1.希望获得CRM 知识的合作伙伴；2.希望未来从事CRM相关工作的软件从业人员；3.即将准备实施CRM系统的企业工作人员。4.高校软件学院学生

开课时间地点

2012年6月27日-7月1日 上海

2012年7月4-8日 上海

2012年8月22-26日 北京

2012年9月12-16日 上海

2012年10月17-21日 北京

2012年10月31日-11月4日上海

2012年11月21-25日 北京

2012年12月12-16日深圳

课程费用：6800元，（含培训费、发票）

培训对象

1.希望获得CRM 知识的合作伙伴；

2.希望未来从事CRM相关工作的软件从业人员；

3.即将准备实施CRM系统的企业工作人员。

4.高校软件学院学生

课程背景

为了帮助合作伙伴及企业用户深度体验Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能，Dynamics CRM 2011发表承诺通过熟悉、智能及连贯的培训课程来把企业生产力传递给所有的客户及合作伙伴。让学员掌握最大程度地发挥解决方案的价值的相关技能。我们即将召开CRM 2011引领式快速跟进训练营,借此机会您可以更加深入了解CRM 2011。

培训目标

1.领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓；

2.熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM 2011；

3.更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能应用和客户化技巧；

4.全面了解MCP的认证要求、流程及相关考点。

培训准备要求

1.已经预先对Microsoft Dynamics CRM 2011的基本理念以及相关业务知识有一定的了解；

2.需要了解以下知识：Windows XP, Windows Server 2000/2003, Active Directory, DNS, Microsoft Exchange Server 2000/2003, Microsoft SQL Server 2000, IIS以及Microsoft Office Outlook及.Net开发基础。

课程大纲

第一天CRM 2011 市场营销自动化的应用

CRM 2011 销售管理的应用

第二天CRM 2011 服务管理的应用

CRM 2011 服务计划的应用

第三天 CRM 2011的安装和部署

第四天CRM 2011的自定义和配置

第五天 CRM 2011的自定义和配置