销售总监、销售主管、销售部门经理、销售代表、职业经理人。

时间地点：2012年09月09日 到 2012年09月09日北京

课程费用：1600元/人

培训对象：

销售总监、销售主管、销售部门经理、销售代表、职业经理人。

课程背景：

普通的销售人员，只能眼睁睁的看着事情发生，被竞争对手和客户牵着走，不知道怎样树立自己的优势和控制局势。没有经验的销售人员，不知道发生了什么，在他看来一切都是那么合理，每一次都输得有道理－－虽然每次的道理不一样，但每次都扮演“陪太子读书”角色都是一样的！

优秀的销售人员能竞争控制局面，甚至是通过先发制人的客户管理方式在评估开始前就赢得评估，或者干脆让客户放弃竞争性评估。

培训目标：

让学员掌握一套大客户销售系统流程

让学员了解客户的消费心理和决策模式

让学员了解客户需求的层次与重点

让学员掌握大客户销售的策略性思考方法

让学员认识销售环节中每一步的关键点分别是什么

让学员掌握将产品或方案特点与客户的需求链接起来的技巧

让学员掌握在关键点上树立自己优势的技巧

课程大纲：

第一单元 大客户销售理念

(一) 销售失败的前兆－失控

(二) 销售中造成失控的原因分析

(三) 正确认识客户需求、动机

(四) 大客户销售的本质

(五) 大客户销售的原则

(六) 优秀销售人员的四大职责－－辨别、探索、引导、协调

(七) 优秀销售人员的成长之路

第二单元 大客户销售必胜四步

(一) 了解需求，诊断问题　

1．需求开发与需求满足－－对于不同信息采取不同的前期策略

2．客户需要什么－－深入探寻隐性需求与显性需求

3．前期导入的工作重点－－信任、信息、关联

4．建立个人情感互动－－为后续工作建立信息点

(二) 精心规划，制定策略

1．全面了解与分析客户内部各层次在本次项目中的利益与痛苦

2．这个项目对我方有何利益－－影响分析

3．我能满足吗？－－将利益与客户的主要需求相链接

4．竞争态势分析－－SWOT分析

5．策略选择：

1)独占策略－－将对手挤出圈外

2)正面策略－－运用品牌和产品威力

3)侧面策略－－改变痛苦、改变权力、改变流程、利益融合

4)细分策略－－渗透、时间

5)学会放弃－－节约资源正确选择

(三) 探明流程，影响决策

1．项目评估的方式分析

2．探明决策流程的方法

3．关键人物分析模型－－权力、角色、倾向性、痛苦

4．如何接近决策者－－取得成功的关键一步

5．影响决策－－综合运用资源

(四) 动态调整，完美收场

1．决策后期与前期客户关注点差异分析及对策

2．多种准备，以防不测－－防止竞争对手的反扑

3．后期谈判的关键－－加速进程与保障利润

4．皆大欢喜－－满足、平衡卖方与买方、个人与组织多方利益的艺术

杨老师

十年管理经历，九年咨询培训经历；曾在多家世界500强公司从事销售、市场和人力资源管理工作；具有丰富的工作经验和深厚的理论功底；同时受聘为清华大学总监班特聘讲师、劳动部职业认证中心职业经理人认证课程特聘讲师。

课程严谨、连贯，逻辑性强，课程设计注重理论与实际的结合；培训形式多样，语言幽默风趣，具有较强的感染力，善于运用学员喜闻乐见的形式传递知识与技能；在中国传统文化的背景下理解西方经典的经济、管理理论，并以通俗的语言向学员讲授，能引发学员的思考与共鸣；实操经验丰富，涉猎广泛，能在课堂上解答学员在工作中的疑惑。

专业领域： 大客户销售技巧、大客户销售策略、商务谈判、顾问式销售技巧、消费心理与客户行为分析,培训立足实战，可操作性强，使学员对销售运行流程有一个全景式、系统化的认知，更能在客户开发和管理中做到知己知彼。优秀的教学设计为诸如企业对企业的销售，复杂方案的销售，大额订单的销售等业务模式提供务实的解决方案。

曾服务客户： 资生堂、伊美尔、丽珠药业、三九药业、玫琳凯、安利、法国达能、联想集团、浪潮集团、松下通讯、中国人寿、福特汽车、沃尔沃汽车、中国电信、中国移动、中国邮政、TCL集团、、宇通重工、怡宝纯净水、富怡软件、金统集团、东风集团、东风雪铁龙、唐山钢铁等。