针对中层管理者管理能力提升与改进的需要而量身定做，适合各职能部门经理/主管等中层管理人士

时间/地点：8月23-26日/成都

课程费用：9800元/人

学习对象：针对中层管理者管理能力提升与改进的需要而量身定做，适合各职能部门经理/主管等中层管理人士

项目前言

MTP（管理培训计划），是为有效提升企业管理水平而研发的一套培训体系。源于美国而兴于日本、出于实战而用于实战的MTP前后经过11次的修改，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。MTP训练拒绝空乏的理论传授，其实战性的本质要求每个培训项目都是针对最精华的实战管理技能而进行理论寓于实操，在变化着的管理环境中灵活转化应对技巧。

企业的正常运营需要天时地利人和的全方位配合，所以企业的管理者必须具备人员、自我与工作的综合管理能力。然而，如何才能练就一身上乘的领导管理技能，许多管理者对此依然深感困惑——

如何实现自我素养的提升？

如何有技巧地调动员工的积极性？

如何构建高绩效的团队？

如何提升领导力？

针对以上问题，我们特邀原施乐（中国）大区经理张习宁先生，与我们一同分享《MTP中干学习项目》，他根据在联想与施乐的实战经历与案例，萃取原MTP课程的精髓与精神，参考中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的个案，并撷取众多大师的精华和最新的管理理论，发展成为现有的“MTP管理才能发展培训”的新版本，全面助力企业中层干部管理技能的升级！

项目特色

于实战中得出理论，于总结中萃取精髓，拒绝学院式的理论先导模式；

团队建设整体思路贯穿于项目全程，学员将深切感悟团队建设与管理的真谛；

项目实行阶段式学习任务模式，每日均有考查与案例分析；

课程由浅入深、化难为易，学员在切身案例的分析中领悟课程的精髓；

单位讲师进行系统课程统筹，保证内容与思想的一致性、系统性与连贯性；

课程结束后学员将获得讲师为你制定的评价发展建议书,以留作学员个人发展使用。

课程内容

第一天主题：管理者的自我管理

内容模块：

第一部分：优秀管理者具备的八大观念

1、角色观：自然人、社会人、企业人之间的转变

2、客户观：我们的客户都有哪些？外部客户、内部客户、合作者

3、团队观：团队合作中的木桶原理与结构化策略

4、互动观：讨论：互动观念—尊重—理解—表达意见

5、全局观：案例分析：如何站在全局的角度思考问题

6、谦恭观：成为企业欢迎的人就需要了解企业里的标杆

7、发展观：运用发展观念正确看待企业今天所遇到的困难与挑战

8、整合观：如何看待从个人成功到组织成功

第二部分：现代管理者角色认知与任务

1、中层经理在企业发展过程中的作用与所需具备的观念

2、中层经理常见的思想与管理误区

3、现代环境变化下对管理提出的挑战

4、中层管理者是经营者的替身

5、管理者应具备经营者的思维—当今企业所应关注的三大问题

6、管理者在企业当中的360度的任务

7、作为下属在工作当中承担的任务

8、作为下属工作的七个好习惯

9、作为同事在任务—五多三少

10、作为上级的四项任务—扮演好领导

第三部分：职业经理人的素质

1、职业经理人的八大职能

2、木桶原理

3、德才兼备，以德为重，先德后才

4、优秀管理者需要的四大品德

5、优秀管理者需要的五大才能

6、员工心目中的好经理

7、孤芳自傲的经理

第四部分：管理者的时间管理

1、四代时间管理的发展

2、帕累托法则

3、录像观摩：界定任务的重要性—目标导向

4、时间管理的四项限法工作中的运用

5、录像观摩：时间杀手—不良的工作习惯

6、小组讨论：如何针对陋习改善效率

第五部分：情绪管理与压力缓解

1、什么是情绪？情绪的种类？

2、决定情绪的四大关键因素

3、消极情绪产生的原因与根源

4、情绪产生中的关注圈与影响圈

5、思维转移与思维发散—情商的养成

6、情商的三个层次

7、如何积极主动、化解消极情绪

成果输出：

通过举例分析与互动演练，让您充分了解自己的同时认识到每个行为习惯对管理的重要性。

第二天主题：管理者的人员管理

内容模块：

第一部分：沟通管理

1、深入理解沟通---沟通对个人成长的价值

2、柯维眼中沟通的四大障碍

3、沟通类型—人际沟通模型图

4、PAC沟通心智模式

5、沟通中的倾听层次

6、同理心倾听技巧

7、沟通中如何运用三大提问技巧

8、如何有力表达自我主张观点

9、同步—认同—同步—沟通中的影响力技术

10、沟通中的波长技术

第二部分：组织内人际关系与跨部门沟通

1、沟通风格定义

2、认识你的沟通对象

3、个人风格矩阵

4、四种典型沟通风格

5、上级同下级的沟通原则

6、下级同上级的沟通总则及细则

7、平级间沟通总则

8、跨部门沟通障碍

9、跨部门沟通的改进策略

第三部分：员工激励---管理者的工作就是调动下属积极性

1、激励的意义，激励的误区—为什么很多领导不会激励

2、案例讨论：两个小女孩只有一个橘子

3、激励的源头？

4、需求的三大特点

5、常用的激励原理

第二天

6、激励的需求理论、激励的动态理论、激励的情景理论

7、管理者常用的激励方式

8、管理激励的百宝箱

9、如何给下属送礼更有效

10、四种不同类型的下属特点

11、如何有效激励四类下属

第四部分：授权技巧

1、什么是授权？授权的好处？

2、授权的层次

3、授权的四种风格

4、授权部署职责的五个内容

5、授权部署职责的六大技巧

6、有效授权的七个步骤

第五部分：训练:人员管理实战（案例训练）

通过案例讨论，小组打分的方式进行，讲师最后点评讲解

成果输出：

1、项目学习过程中，例子由浅入深，逐步带领学员通过多种实践模式掌握沟通的技巧。

2、在人员管理的演练过程中，人员激励与授权技巧将穿插其中。学员通过互动演练将系统全面掌握人员管理的技巧方法。

第三天

主题：管理者的团队管理

内容模块：

第一部分：优秀团队建设的基础—企业文化

1、企业中精神与制度之间的关系

2、什么是企业文化、团队精神

3、案例训练：新诺亚方舟

4、企业文化的贯彻

5、企业文化的推行

6、文化口号的误区

7、文化建设的三个阶段与思路

第二部分：管理者如何建设高绩效的团队

1、什么是团队？团队，群体，团体的差异

2、优秀团队的表现

3、成为优秀团队的条件

4、团队建设的九大步骤与要点

5、建设团队的四个关键环节

6、团队绩效不良的原因分析

7、团队合作中的劣币驱逐良币效应

8、高绩效团队合作提升绩效的6点要素

9、团队合作的条件与团队合作的六大要素

10、游戏：团队合作中可能遇到的问题分解

第三部分：团队中的分工合作

1、团队成员角色测试

2、团队成员的九大角色—如何但任好不同角色的要求

3、案例分析：团队中领导的任务与职责素养

4、案例分析：团队中的执行者的任务

5、不同特点的团队成员的优点与弱点

6、团队结构化能力的打造

第三天

第四部分：团队当中问题员工的管理

1、何谓问题员工

2、问题员工对于管理工作的危害

3、团队当中8种常遇到的问题员工分析

4、小组讨论：问题员工的管理

5、8种问题员工的管理方法—学员分享

6、问题员工管理的实用方法—讲解

第五部分：目标管理法与绩效面谈

1、MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程

2、目标的实战定义与好的工作目标的条件

3、下属的工作目标的三大来源

4、如何分解职能部门的工作目标

5、如何设定工作的关键绩效指标

6、目标的衡量标准如何设计

7、目标完成之后的重要工作—绩效面谈

8、绩效面谈前上级与下属的准备

9、重点中的重点—绩效面谈十步法

第六部分：团队执行力提升

1、录像：执行的价值

2、企业为什么缺乏执行力的六大原因

3、提升团队执行力的四大要素

4、工作有效进行的三个环节

5、提升任务执行的流程方法

6、为什么员工会口服心不服

7、如何使领导的命令说一不二

8、要想命令有效首先命令要合理---如何使命令更加合理

9、命令的下达方式要合理——养成良好的习惯

10、如何教化员工，让员工感觉合理

第三天第

七部分：团队的辅导

1、教练式经理应该担任的职责

2、辅导员工的方式——自我启发、教育训练、在职培养

3、工作中辅导的四个步骤

4、根据不同的员工需求进行辅导---如何划分员工的阶段

第八部分：团队阶段式领导技能——如何在团队的各个成长阶段发展管理艺术

1、团队发展的层次与阶段

2、团队各阶段的特点与风格

3、领导团队应该注意的问题与三大黄金法则

4、情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展

5、感觉差异、渐入佳境、纯熟默契

6、游戏-领导应担任的领导者与执行者的角色

成果输出：

1、从每个员工的特质分析到团队执行力的提升，从个体到整体，全面剖析团队建设的过程。

2、课程通过实战演练带领学员认识团队、熟悉组建流程到最终得出具体的团队建设方案。

课程内容

主题：管理者领导才能的发展

内容模块：

第一部分：领导力提升——情境领导技能

1、领导者特质

2、领导力理论发展脉络

3、两种不同的影响行为

4、布莱克管理方格理论

5、情境领导模式的三项技能

6、确定任务—领导的起点

7、完成任务两大要素

8、诊断下属：衡量员工发展的两把尺子

9、案例分析：如何确认目标

10、员工发展的四个阶段

11、不同阶段员工的特点

12、不同员工的需求

13、案例训练：如何诊断

第二部分：领导者的权变技能

1、两种不同的领导行为

2、指挥行为特点、支持行为特点

3、四种不同的领导风格

4、四种不同风格特点与差异

5、四种风格实施要点与注意事项

6、员工倒循环时管理者领导风格的变化

7、录像观摩与讨论：如何弹性管理

8、案例训练：小组打分决出优胜小组

成果输出：

通过大量渐进的活动、案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨等形式，使学员在多形式的学习模式中对之前所学要点用于实际。

讲师介绍

原施乐（中国）大区经理 张习宁

实战经验

曾任施乐（中国）大区经理、联想集团大客户销售主任，在联想与施乐等著名企业有着长达十年的管理经验。任施乐大区经理时，同时负责施乐湖南、湖北、江苏、浙江、河南五个省的管理工作，对管理者角色认知、团队建设、企业文化、激励授权等内容有丰富的管理案例与经验。

曾为上百家著名外资、国有大型企业进行管理管理技能、领导力与艺术、客户服务管理、专业销售技巧培训，有着300余场的培训经验。

专业背景

毕业于清华大学，曾赴德国柏林培训中心接受讲师训练，成为德国莱茵商学院全球794位认证讲师之一。

授课特点

生动幽默，深入浅出，引导和控场能力强，极富感染力；授课内容丰富实用，案例真实生动，鲜活幽默；以极强的语言感染力、生动的现场氛围获得了每个受训企业极高的口碑。

主要课程

MTP-中层管理提升训练、领导力提升LTP、团队建设与协作、销售团队的管理、成功销售的六项修炼……

服务客户

汉高乐泰、富士通、用友、万科、海尔、中国石化……

学员感言

课程内容符合我的发展需要，很多目前所于问题得到了解决方法。

——正大机电集团

在具体工作中，正确评判下属的状态，采取正确的管理模式很重要。

——满堂红

关于职业规划的内容令我印象深刻，对帮助团队成员成长有很好的指导意义。

——广铁集团

老师讲解深入浅出，贴近实际工作，为今后提供较好的总结和技能。

——美的

角色的转身，领导力的提升，讲师都给出了明确的指示，很生动，很感谢。

——同舟化工