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时间地点：9月20-21日,2012(9.00-17.00)上海

费用:RMB3000

课程目标：

保持个体风格并真正融入团队，明确自己作为团队成员的角色和发挥最大优势的自我定位；充分认识高效团队的优势；识别高效团队关键技巧提升日常工作的技能；处理团队在日常工作中的纠纷和争议；培养和增强团队协作意识，提升相互配合，相互支持的团队与整体意识；提升团队管理与领导的能力；从心做起，积极为团队贡献自我全力，更加用心有效的创造业绩高峰。

课程大纲：

一认识管理

1、管理的基本含义

案例解析:

例子：“痛恨官僚”——管人不理事

“可怜特种兵”——理事不管人

2、管理的基本素质

容人之量

驭人之术

2、中层经理的角色定位

研讨与总结：在组织的金字塔结构中经理人的角色认知

3、经理人领导力如何获取

合法权、报酬权、强制权、专家权、典范权

视频案例解析：康熙大帝-周培公获取领导力的过程

4、经理人管理技能培训课程结构图

管理技能框架图

领导力框架图

二：目标设定与目标管理

1、区分“目标”与“任务”

案例研讨：请问贵公司是“任务型”还是“目标型”的企业？是否建立了管理的“回路”？

2、如何设定有效目标

目标设定的SMART原则

设定优秀目标的10种方法

案例练习：以下十个目标，我们从SMART原则的角度来讲，它合理吗

3、目标管理的主要内容

构建系统的目标管理框架

目标管理卡的运用以及工作成果评价

4、目标管理的步骤、注意点、案例

目标管理的步骤

推进目标管理须注意的问题

5、目标认同管理

认同管理案例再现—“不可能的任务”

三、团队实践的认识

1、案例：一个外国博士的在清华的做为

2、企业中的常见破坏团队的行为

3、团队建设的一些致命伤

案例思考：以下哪个团队最为出色

视频案例：汉武大帝与霍去病

4、高绩效团队的特征

乱炖西游：戏说西游人物，唐僧空话连篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析团队的角色互补

四、团队管理的基础知识

1、西点军规关于团队的篇章

2、团队与群体的区别

3、企业中常见的三种团队

五、团队文化与团队激励

1.团队文化首先是管理者文化

2.团队文化的真意

3.团队文化建设的若干误区

案例解析：水浒歪传-强盗不可怕，就怕强盗有文化

视频案例：《士兵突击》从《亮剑》视频看团队凝聚力

六、团队发展阶段与领导风格

1、成立期团队的领导

2、动荡期团队的领导

3、稳定期团队的领导

4、高产期团队的领导

集体讨论：李明在升任实验室经理后，对他的领导风格变化

七、团队角色的管理

1、团队角色与组织角色

2、不同团队角色的管理要点

案例讨论：

歪评水浒：从黑旋风负荆请罪谈团队的角色管理原则近严远宽，先严后宽。

八、团队冲突管理

1、人际冲突与工作冲突

2、冲突处理的五种策略

案例讨论：一个工厂年终总结会议，生产与质量部门的冲突

现场互动：双羸的策略

3、冲动员工象魔鬼，处理的四个策略

歪评水浒：从黑旋风负荆请罪谈员工冲突时的四个标准打法-回避-控制-引导-牵制。

九、团建建设七步法

全案例讲解

大型团队游戏：分组进行七巧板的拼图，总结团队建设、协调、沟通及执行的要点。

十、团队沟通

1.有效沟通的关键定义四要素

2.沟通的障碍

视频案例：应用视频说明视觉、听觉、肢体、语言、文化等障碍

3.沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗

4.如何积极聆听

5.有效沟通的三个境界

6.善于观察“非语言信息”

7.反馈的技巧

8.企业人际关系沟通技巧

如何与上司沟通的关键点

如何与同级沟通的关键点

如何与下属沟通的关键点

9、运用“同理心”，建设共赢沟通

案例讨论：

王刚接到经理的命令打扫卫生，但执行时玻璃也没擦，--------，请解析沟通的三个境界：知道了，明白了，我原意。

十一、团队的执行力

1、什么叫执行

视频案例讨论：诸葛亮挥泪斩马谡

2、工作无借口

视频案例讨论：

小李和小王，同时入职，为什么一个升了职，而另一个原地踏步。

归罪于外：为什么问题会被各部门经理推到了俄罗斯的普京处。

3、细节决定成败

案例讨论：看看九段高手如何做秘书

老板叫李高去买票，最后的结果怎样呢

4、以上司为榜样

案例：跟惠普/海尔/GE的学自我执行力提升

5、如何提升部属的执行力

讲师

冉云帆先生

资历：

企业问题分析实战专家、高级管理咨询师

资深流程管理专家、生产质量管理专家；

拥有近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验：

注册六西格玛黑带大师（ASSA）

上海市注册企业管理咨询专家

经历：

冉老师在近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有八年大型企业中高层管理经历，先后担任某上市公司企业管理部经理、人事经理、生产质量经理等管理职务；

有十多年管理咨询、管理培训经历和近十年教学经历；

2003年，致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业考察调研，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。

现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会几百场，累计培训上万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。

辅导客户：

洁云纸业（流程管理及管理系统建设辅导）、英业达集团（六西格玛管理提升辅导、培训）、日本花王（管理系统改进,采购流程梳理辅导）、霍尼威尔(上海)有限公司（企业流程管理辅导）、山东肥业科技有限公司（生产管理辅导）、圣戈班（中国）宜兴公司（5S辅导）、蔡司工业测量（中国）公司（质量系统建设辅导）、史丹利蒙(上海)有限公司（规范化管理辅导）、上海农胜实业有限公司QCC品管圈改进辅导）、赫曼（南京）有限公司（规范化管理辅导）、上海明燕机械有限公司（规范化管理、5S辅导）、安徽三佳集团（班组建设辅导）、思源电气集团（TPM辅导）——50多家公司

培训客户：

培训过的公司包括江南造船厂、英业达集团、中粮集团、汇源果汁、洁云纸业、邯郸钢铁、博格华纳、日本花王、绍矿集团、麦考林、南京二十八研究所，星宇科技、上海电气集团、上海航天、索拉贝特、风神集团、灿坤电器、迪爱生油墨、恒利汽配、农盛实业、艾迪生物、达能饼干、天合光能、中发集团、思源电器、宁波生方横店、上海袋式除尘备件等多家企业。