工程师、课长级主管及相关幕僚人员。

时间地点：2012年11月30日 到 2012年12月01日苏州

课程费用：1480元/人

课程对象：

工程师、课长级主管及相关幕僚人员。

课程介绍：

日本产品从次品代名词“东洋货”经过30年的努力，一跃成为精品的“日本货”， 其间与日本企业真正地全面地采用了美国人发明的质量管理方法，特别是美国的质量管理大师戴明的质量管理思想。后来者将工厂经常使用的基本质量管理工具归纳为7种：检查单，柏拉图、因果图，直方图，散布图，控制图和趋势图。无论是SPC和8D等质量管理手段，其中都运用了这7个或部分手法。九十年代随着信息技术和数据处理能力的发展，又出现了新7大手法，主要侧重于解决疑难杂症，侧重于管理思路的拓展。

本课程将讲授新的QC手法的运作机制，详细阐述品管小组团队建设、运作流程，应用技巧，通过课堂上大量的有针对性的练习，学员能够在最短的时间内迅速掌握质量问题分析与解决的精义，能极大的改善问题分析与解决的能力，并在实践中及时有效的解决企业面临问题。培训效果立竿见影。

课程目标：

新QC七大手法用于TQM、TPM、6sigma、问题解决等领域，尤其方针管理、课题达成型问题解决，通过学习本次课程，能够使学员掌握一些处理语言数据资料、解决问题的有效工具。

课程内容：

第一节解决问题的概念和特征

什么是问题

什么是解决问题

有效/无效解决问题的特征是什么

第二节问题解决团队建设简介

解决问题的团队建设

问题解决小组的活动特点

如何确保小组的成功

解决问题的新的QC工具

新七大手法的沿革

第三节何为新QC七大手法

新QC七大手法的定位

新QC七大手法与QC七大手法的关连

第四节新QC七大手法的制作及演练

关连图法的制作与演练

KJ法的制作与演练

系统图法的制作与演练

矩阵图的制作与演练

PDCA法的制作与演练

箭头法的制作与演练

矩阵数据解析法说明

第五节新QC七大手法的活用

新QC七大手法的活用及实例介绍

演练发表及指导

第六节成功的案例

专家老师

由知名专家讲授，运用众多实战案例，深入浅出剖析难点问题