各企业部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理等中高层管理者

培训时间：2012年10月17日 北京

收费标准：1800元/人（含午餐费、资料费、茶点费等）

参会对象：各企业部门总监、经理、人力资源部总监、人事经理等中高层管理者

课程背景

你知道有效沟通的先决条件是什么吗？

你了解怎样才能与不同的人进行有效沟通吗？

你希望能够与任何人在沟通中建立和谐关系从而使沟通效果事半功倍吗？

当于对方的观点完全相反时怎样可以有效地影响对方达成一致从而提升你的人际影响力？

你梦想可以与伴侣和孩子进行和谐轻松的沟通吗？

凡事至少有三种解决方法，你知道如何找到变化与突破的方式吗？

本课程将通过体验式的培训方式，帮助您发现解决这些问题的有效方法和技巧。

课程收益：

学会准确的自我定位，管理自己的情绪，处理他人的情绪，为有效沟通铺路；

学会角色互换，了解人际关系黄金定律、白金法则；

如何进行有效提问，掌握成功引导原则，运用沟通要素展现自身亲和力；

如何运用同理心聆听，锻炼自身敏锐的观察力，调整自身行为，建立信任感；

学会熟练运用五种卓越的语言模式；

您还将得到安雅老师多年总结的沟通艺术锦囊。

培训方式：体验式培训、案例讨论与分析、角色扮演、游戏、练习

课程大纲：

一．热身热心 练习与游戏

发现自我

了解始于沟通，收获源自分享

二．沟通与人际艺术入门 互动与案例

你想做哪一种人？

人生成功的秘诀公式

三．沟通的三大核心技巧

主动积极，建立良好的自我心像

自我价值探索 练习

改变自我心像 练习

扩大自我舒适区

情绪管理-亲和力技巧

建立信任感 练习与游戏

有效管理自己的情绪

识别与处理他人情绪

中性语言

3F沟通法 练习

赞美与批评 角色扮演

情绪处理的四大原则

引导说服-影响力技巧

亲和力-先跟后带 练习

同理心倾听

有效提问-检定语言模式 练习与游戏

语言的表意与深意

提问技术

引导说服的五大原则

四．人际关系的黄金定律与白金法则

五．卓越的语言模式

感官性的语言描述

正面的潜意识语言模式

把沟通焦点放在你要的结果上

要求改变不满行为的语言公式 练习

六．感官类型配合-三种感官类型沟通方式

互动答疑

专家简介：

安雅老师

安雅老师自98年开始从事专业培训授课工作，自2001年开始从事培训管理工作,迄今已有8年多的培训管理与授课经验,先后服务于摩托罗拉、美国安达高集团等全球五百强企业，担任培训经理、高级培训顾问等培训管理职务。累计授课两百余场、培训学员六千余人次。

在丰富的管理经验基础上，安雅老师还具备专业的心理学素养，师从中科院心理研究所和美国精神心理研究所多位中外著名教授以及华人NLP大师张国维博士，获国家二级心理咨询师、国际NLP执行师、中美精神心理咨询师等专业资格。对实用心理学、人本心理学等有着深入的了解和钻研，并通过实际操作获得了非常丰富的实践经验。擅长将心理学与人际、管理相结合，设计讲授以专业心理学为基础的实用管理课程。

曾服务客户：摩托罗拉、空中客车、波音集团波海航空、拜尔医药集团、法国达能集团、LG(中国)、马士基（中国）、DHL、安利（中国）、瑞士徕卡、安捷伦科技有限公司、索尼爱立信、中国移动集团、北京移动、广州移动、中国网通集团、新浪、搜狐、北京天伦王朝酒店、北京银行系统、广东美的集团、江苏银宝等。

培训领域

在培训方面有多年的临场经验，主要专注的领域为人际关系的艺术、情商管理、压力管理、管理心理学、性格心理学、卓越团队建设、高效沟通、专业演讲训练、TTT-培训培训师、职场素养、企业文化、静心工作坊等方面的培训。

专业资格

国际职业培训师

国家二级(高级)心理咨询师

NLP神经语言学国际认可执行师

清华大学-天慈基金会特约讲师

纽翰斯心理工作室特约讲师