各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。

时间安排：2012年09月21日 到 2012年09月27日

课程费用：1580元/人

授课城市：张家界

培训受众:

1、各单位负责办公室管理工作的领导，办公室主任及从事办公室综合管理、文秘、档案、信访、机要工作的有关人员。

2、企业经理助理、高级秘书、专业秘书、高级行政支持人员、行政人员、行政助理等。

3、各级政府部门、机关组织行政管理从业人员；

课程介绍：

随着我国企业管理向国际先进管理水平的迈进，行政管理岗位的重要性也日益凸显。作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。统筹企业行政管理、参与重大事项的决策、谋划企业的运营与发展……如今，一个行政管理人员是否称职不仅影响着公司各项事务的效率，还直接关系着企业战略的成败。由此可见，社会对行政管理人员素质和能力的要求也是今非昔比。作为行政管理者的您在工作中是否遇到经常这样的情况：1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持 3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏 4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防5.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底。

为帮助行政人员全面提高自身综合素质，以满足当前工作的需要并为今后走上更高层的管理岗位做好知识储备，我们特邀请国家有关部委领导、权委专家举办“办公室行政管理暨办公室工作人员岗位综合能力提升”研讨班。课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。

课程大纲:

（一）办公室行政事务管理操作实务

1. 行政主管的角色定位和工作职责

了解行政主管的工作职责

行政主管的职业发展之路

2. 企业管理规则的建立和执行

企业内部制度包括哪些内容

如何提高行政部的执行力

3. 解决冲突促进沟通与协调能力

如何有效的“上传下达”

如何使其它经理主动配合你工作

4. 办公室工作危机处理

单位突发事件预防；

突发事件处理原则；

突发事件处理程序与技巧；

办公室危机处理能力提升方法。

5. 办公室行政工作人员必备

办公室政务商务礼仪

时间管理

高效实用的档案管理

（二）最新公文写作规范化处理操作实务

1. 《党政机关公文处理工作条例》重点解读:（如文种、格式、行文规则、文件办理、撰写、保管、运转、利用等）的一系列新精神、新规定和新要求；

2. 快速掌握与提高公文写作能力基本技法、要求和应当遵循的规律；

公文主旨；

公文谋篇；

公文用语；

公文修辞；

公文选材；

公文文风。

3. 公文写作格式规范

公文文面格式、用纸格式；

公文版头主要形式及适用范围；

工作中易犯的格式错误；

工作中易混淆使用的文种。

4. 公文处理中常见的病误及诊治对策；

标题存在的问题；

密级划分方面存在的问题；

缓急程度划分存在的问题；

主送、抄送机关,内部发送存在的问题；

主题词标引存在的问题；

附件存在的问题文种选用方面的问题。

5. 常用公文文种的撰写规范与写作要领专题：

通知的写作；

决定与决议的写作；

通告的写作；

通报的写作；

请示的写作；

报告的写作；

批复的写作；

会议纪要写作；

（三）现代企业档案管理

1、e时代企业文档工作：

企业文档管理工作改革创新；

建设OA环境中的文、档一体化管理体制；

2、企业电子文件全程管理：

企业电子文件的产生与运转；

企业电子文件管理的超前控制；

企业电子文件管理的原则和基本方法；

企业电子文件管理难点和障碍；

3、现代企业档案管理：

国有企业各类文件材料的归档范围；

国有企业改制、兼并、重组、合资、分立、破产档案处置要求；

企业各类档案在收集、分类、立卷、归档、利用等环节的管理程序及要素；

如何利用文档管理进行企业信息资源分析及有效配置。

专家老师

中国高等教育学会秘书学专业委员会相关专家及业内知名专家