从事电子商务和网络营销相关人员

时间安排：2012年10月20日 到 2012年10月21日

课程费用：4500元/人

课程对象

从事电子商务和网络营销相关人员

课程大纲

一、理论篇

1、电子商务概述及发展趋势

美国、英国、澳大利亚、日本、韩国等发达国家电子商务的发展状况分析；

以上国家发展趋势及其发展战略；

中国电子商务发展现状与未来发展分析；

行业电子商务的发展与分析；

2、电子商务技术及其应用框架

1）电子商务技术基础

Internet 基础知识

EBXML技术

Web-Services

2）电子商务技术的应用框架

电子商务架构原则

体系结构

3、电子商务与网络营销的关系分析

电子商务的交易模式

网络营销是电子商务的重要内容

二、实践篇

1.网络营销的常用工具和方法

网络营销的常用工具。

网络营销的常用方法

无线网络营销

2.企业网站建设如何配合网络营销

网站建设对网络营销的影响

网络营销导向的网站建设一般原则

常见的忽略营销导向的网站建设

3.搜索引擎营销

搜索引擎对网络营销的价值

搜索引擎营销的原理、模式

搜索引擎广告策略

搜索引擎营销中的客户行为

搜素引擎营销的效果分析

4.邮件营销

邮件营销=垃圾邮件？

许可邮件营销的基本原理及形式和过程

开展邮件营销的基础条件

邮件营销的细节决定成败

5.WEB2.0与网络营销

WEB2.0的基本思想与技术

RSS营销基础

博客营销及方法应用

6.网络广告基础

网路广告及其主要形式

网络广告的本质特征及其网络营销价值

网络广告策略

网络广告的影响因素及措施

三、案例分析及探讨

网站推广

网络品牌建立

信息发布与传递

在线客户服务与客户关系

网上销售渠道

网上促销

网上调研

数十个著名网络营销公司分析与点评

宫老师

毕业于清华大学经济管理学院，工商管理硕士，国际电子商务师联合会北京管理中心主任，清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事，清华大学客服经理高级研修班特聘讲师，‘雅虎中国’北京推广会特邀演讲嘉宾。

工作阅历：曾任美国著名CRM软件产品实施顾问；香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司客户经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖。擅长售后客户服务技巧、卓越的客户服务技巧、专业应诉技巧培训、客户服务体系建立、客户关系管理、物流管理等领域的咨询与培训。

具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。

授课特点：知识渊博，上下五千年，纵横九万里，涉猎广泛，但又杂而不乱，融会贯通。擅长启发引导，由表及里，层层剥析，揭示事物本质。与学员互动谦和、耐心，对学员的问题能一语中的，令人茅塞顿开。

擅长讲授的课程：《企业电子商务》、《网络营销》、《客户关系管理》、《卓越的客户服务技巧》、《专业应诉技巧》、《服务营销》、《电子商务与物流管理》

曾服务过的企业：戴姆勒-奔驰、爱普生（中国）有限公司、广州大顺发物流有限公司、国商物流、宅急送总公司、UPS、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司、北京太平洋物流有限公司、郑州宇通客车股份有限公司、深圳嘉年实业股份有限公司、山推机械工程股份有限公司、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、、时代电气股份有限公司、华晨宝马、NEC、中国机械工业联合会、河北移动、中国移动通信设计研究院、中国网通、广州移动、上海交通银行、中国建设银行山西分行、中信集团、许继集团、亚迪广告、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛集团、广东财产保险公司、深圳嘉年实业、香港普兰诺经济研究院、亚商在线、《英才》杂志、北京司法局、克拉斯家具、元洲装饰、北京依诺维绅家具有限公司等。