各地方政府部门，如市（县、区）委组织部等局、委、部、办的领导干部、公务人员

时间地点：9月10-15日上海

课程费用：16800元

【招生对象】

各地方政府部门，如市（县、区）委组织部等局、委、部、办的领导干部、公务人员

要求：大专以上学历，三年以上工作经验。

可根据学员情况进行课程的量身定制，以使培训更有针对性。

【项目背景】

新时期新形势下，落实科学发展观，促进社会和谐，要求我们的政府干部不但要掌握现代管理技能，成为有能力、有魄力、有执行力、有影响力的领导者，更应深刻认识和把握社会、经济发展的现状及趋势，成为具有战略管理能力的领导者。特别是当前中国经济与社会正经历着转型的阵痛，风险与机遇从未如此同时深刻地影响着中国，中国政府面临着极为严峻的竞争和挑战。作为中国经济发展的前沿城市上海，我们紧扣时代脉搏，面向广大政府干部推出领导力提升高级研修班。

【课程设置】

　　本培训项目以讲授公共管理的核心课程为主，更加贴近政府公务人员的工作实际，旨在增加领导者的专业知识，提高管理与领导能力，造就素质全面的公共管理人才。本项目的特聘教授主要是来自国内著名高校和专业研究机构的专家、学者，以及业内的资深人士，此外还有一些杰出的各界成功人士。

主要课程设置如下：

课程一、领导者言语表达艺术

1、口语表达分类研究　　　　　　　　　　2、演讲与讲演辨析

3、演讲的困难与对策　　　　　　　　　　4、口语表达句式

5、口语表达修辞　　　　　　　　　　　　6、演讲听众分析

7、演讲的表达构思　　　　　　　　　　　8、演讲结构图

9、礼节性演讲三分法　　　　　　　　　　10、即兴演讲结构图

11、演讲表达常模　　　　　　　　　 　　12、语言新颖

13、演讲声音形象　　　　　　　　　　 　14、演讲声音运用

15、演讲文稿　　　　　　　　　　　　 　16、演讲的外部形态

17、演讲场面控制　　　　　　　　　　 　18、掩饰错误

课程二、管理沟通与谈判

一、情绪陷阱

1、第一印象差　　　　　　　　　　　　　2、扰人的说话习惯

3、情绪ABCD

二、人性需求--沟通中的三大需求

1、定义差异—多义文字　　　　　　　　　2、换位思考

3、包容心态 4、性格特质—D.I.S.C

三、调解人角色定位

1、不做“包青天”　　　　　　　　　　　2、调解人的职责—双方代言人

四、危机管理

1、冲突的产生　　　　　　　　　　　　　2、减少冲突--典型方法

3、竞争趋势表　　　　　　　　　　　　　4、利益导向法

5、改变心态困难度　　　　　　　　　　　6、不知怎做时，已两面为难

五、反对变革的心理因素

1、变革的六大雷区　　　　　　　　　　　2、阻力管理—因应反对势力

六、演说

1、先声夺人—精彩的开场和结尾　　　　　2、独具特色—突显个人风格

3、自信大方—克服恐惧心理　　　　　　　4、戏剧效果—训练表达技巧

5、驾驭气氛—驾驭演说气氛

七、驾驭气氛—精彩动人

“5S”为演说添彩

八、谈判策略

1、价值创造　　　　　　　　　　　　　　2、信息收集、评估、查证

3、情绪，智慧，耐性，沟通和诚信的总合　4、最低底牌与多些替代办法(BATNA)

5、专注议题　　　　　　　　　　　　　　6、确定组织需求

7、最棘手的问题留于后　　　　　　　　　8、确定双方需（need）与求（want）—立场与利益

九、个人品牌的构成--评估差异

1、魅力　　　　　　　　　　　　　　　　2、公众形象—我究竟是谁

十、情绪商数(EmotionalQuotient)

十一、成功与幸福—健康人生观所生的魅力

1、重新认识和定位“成功”　　　　　　　2、领导力

课程三、现代公务员职业化素质

一、公务员所处的大环境的改变

　经济转型速度加快 考验观念调整速度

二、什么是职业化

三、职业人的三个意识

1、营销意识　　　　　　　　　　　　　　

2、发展意识

3、服务意识

四、职业心态

1、心态　　　　　　　　　　　　　　　　

2、强调积极心态、抑制消极心态

3、调整心态的技巧　　　　　　　　　　　

4、建立内心深处的良好心态－－操之在我

5、操之在我与受制于人

五、新时代对职业人的期待

1、单位中常见的四种人　　　　　　　　　

2、单位对职业公务员的要求

六、如何才能职业化

1、认清环境，认清自己；是辉煌职业生涯的开端

2、要有自己职业生涯的发展规划，首先要有明确目标

3、马上付诸行动　　　　　　　　　　　　

4、打开改变之门－－习惯

5、职业人必备的习惯

课程四、科学发展观与领导干部素质建设

一、胡锦涛同志在党的十七大报告　　　　　

二、科学发展观与人才的全面素质发展

三、人才素质概念的探讨　　　　　　　　　

四、人才素质的定义

五、21世纪人才应当具有的素质结构

1、合格的政治素质

2、科学的思想素质

3、良好的道德素质

4、健康的身心素质

5、全面的科学文化素质

6、较强的工作能力素质

课程五、沟通与共赢--政府官员的媒体策略与危机应对

一、站在战略的高度看媒体

1、媒体猛于虎

2、新闻曝光为什么发生

3、媒体是什么？

4、媒体关系的误区　　　　　　　　　　

二、与媒体良性互动操作实务

1、媒体关系的建立

2、新闻点的选择

3、接受采访的秘诀

三、领导者公众形象

1、外观系统 　　

2、语言系统

3、行为系统 　　

4、指令系统

5、反应系统　　　　　　　　　　　　　

四、危机事件中的媒体与公众策略

1、危机“零距离”

2、危机=危险+机会 　

3、危机传播的处理原则

课程六、 政府公文写作

一、学习目的　　　　　

二、四要素　　　　　　

三、策略　　　

四、文种

1、命令

2、决定

3、公告

4、通告

5、通知

6、通报

7、议案

8、报告

9、请示

10、批复

11、意见函

12、会议纪要