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时间地点：2012年08月02-03日上海

课程价格：￥5600元

课程背景

肩负组织运作、目标达成、承上启下的任务，藉以维系企业生存与成长的动力；身为生产主管更承担成本、品质、交期的责任，常因市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定而大叹主管为难，终日战战兢兢，疲于应付，难有能力进展，更难带领高效团队完成既定目标……提升能力正成为今日深处压力与变革中各企业的迫切要求！

本课程内容来源于讲师的实践历练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训凝结而成。不仅介绍先进理念和实用方法,更注重以人为本，使得现场管理方法与领导技能有效结合,本课程以改善方法为核心，拓展现场主管技能，增加管理知识；课程逻辑三者融合，循序渐进，沟通观念，通过系统的理论讲解与实战演练、互动沟通，必将使受训学员树立信心、增强技能、得到意想不到的收获……

课程大纲

第一项修炼：班组长职业化素养

为什么企业需要班组长?

从操作走向管理的成长秘诀

管事和管人两不误

过程导向与结果导向的结合技巧

制度化与人性化管理的结合技巧

精细化管理与目标管理的应用

班组管理有效性的衡量指标

案例：班组管理的指标设置

培养亲和力的途径

提升控制力的要点

提高班组执行力的八大要素

不恰当的班组长类型

欺上瞒下型

碌碌无为型

不温不火型

心有余而力不足型

案例分析：没有责任感的林班长

案例分析：理不清的李部庆

第二项修炼：现场管理效率提升

现场管理的全局观

现场管理之屋的内涵

班组长的现场管理要点

搭建现场管理的模型

QSP策略

现场管理指标诊断

现场管理的SDCA与PDCA循环

班组长时间管理技巧

案例分享：高效班组长工具箱

第三项修炼：现场问题分析与解决

如何理解问题？

关于问题七个误解

发现问题的方法五大方法

案例分析：解决问题的思路

解决问题的三个方向

经验积累法

六大专业工具解决现场问题

利用团队解决问题的技巧

解决问题的科学过程

第四项修炼：精益化现场改善

现场改善的内涵

案例：现场改善在日本

视频：现场改善在欧洲

案例：现场改善的收益性

现场七大浪费的寻找及应对策略

寻找浪费的方法

精益思想在现场中的应用

精益工具与现场改善

一个流的实施

线平衡分析及改善

U型布局及其应用

看板管理

多能工的快速培养与储备

防错的实施

快速换型

5S

TPM

第五项修炼：因人而异的领导技巧

班组长影响力提升的途径

提升影响力的几点技巧

讨论：魅力型班组长的特点及学习路径

管理班组团队的风格策略

因事而异的管理技巧

案例：民主是一种能力

利用性格分析挑选骨干

测试：我是什么性格？

区分员工的技巧

个性化员工管理技巧

如何管理新员工？

如何管理老员工？

如何管理经常挑战自己的员工？

如何管理积极性低、能力也低的员工？

如何管理好85后的员工？

案例分析：惶恐不安的张黎明

第六项修炼：部署培育与指导

班组长培育指导部署的现状

为什么员工学不会？

为什么骨干不“骨干”？

为什么员工会犯一些“简单的”错误？

为什么员工学习的欲望低落？

案例分享：某世界500强的员工培育路径

骨干培育的思路（以案例为主）

员工指导的展开（以案例为主）

培训需求的提炼技巧

工作分解表的制作技巧

如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？

OJT四步骤

OJT实践演练

OJT过程中的21个要点

特殊工种的OJT技巧

第七项修炼：有效激励与沟通

激励的基本原理

激励应用中的常见误解

利用马斯洛模型分析员工需求

胡萝卜加大棒的实施技巧

让员工感到公平、公正的方法

制度化的推进要点

激励过程中的心理学原理应用

非金钱激励员工的20种方法

班组长激励能力提升的经验总结

指导成长的周哈里窗户

沟通的基本模型

沟通中的常见误解

演练：沟通中的表达技巧

演练：班前会的召开

测试：倾听技巧

感受式沟通技巧

汉堡包沟通技巧

RASP沟通技巧

面谈技能提升

沟通中建立信任的技巧

培训师介绍：

朱 纲 先生

07年-09年中国十大杰出培训师

联合国人口基金驻京办 特邀高级讲师

首席人力资源/沟通/管理/销售/团队品 牌讲师

朱纲先生曾先后在DHL、HP、三星电子等多家财富世界五百强公司担任人力资源副总裁、销售培训总监、大区销售总监、培训总监和高级管理咨询顾问等要职。具有近20年的国内外销售管理、企业管理、人力资源咨询诊断、销售及市场开拓、团队潜能开发训练等经历，同时具备丰富的中外企业实战管理咨询经验和授课经验。经常赴美国、泰国和马来西亚参加相关培训和论坛，以不断充电。

主讲课程：《双赢沟通与人际交往技巧》《优秀管理人员管理技巧》；《人力资源管理系列》；《卓越管理技巧系统课程》；《赢在时间》；《目标管理》；《培训培训师》；《演讲技巧》；《卓越管理人员的五把金钥匙》《专业销售技巧》；《专业销售谈判技巧》；《专业销售呈现技巧》、《专业商务演讲技巧》；《深度分销—基础拜访流程》、《商务礼仪训练》；《FABE训练》；《培训培训师的培训》；《沟通技巧与团队建设》；《柜台销售技巧》；《终端致胜――零售管理实践》、《销售人员的时间管理》、《大客户销售技巧》等。