企业总经理董事长等各级管理人员，人力资源专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。

上课时间: 2012年9月13-14日 9:30-16:30

上课地点：上海

课程价格: 3800元/人(课前打款价) 4800元/人(现场支付价格)

适合对象：企业总经理董事长等各级管理人员，人力资源专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。

授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。

课程背景

做过1000多家企业的调研，发现超过95.6%的企业绩效管理失败。绩效管理成了众多企业的“死穴”“雷区”。可是企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理。美国的美孚石油实施该系统实现行业第一。海尔应用它从亏147万/年，到收入超过1000亿元/年。蒙牛应用它短短三年之内销售额增长了48.6倍。世界传奇CEO，21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为“建设一个伟大组织的全部秘密”。本课程在本期实现全新升级。参与的学员将获得一整套，系统的绩效管理工具。同时在课堂上学会该套系统工具的应用。回去后即可直接在企业内实施。实实在在的“工具+应用”的实用课程。

通过本课程的学习将使您：

1.系统掌握绩效管理的系统理念

2.掌握KPI设置的思想，方法和技巧；

3.系统掌握绩效目标设定的方法、程序和技巧；

4.掌握绩效沟通的工具、方法和技巧；

5.掌握绩效考核的关键要点；

课程特点：

“理念+方法+工具”确保应用

学以致用，集多年实践、理论研究以及咨询经验的心血杰作；深入浅出，案例丰富，情景再现，现场互动，感染力强，实效显著。最大长处让学员在兼收并蓄古今中外诸多管理营养后，能够立足本企业，探索出企业独有的管理方法与模式。（请学员带电脑入场学习，现场进行演练）

课程大纲：

模块一、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念

1.绩效管理是如何帮助企业实现规范化管理

2.绩效管理如何为企业带来持续提升的利润

3.绩效管理如何为企业带来竞争优势

4.绩效管理如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾

5.绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行

6.国内企业绩效管理的误区

7.活动，角色扮演、游戏体验及学习分享

模块二、绩效管理的内容：帮你掌握绩效管理正确程序、方法及工具

1.完整的绩效管理体系的内容

2.绩效管理的四大步骤

绩效目标及评分标准的制定的工具及表格应用；

绩效跟踪、辅导及检查的工具及表格应用；

绩效考核工具及表格应用；

绩效反馈工具及表格应用。

3.绩效管理的过程中的操作技巧

如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等

下属对目标值不认同如何应对办？

如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈；

如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法；

在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？

为什么你布置的工作员工没有按时完成？

考核中常见的问题及处理方法。

考核之后应该做什么？

绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）

4.成功及失败的绩效管理案例解析

模块三、战略绩效管理体系建立：掌握绩效管理体系建立的步骤、工具和方法

1.基于战略的KPI指标系统建设

KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练

KPI指标体系建设的重要原则

KPI指标体系建设的几种方法

KPI指标体系建设的七步法

KPI指标体系建设的工具及应用(价值树法，关键成功因素法等)

如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？

如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法）

职能部门的KPI指标应该怎么开发和选取

以项目为管理单位的KPI指标该如何选取

研发单位或者部门该如何设定KPI指标

生产型企业、服务型企业的KPI指标设定与选取的主意事项

KPI指标分解的工具及方法

KPI指标设定过程中的常见为题：

为什么评价起来感觉很难操作？

他们为什么不接受这些考核指标？

为什么考核这些指标后适得其反？

2.绩效管理运行体系建设

绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工）

如何选择合适的方法呢？

以项目为单位的绩效考核注意事项。

操作流程及注意事项

数据的采集及管理规定等

3.绩效管理的文化建设—创造适合绩效管理生长的“土壤”

绩效文化建设的三个层面

理念、制度和行为文化建设（榜样、活动与规范）的注意事项

如何建立正确的理念，并将理念落地？

如何通过活动营造氛围？

如何树立榜样，并将榜样的力量无限放大？

4.现场案例演练及分享

模块四、成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握管理变革的注意关键技巧

1.如何启动绩效管理工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？

2.“功臣”反对推行绩效管理怎么办？员工抵制推行绩效管理怎么办？

3.启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？

4.如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠

5.如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？

6.绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？

7.第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？

8.绩效管理体系实施成功的关键点详解。

9.现场案例演练及分享。

讲师介绍：

宋劝其

知名战略绩效管理专家，资深人力资源实战专家，国家人力资源管理师教材编委会委员，为清华大学、北京大学和上海交通大学总裁班授课。先后为超过800家企事业单位提供咨询和培训服务，为超过300家的企业成功建设和实施绩效管理体系。著有《绩效在细节》、《高绩效管理的五项修炼》、《绩效激励》、《绩效管理与企业文化的最佳实践》等多部著作，论文《国有企业人力资源管理咨询研究》被荣选为第八届世界管理论坛交流文章。