生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员

时间地点：2012年10月11日 到 2012年10月12日北京

课程费用：1800元/人

培训对象：

生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员

课程目标：

了解一线主管的角色、职责与管理体系

学会诊断现场管理中的问题

了解领导的基本概念

掌握下属成长和发展的不同阶段

掌握激励和沟通的原理和方法体系

课程大纲：

一 一线主管的职责与角色

一线主管的成长路径

一线主管的管理职责

–管事和管人两不误

–过程导向与结果导向

–制度化与人性化管理

一线主管的角色特征

一线主管的素质要求

二 一线主管的管理体系

一线管理之屋

一线主管的现场管理体系

一线主管的领导体系

一线主管群体素质测评

三 领导素质要求

领导的目标、影响力和引导

领导的影响力

领导品质理论

卓越领导的特征

领导行为要点

三种基本风格：

–独裁型

–民主型

–放任自流型

权变理论

四 情境领导：技术和方法

领导绩效的影响因素

员工成熟度的内涵

员工成熟度的判断准则

区分员工的技巧

–如何管理新员工？

–如何管理积极性低、能力也低的员工？

–如何管理经常挑战自己的员工？

–如何管理老员工？

指导和支持的内涵

情境领导风格的四大类型

个性化员工管理技巧

–指挥式

–督导式

–参与式

–授权式

情境领导应用案例

情境领导风格测试

五 激励方法及其应用

激励的定义

马斯洛需要层次理论

期望理论及公平理论

20种非金钱激励方法

激励的30种实用方法

六 有效沟通技巧

周哈里窗户

表达技巧的训练

倾听技巧的训练

人际沟通的要点

管理沟通的内容框架

管理沟通的心态要求

管理沟通的渠道选择

班前会的流程

面谈的准备和实施

倪老师

曾任某全球知名运动器材集团公司生产基地经营管理主管，国内某知名集团公司总裁助理，内部优秀讲师。

他曾在企业中多次承担各类管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过班组长管理技能提升、5S、标准化流程、QCC小组、目标管理等多种管理模式。

倪老师对培养员工的职业感及跨部门协调沟通有很深的造诣，对管理和领导能力的关注，对现场改善和项目运作的技巧，有自己诸多的心得体会。在实际培训中能结合经验和现状，将二者融合为一体，协助学员更迅速有效的理清思维，提升能力。

参与了多个咨询辅导项目，其中包括瑞典SAPA铝型材的5S，法国圣戈班工长学校，诺兰特“一线精英培养项目”等，累积了大量的一线、现场相关的咨询辅导经验。

授课风格：训练风格活泼开放，互动参与，游戏演练，幽默有趣，符合成人特点，善于运用通俗易懂的语言对课程内容进行讲授，并且案例详实、融会贯通。

服务客户：安弗施无线射频系统、博世汽车部件（苏州）、长安福特马自达、科泰电子、利乐包装、圣戈班、迅达（中国）电梯、阿尔斯通、拜耳、巴斯夫、博世安保系统（珠海）、博世底盘系统(大连)、常州光洋轴承、镇江奇美化工、天津维斯塔斯等

企业反馈：

课程设计的精而细，连环性很强，在这次的培训中感受最深的是跨部门的沟通和技巧以及生产中常见问题的解决。——博世汽车零部件有限公司

班组长自身的素养及现场管理技巧还有沟通倾听的技巧。——长安福特马自达汽车有限公司