制造业企业质量/生产部门相关人员，生产一线班组长及QC小组成员

培训时间：08月24-25日深圳

培 训 费：2980元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；

课程对象：制造业企业质量/生产部门相关人员，生产一线班组长及QC小组成员

资格认证：认证费用：高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳比费用，不参加的学员无须交纳)

凡希望参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者，颁发(国际职业认证标准联合会) <<生产管理师>>国际国内双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）

课程背景：

QC七大手法是企业基础质量管理的技术工具

QC七大手法强调全过程监控、全系统参与，并且强调用科学方法来保证全过程的预防

QC七大手法不仅适用于质量控制，更可应用于基础质量管理过程

实施QC七大手法可以帮助企业在质量控制上真正作到“事前”预防和控制。

课程目的：

对生产过程作出可靠的评估，明确过程中的相关要素与重点

确定过程的统计控制界限，判断过程是否失控和过程是否有能力

为过程提供一个早期报警系统，及时监控过程的情况以防止废品的发生

减少对常规检验的依赖性，定时的观察以及系统的测量方法替代了大量的检 测和验证工作

授课收益：

掌握QC七大手法的定义

掌握QC七大手法的应用方式,及提升质量效率的途径

掌握企业质量水平的分析方法和制造业工厂QC七大手法的实际操作步骤

掌握质量异常分析方法及运用QC七大手法解决质量问题的步骤

掌握企业质量控制的基本原理与质量监控的基本技巧

掌握如何运用QC七大手法有效开展改善活动进行质量效率改善

课程提纲：

一：质量发展的历史, 概念和控制数据

1.质量管理的发展历史

2.质量管理方法的分类

3.QC七工具的应用概述

4.样本和总体

5.抽样方法简介

6.数据类型

7.练习：数据统计计算

二：数据和图表概述

1.数据的分类（离散数据和连续数据）

2.如何收集数据（数据收集计划的制作）

3.如何在工作用应用统计图表

4.工作中常用的统计图表有哪些

三：测量系统分析

1.什么是测量系统

2.测量系统的五个特性

3.测量系统分析案例分析

4.离散型数据测量系统分析练习

四：检查表

1.检查表基本知识；

2.检查表分类和案例

3.确认检查表

4.检查表练习：模拟生产制定检查表并填写

五：层别法

1.层别法基本知识

2.层别法案例分析

3.常用数据分层方法

4.层别法的体现

5.层别法练习：对模拟生产数据进行分层

六：排列图

1.排列图基本知识

2.排列图的依据：8020法则

3.排列图练习：绘制排列图

4.排列图分析

七：因果图

1.因果图基本知识

2.因果图的作用，5WHY

3.构建因果图

4.构建因果图的注意事项

5.因果图练习

八：散布图

1.散布图基本知识

2.散布图案例分析

3.散布图与相关性、因果性

4.散布图构建和注意谁事项

5.散布图练习

九：直方图

1.直方图基本知识

2.认识直方图

3.构建直方图

练习：构建直方图

4.直方图的形态和内容

5.直方图与规格比较－流程能力

6.引起波动的原因

7.直方图案例分析

8.直方图练习和分析

十：数据分布

1.过程波动的认识

2.引起波动的原因

3.数据分布

4.数据分布的参数：平均值和标准差

5.正态分布

6.正态分布的概率

7.流程能力指标基础

8.数据分布练习

十一：控制图

1.生产实际案例分析

2.SPC的含义

3.控制图基础知识

4.控制图的起源和作用

5.控制图的使用

6.过程受控和失控

7.失控模式

8.受控模式

9.控制限的确定

10.两类控制图错误

11.控制图的分类

12.控制图练习

13.控制图使用流程

14.控制图小结

十二：QC七大手法应用与实战

十三：QC七大手法是一门行动哲学

十四：推行QC七大手法的失效模式与应对策略

十五：QC七大手法与品质圈QCC的关系

十六：QC七大手法与现场改善的关系

十七：QC七大手法引用场景与实践

某世界500强企业运用QCC手法与持续改善工作结合案例

讲师介绍：

Bruce Tang 唐老师

清华大学IE工程硕士

精益六西格玛黑带大师

曾经担任某世界500强企业持续改进委员会主任委员，专案经理；已经在IE领域专注学习和工作十八年，实际培训和指导百余家工厂，对工业工程基础技术培训、工厂精益六西格玛体系推进和项目辅导有着丰富的实践经验和管理心得，目前培训IE学员超过1000余人，培训和辅导的精益六西格玛绿黑带超过500人。唐老师主导设计的某世界500强集团LCD组装生产线双边测试作业方法提升生产效率达到80％，并已先后申请中国、美国和台湾的专利；为国内某标杆银行研究出的排队等待预等待法节约等待时间达到30%，成为精益生产理论在服务业中运用的经典之作。

部分服务企业

电子通信行业： 中国移动、北京移动、广东移动、富士康科技集团、比亚迪、桑菲电子、长城电源、必佳集团、新科电子、美的电器等；

机械行业： 大连机床集团、徐工集团、三一重工、吉利汽车、沃尔奔达、旭威电池、普城工艺等；

家电行业： 海尔集团、美的空调、海信冰箱集团、亚伦国际集团、永泰电器、欧派厨具、永亨织带、迪森厨具

金融行业： 中国工商银行、中国平安保险集团、招商银行、浦发银行、中国民生银行、兴业银行等；

钢铁化工行业：宝钢集团、中国铝业、中国化工集团、中国蓝星集团等；

食品包装行业：云南风糖集团、多纳利包装、恒路物流等。

学员评价

实战经验丰富，能够结合实际解决我们在工作中遇到的问题。课程应用性强，系统、有条理、很多工具能现学现用。整个课堂气氛活泼、参与性强、风趣、幽默、条理清楚、对问题的剖析见解精辟。有很强的专业水平与深度，理论与实践及操作技巧相结合，切合实际，几乎所有听过他讲课的人，都认为唐老师的训练课程风格独特、效果极佳，自始至终体现了真诚、博学和激情，更能学习到一些实战型的工具和方法，给工作带来了更多的思路和更多的技巧。