体系的有效运行流程，为企业建立一种创造价值并进行持续改进和复制发展的能力。企业的管理系统是动态的、开放的，先进的，并需要持续改进。系统经过“再造”，可以达到高效的提升和超越。

从企业管理系统方法入手：内容系统而实用，为企业具体讲解管理系统模式、方法和流程，覆盖连锁企业管理系统的框架和运营基础，可操作性强，即学即用。

权威专家的精彩实战讲解：本课程由长期在国际连锁品牌企业从事高

层经营管理的资深专家和连锁管理体系研究专家讲授，通过解剖管理体系内涵，教授连锁管理体系框架、要点和建立方法。

方法讲授和品牌案例结合：在全面讲授国际品牌企业管理体系的核心

基础上，进行现场案例应用分析和现场交流，增加授课的针对性和应用性，提高培训人员实际操作能力与水平。

培训风格和模式务实独特：采用咨询式案例教学、情景模拟、分组指导、

师生互动、定向辅导。按照现代培训的风格设计，汇集理论讲授、启发互动、案例分析、演示解剖和交流应用等多种形式。

【课程内容】

让您的企业学会和应用连锁管理系统？

一、连锁企业的管理系统与系统体系：

1. 连锁企业的管理系统

2、管理系统的核心理念

3、管理系统的体系构成

4、管理系统的流程运行

5、管理系统的企业误区

6、管理系统的创建和再造并不神秘

二、揭秘国际品牌连锁企业的管理系统：

1、国际品牌企业连锁经营理念与文化

2、国际品牌企业连锁管理系统的形成

3、国际品牌企业连锁管理系统的执行

3.1．组织结构

3.2．总部管理

3.3．选址开发

3.4．店铺营运

3.5. 供应链

4、国际品牌企业连锁管理的标准化内涵

4.1. 标准化的作用

4.2. 标准化的内容

5、国际品牌企业连锁管理系统的趋势和超越

6、国际品牌企业连锁管理系统的借鉴和应用

三、连锁企业管理系统的体系建设：

1.如何构建连锁企业管理系统？

1.1.构建连锁系统的原则

1.2.连锁管理系统的体系“魔方”

1.3.连锁管理系统的价值链矩阵分析

1.4.系统“脑图”的要素分析

1.5.连锁管理系统的体系总目录

2.如何制订连锁企业管理系统的标准文本？

2.1.制订标准文本的依据

2.2.标准文本的种类

2.3.总部系统文本的制订

2.4.店铺营运系统文本的制订

2.5.系统岗位说明书的制订

2.6.管理系统运行流程的设计

3.连锁管理系统如何运行？

3.1.如何运行训练系统

3.1.1.训练组织

3.1.2.训练工具与方法

3.1.3.训练计划与实施

3.1.4.训练追踪

3.2.如何运行执行系统

3.2.1.企业战略与关键绩效指标

3.2.2.关键行动计划

3.2.3.计划追踪措施

3.3.如何运行管控系统

3.3.1.管控层次

3.3.2.训练追踪与营运督导

3.3.3.营运分析

3.3.4.故障处理

3.3.5.企业诊断

专业、务实、系统的连锁企业管理系统方法培训将使您的企业受益、跃升！

【授课老师】

蔡惟迁：1990年进入麦当劳，长期担任北京麦当劳公司高级资深副总裁，参加引进麦当劳的合同谈判和筹备第一家店开业，参与指导麦当劳开设一百多家连锁店，并多次参加美国汉堡大学及亚太和大中国区的专业培训，积累了丰富的国际现代连锁企业的系统管理的经验，对连锁企业管理体系建设具有深入的体验和研究。

黄子龙：美国哈佛大学商学院高级管理文凭、香港工商管理硕士学位，香港国际品牌集团（中国）战略规划总经理兼北方区总经理，清华大学总裁研究生课程讲师，重庆大学、北京工商大学研究生部MBA课程导师。长期主持国际高端品牌、国际连锁零售、大型连锁集团运营管理工作。在连锁企业的管理系统建立、经营模式创新和管理体系变革提升等方面积累了丰富的实战经验。

尹春洪：专职高级咨询师。具有担任企业高管的经历，从事连锁企业管理系统咨询十余年，先后为十多个行业的三十多家连锁企业管理体系建造进行辅导，并长期从事连锁管理系统研究咨询和专业授课，讲解和诊断连锁企业管理体系建设的实战案例，具有长期的实战经验。