管理经验不足两年的经理/主管，新上任经理，即将晋升经理的人士，同时担任管理工作的技术、销售人员。

课程时间：2012年9月20-21日

课程地点：苏州市

课程费用：1780元

课程对象：

管理经验不足两年的经理/主管，新上任经理，即将晋升经理的人士，同时担任管理工作的技术、销售人员。

课程目标：

本课程帮助你掌握在公司中如何取得成功的重要的基础性能工具，包括如何安排工作的优秀次序，带领团队前进，以及如何与你的上级、下级和平级进行有效的沟通。

认识从作业者到管理者的角色转换；理解"管理"之内涵；形成一种富有成效的领导风格；掌握先进的管理理论和工具；建设有效的沟通和工作团队；学会指导和激励员工的方法；通过授权艺术来提高绩效；成功地处理风险和解决问题。

课程时数：二天

课程内容：

角色和责任

不同的角色看企业

管理者和作业者的角色转换

不同层级经理的角色

管理的内含

更高的高度看企业

经理人的职业道德

对业务的管理与领导

目标管理

计划、分工与监控

工作流程与管理系统的建立

发挥你的领导力

面对不同的员工发展阶段

自我领导风格测试

发挥领导力

人员的管理

人际技能

-向下管理：新任主管如何面对原来的同事

-向上管理：如何面对上司

授权：通过他人体现工作业绩

激励：提高工作业绩有效手段

有效沟通的重要性

识别需求

沟通模型

沟通中产生障碍的多种因素

提高沟通技巧，成功进行冲突管理

团队管理

团队的组成和发展

如何发挥团队的凝聚力

优秀团队领导的素质培养

解决问题和决策力

有效利用时间的原则

确定优先次序

赶走“时间窃取者”

评估和改进绩效

设定目标

向业务标准而努力

绩效的标准

评估和提高绩效的方法