企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

ISO9001:2008质量管理体系内审员

【培训时间】2012年8月24~25日（星期五~星期六）

【培训地点】上海

【收费标准】￥1000/人 （含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

【课程目标】

熟悉ISO9001：2008的要求；

理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；

掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

【参加对象】

企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

【课程大纲】

1.标准基础知识

--质量管理八项原则

--ISO9001标准发展过程

--ISO9001:2000标准特点

--ISO9001:2008修订原则

--ISO9001:2008标准理解

--ISO9001:2008测验

2.审核技巧

3.审核的基本概念

--有关审核的14个定义

--有关审核的2项原则

--案例：事实还是推理

4.审核的分类

--按审核对象分

--按审核方分

--按审核范围分

5.管理体系审核的一般步骤

--第一方审核

--第二方审核

--第三方审核

6.内部审核策划

--年度审核计划及审核实施计划

（审核计划编制窍门）

--建立审核小组

--编制检查表

（检查表编制窍门）

--资料准备

--审核通知

7.内部审核实施

--首次会议

--现场审核

--审核证据收集

--审核技巧

a）聆听、验证、观察、时间管理

b）典型情况应对技巧

c）抽样技巧

d）现场审核控制

8.审核记录

--审核小窍门

--成功审核的要点

--不合格项报告

--审核组会议

记录与报告区别

--末次会议

9.内部审核报告

--报告内容

--审核过程描述

--内部审核结论

10.跟踪审核

11.内审员

--审核组长审核员任务

--审核员资格

12.案例分析

--审核实施计划

--检查表编制

--首次会议

--审核实施

--审核记录

--不符合项描述

--纠正措施和跟踪验证

13.考试（2H）

【讲师介绍】董老师

【工作经历】

1992年至1997年，任职于某集团一钢公司技术处工程师；

1997年至2000年,任职于某集团一钢公司技术处副处长，体系负责人；

2000年至2002年,任职于某精密模具塑胶（上海）有限公司QA经理；

【主要培训经历】

1996年5月，ISO9000内审员培训（上海）；

1997年9月，质量管理诊断和评价技术培训（上海）；

1999年8月，质量管理工具及应用（上海）；

2001年8月，CNAT ISO9000注册审核员培训（上海）；

2001年9月，国家环保总局ISO14000审核员资格培训（上海）；

2004年5月，CNAT GB/T28001 注册审核员培训（上海）

2005年11月，法国BVQI AS9100内部审核员培训；

2007年1月，法国BVQI IRIS标准及实施培训。

【辅导企业介绍】

2002年至今，共成功辅导百余家企业通过ISO9000/AS9100/ISO27001/ISO14001/OHSAS18001第三方认证，并担任多家企业管理顾问，咨询部分企业名录如下：

宝钢集团-上海宝印金属彩涂有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001

LG大自然（杭州）记录媒体有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001

确信爱法（深圳）有限公司上海浦东分公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001

上海圣恺乐电子有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001

南昌科勒有限公司 ISO14001/OHSAS18001

上海百安居装饰工程有限公司 ISO14001/OHSAS18001

韩泰轮胎有限公司嘉兴工厂 ISO14001/OHSAS18001

道达尔华东润滑油 (镇江)有限公司 ISO14001/OHSAS18001

环旭电子（上海）有限公司 ISO14001/OHSAS18001

金士顿电子科技（上海）有限公司 ISO14001/OHSAS18001

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【授课形式】

　　知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。