生产经理、车间主任、一线管理人员、班组长等

课程时间：2012年7月19-20日

课程价格：1980元/人（包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)

课程地点：上海

课程对象：生产经理、车间主任、一线管理人员、班组长等

课程前言：

木桶所能容纳的最大水量是由最短那块所决定!

工厂的发展需要坚实的基础, 基层管理人员的培养不应成为制约企业发展的短板!

在企业现场管理中, 当很多员工从操作工人迈向基层管理岗位时，往往：

员工有问题充好人，上级安排的任务做不好，借口却不少，工作自认为做的不错，差不多就好

生产现场一天到晚忙的脚朝天，可该做的不做，不该做的做了不少,现场管理乱糟糟

技术是把能手，完成具体事情也没问题,可管人、带人就…

员工怎么想不知道,上级布置的任务执行不到位,总是起不到桥梁作用

员工有问题要么视而不见,要么简单粗暴,总是不知道如何处理与员工的关系

一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚

自己永远是优秀的运动员,可手下班组人员常常一片平庸

员工士气低落,人员流动大,发生问题主管总是最后一个知道，怎么沟通和激励手下员工

生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识

如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……

课程目标：

使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力

使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标。

掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时, 能随时运用工作教导方法教导其工作。

掌握工人激励的方法，当部属不愿做时, 能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬。

掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率。

课程大纲：

主题/目标

课程导入

现场管理的特点及发展趋势

自我介绍/分组

学员热身，建立学习小组

赢在现场

什么是现场管理

现场管理的五个基本问题

提问及回答老师问题

现场管理者的角色认知和角色意识

现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？

现场管理者应具有的七大意识

案例欣赏

责任重于一切 班组长100%责任培养何为班组长100%责任提问及回答老师问题

结果意识是我们的生命

工作效率如何更好的提升

建立100%责任价值观

全面提升自己100%责任

班组长一天管理现场主管的一天如何安排？上班七件事小组讨论

工作一日安排与小结

案例欣赏与研讨

现场六管理：QCDS与4M管理现场5S管理小组讨论

现场设备管理与TPM

现场效率管理

现场成本意识

现场品质管理

现场安全管理

案例欣赏与研讨

现场管理者绩效现场管理项目的指标化小组讨论

班组长绩效管理与提升

案例欣赏与研讨

现场员工工作教导好主管胜过好老师一线主管所承担的教导职能小组讨论

何时需要进行员工教导

现场教导方法与技巧工作教导的四阶段法小组讨论

作业指导书的编制要点

始于培训终于培训如何确保教导成果提问及回答老师问题

工作教导的相关资源

工作教导容易出现的问题

案例欣赏与研讨

现场工作改善问题发掘现场经常出现的问题 小组讨论

问题解决简单问题的分析方法训练

复杂问题的分析方法训练

团队方法8D/QCC

现场人际关系管理基本法则人际关系的基本原则小组讨论

如何表扬、批评下属

班组沟通沟通与反馈的BEST技巧

班组沟通注意事项

案例欣赏与研讨

一线员工激励技巧问题提出员工为什么积极性不高？小组讨论

80、90后员工心态把握

现场激励技巧班组长的人员激励

班组长人员激励百宝箱

班组长心理辅导技巧，方法　

案例欣赏与研讨

班组文化建设班组文化提炼班组为何要建立班组文化小组讨论

提炼本班组文化

班组文化升华班组文化落地

班组文化的升华

案例欣赏与研讨

课程小结

内容小结

培训内容回顾及案例点评

制订培训后的应用计划

回答学员问题及疑点澄清

课程应用

辅导学员制订培训后的应用计划

应用过程中可能出现的问题及解决途径

讲师简介：刘老师

湖南大学工商管理学院MBA，6Sigma黑带。

工作经历：

2001年至今资深顾问、高级讲师。主要从事现场管理六、西格玛、SHAININ DOE、五大工具等方面的培训，以及ISO/TS16949、AS9100等方面的培训和咨询。

1999-2001某台湾企管顾问公司高级顾问师，致力于推动企业现场5S管理、MRP/ERP系统与ISO系统建立，3P人力资源管理等。

1996-1999某台资企业常务副总经理，主要负责产品研发、生产及品质控制。

1994-1996广东某电子股份有限公司工程部副理,制造部副理,QA部经理。

风格与特点：

通过深入浅出、生动幽默的讲解，运用大量鲜活的案例及歌诀化记忆，启发学员系统全面地掌握课程要点；结合前期调研、针对性的练习和课后跟踪，让学员做到知行合一、学以致用。

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与

最擅长的培训课程是：

《金牌班组长》 《ISO/TS16949:2009质量管理体系内审员》 《五大工具》 《现场质量管理与突破性改善》 《SPC》 《SHAININ DOE》 等质量管理系列

受训部分客户:

上海百安居、宝钢集团、伟翔环保科技、LG大自然（杭州）、韩泰轮胎、道达尔华东润滑油、环旭电子、金士顿电子科技、福群电子、上海泖峰塑料、宁波华众塑料、宝钢集团-上海宝翼制罐、上海世家装饰实业、上海轻工国际、昆山隆昌车业、汉姆沃斯船用设备、上海浦凌设备配件安装工程、牧野机床、东明实业、上海市固体废弃物处置中心、超扬塑胶、上海诺华动物保健制品、上海聚宝建筑、优美科富虹、瓦尔塔迈科电池、阿法拉伐、上海住友金属矿山电子材料、上海牡丹油墨、上海三井复合塑料、上海西川密封件、上海吴羽化学、上海得益化工、上海宫后电子、上海野尻光学、超圣实业、后藤电子、宁波双林集团、上海茂茂玻璃等等