企业高层管理人员、中层管理人员、各个部门主管、储备干部等

【培训时间】2012年07月07日；08月11日；（上午9:30-12:30；下午2:30-5:30）

【培训地点】广州

【收费标准】￥1500元/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）

【培训对象】企业高层管理人员、中层管理人员、各个部门主管、储备干部等

【授课形式】启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析

课程收益

1、培养良好的工作态度是管理的第一要务；

2、学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；

3、如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。

课程特色

以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

课程大纲：

第一章.如何管理心态

1.培养员工良好的心态是管理的第一要务

2.应付工作还是全心工作

3.解决问题还是推托问题

4.承担责任还是推托责任

第二章、管理沟通的技巧

1.什么是沟通？

2.管理沟通的种类及形式

案例分析、讨论录像分析

3.沟通的步骤

4.不同沟通风格的管理者分析与应对

分析型人的特征与沟通技巧

支配型人的特征与沟通技巧

表达型人的特征与沟通技巧

和蔼型人的特征与沟通技巧

案例分析：

5.沟通的方向与上级、同级、下属沟通的技巧

沟通的原则

沟通的方法

沟通的障碍

案例分析、讨论：

6.有效沟通的要诀

第三章高绩效团队的建设

1.什么是团队

认识团队

团队与群体的区别

团队行为曲线

2.高绩效团队的特征

明确的目标

2授权与自我管理

沟通良好

认可和赞美

相互信任

关心个人

彼此之间保持平等、弹性、自由、开放、互助的团队气氛。

3.高绩效团队的成员

4.高绩效团队建设的流程及阶段

团队建设的流程

团队建设的阶段

5.团队的沟通与协调

案例分析、讨论：

讲师介绍：邓优老师

中山大学MBA，暨南大学企业管理博士，曾任大型企业市场总监、销售总监、分公司总经理等职务。在《学术研究》、《管理评论》、《管理现代化》、《现代管理科学》等著名学术期刊上发表管理类学术文章多篇。提出了中国管理特色的“势”领导力模式。曾为中山大学MBA项目、暨南大学MBA项目、湖南大学MBA项目、华中科技大学MBA项目、广东省中小企业局、中国邮政、中国电信、中国网通、网易、南航、佳杰科技、合生创展地产、新世界地产、格力电器、金发科技、立白集团、九阳家电、汉唐证券、广州市交警支队等数十家政府机构和数百家企业进行咨询和培训。