总经理、各部门经理、各级中层管理人员、主管、新任主管、以及其它预备管理人员。

时间地点：2012年09月21日 到 2012年09月21日上海

课程费用：2200元/人

参加对象：

总经理、各部门经理、各级中层管理人员、主管、新任主管、以及其它预备管理人员。

课程背景：

在竞争日渐激烈的今天，情商与领导力越来越为人们所重视。如果说成绩由智商决定，那么综合素质主要取决于一个人的情商。只有提高情商，才能很好地发挥组织的协调能力，才能培养领导能力和团队精神，那么，什么叫领导力？为什么情商会影响我们的工作？ 在课程中将告诉你：如何缔造基于情商的吸引力；如何缔造基于情商的自信；如何缔造基于情商的影响力；如何缔造和谐领导力；让你学会活在当下、操之在我、聪明地工作而不是愚蠢地盲从。，这是使得人生愉快和完美的学问，是领导力和影响力的真谛。

课程大纲：

一、情商与工作的关系

1.情商的基本概念

2.情绪与现实的各种关系

关系1：情绪影响生理健康

关系2：好情绪带来好的人际关系

关系3：好情绪的主管是员工最成功的榜样和老师

关系4：情绪决定工作的结果与业绩

3.情商管理的好处和回报

个人层面

企业层面

二、情商之情绪管理

1.什么是情绪

2.情绪对我们的意义

3.情绪的经典理论

4.情绪管理在管理工作中的应用（含测试）

如何调控自己的情绪？

如何调控员工和团队的情绪？

情境应用的讨论

5.情绪有好坏之分吗？

6.负面情绪的转化方法

7.钟摆原理

8.放松技术（可选）

三、情商之自我激励

1.别做职场“植物人”

2.避免成为职场“植物人”

3.创业心态：为自己工作

什么是创业心态？

职业金字塔

创业心态带给你什么？

4.积极心态：热忱地工作

什么是积极心态？

如何建立积极心态？

如何自我交谈？

5.游戏心态：快乐地工作

什么是游戏心态？（在压力和挑战下寻找工作的快乐）

游戏心态带给你什么？

四、情商之社交技巧

1.建立信任的工具

2.营造和谐的沟通氛围

3.沟通的障碍

4.同理心（含测试）

5.聆听技巧

6.非语言的交流

7.异议处理技巧（可选）

8.建立良好人际关系的6大心理武器

五、情商之员工管理和发展

1.西方情境领导力简介

2.案例分析

3.情境领导力的三种技巧

4.诊断员工发展的2个维度

情商

竞争力

5.员工发展的四个阶段

6.中国式情境领导力的三种基本管理行为

7.中国式情境领导力的四种对应的领导风格

8.案例分析

六、情商之员工激励

1.为什么要学“员工激励”？

2.员工激励的常见误区

3.激励的困惑

4.激励理论发展

5.激励的四项基本原则

6.激励的方法和工具

激励的货币性工具

激励的非货币性工具

小组讨论

非货币激励的最佳实践分享

7. “鲇鱼效应”

8.成功案例的分享

七、课程总结

课程回顾

张老师

伦敦大学教育学院教学硕士，就职于一家著名跨国企业，之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；2005年，张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。张老师还是一位资深的培训师，目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员，美国商业管理协会成员，上海心理学会人力资源管理专业委员会理事，拥有PMI（美国项目管理学院）颁发的PMP认证。