部门经理、作为主管教练的中高层管理者、期望成为优秀主管的职业人士

课程背景：

——为什么要学习本课程？

此课程又名MTP（Management Training Program，即管理才能发展）。是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业中层管理者管理水平而研究开发的一套实战性管理培训课程。上世纪90年代末，MTP也由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训计划，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。

MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点,这些都是MTP的设计精神。

MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。

课程目标：

——通过学习本课程，您将实现以下转变！

A. 了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；

B. 培养管理者应有的正确态度；

C. 发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；

D. 能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

E. 学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；

F. 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气；

G. 学会建设高绩效团队的方法，带来下属去完成任务。

课程对象：

——谁需要学习本课程？

部门经理、作为主管教练的中高层管理者、期望成为优秀主管的职业人士！

课程提纲：

模块一、管理者的角色与认知

视频案例：亮剑版三国演义

案例：管理初体验？

案例：我是谁与我是谁的谁？

1、 管理的基本概念

2、 理解管理的核心理念是什么

3、 管理者的角色认知

4、 管理者的任务和作用

5、 管理者的工作心态

模块二、PDCA与执行

活动：看谁先拿下21

案例研讨： A点和B点

1、 什么是管理流程

2、 P-学会做计划

3、 D-执行的必要性

4、 C-在变化中学会控制局面

5、 A-懂得改善才是解决问题的根本

模块三、有效沟通技巧

视频案例教学：向亮剑学沟通

视频案例同理心：沟通三节棍

1、 沟通的冰山理论

2、 哈里窗户分析

3、 同理心沟通技巧

4、 学会聆听

5、 工作的沟通技巧

模块四、如何激励下属

活动：测试您的激励类型

工具：看亮剑学激励

视频案例：赛马不相马

1、 马斯洛需求层次理论

2、 激励理论的实践

3、 激励的基本步骤

4、 激励方法

5、 激励的货币性工具和非货币性工具

模块五、打造高绩效团队

视频案例教学：F1赛场

案例研讨：数字举牌

1、 什么是高绩效团队

2、 团队合作与团队建设

3、 团队领袖与高绩效团队基因解析

4、 团队的建设四阶段法

5、 构建团队愿景