现场主管、一线班组长、基层管理人员、车间主任等

学习时间：2012年6月29日-30日，集中上课，共计16个学时：

上课时间为：9:00am-12:00am; 13:30pm-17:00pm

课程费用： 2400元/人（含课程、教材、资料、午餐、合影）班务组协助安排食宿，费用自理。

适合对象：现场主管、一线班组长、基层管理人员、车间主任等

【课程背景】

基层团队作为企业的执行层，其坚实程度直接关系到企业各种战略与策略的执行效果，直接决定着企业能否正常运转。基层团队是企业生存的基本保证。先进的设备、先进的工艺不等于有了好的产品，因为这些都需要靠人的控制才能实现，那么如何管理好有益的资源就成了生产现场重要的工作了，现场主管就是完成这些管理使命的带头人，能否胜任就在于现场主管的管理技能！当有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？”时，丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的基层主管”。企业基层主管是企业的管理骨干，是企业生生不息的创新源泉。事实证明，企业经营管理成功是5%的战略加95%的执行。当前很多企业只重视观念更新，重视先进制度的引进，但差距依然，主要原因是他们缺乏得力的基层主管队伍。课程案例丰富，见解独到，对管理者提升基层团队管理能力，对企业加强基层团队建设具有重要参考价值。

【课程特色】

师资阵容： 由清华等著名高校特聘教授、企业实战生产高管执教。

教学模式： 案例教学、情景模拟、分组指导、师生互动。

课程内容： 为现场主管量身制作，可操作性强，即学即用。

交流平台： 学员交流，智慧碰撞；加强合作，资源共享。

课程内容

核心课程精要

第一讲 班组长角色认知教育

1）不同人心目中的班组长形象（互动）

2）基层干部在企业中的地位和作用

3）基层管理者的素质要求

4）管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制

5）班组长的工作任务

6）班组长必备能力要求

分组讨论

班组长难当吗？为什么？

怎样的班组长才算是一个好的班组长？

第二讲 班组长应有的日常管理要求

1）执行意识

2）顾客意识

3）成本意识

4）问题意识

5）改进意识

6）团队意识

7）时间管理技能

（1）时间的认识

（2）时间管理的重要性

游戏互动

游戏感悟

（3）时间管理技能

时间管理三部曲：

时间诊断与分析：

如何组织时间

浪费时间的原因：

确定优先顺序：

（4）时间管理的处理原则

时间管理的四象限法

如何处理ABCD四类事务

时间管理的80/20法则

（5）如何提高日常工作效率

制定时间管理计划

如何有效授权，预防拖延

文件资料的存放处理

如何有效处理电话通讯

8）会议管理

（1） 会议理论观

开会的目的

何时才需要开会

——会议能解决什么，不能解决什么？

（2）会议效率不高的原因剖析及解决方案

会议效率低下的原因及解决方案

高效会议的特征

——案例分享：企业如何开会

（3）开会前的准备工作

（4）会议主持人的会议管理技巧

（5） 开会中常见问题与解决方案

——情景模拟：会议中问题解决

（6）会后问题的追溯与执行

——会议演练，高级效会议模拟演练

9）精彩会议漫画分享（醒目的、清晰的展现了会议的管理）

第三讲 班组长的生产现场管理

1）生产现场管理的内容与方法

2）生产现场管理的工具

3）如何抓生产现场管理重点？

4）如何做好现场管理总结与计划？

5）生产现场管理的基本准备工作（生产准备检查表）

6）如何召开早会 7）生产现场管理实施方法---6S

整理重点与难点。

整顿重点与难点。

清扫重点与难点。

清洁重点与难点。

素养重点与难点。

安全重点与难点。

8）看板管理

看板内容

看板制作要求

实例说明

10）目标管理与管理项目

目标管理的意义及目的

目标管理能力

工厂中常见的管理项目

管理项目与目标的关系（目标管理检查表）

总结

提问解答

第四讲 品质意识与问题分析与解决

1）品质意识与品质责任

2）品质控制流程策划

3）活用QC七手法来解决现场管理中的问题

第五讲 信息沟通与协调现场管理

1）沟通游戏

2）沟通技能

沟通的过程

沟通的方向

信息传递方式

沟通的功能

影响沟通的因素：

沟通中常存在的问题：

沟通技能测试（测试题）

沟通中的9个致命过失

理想的沟通境界

3）人际关系技能

人际关系的重要性

建立良好人际关系的原则

如何处理好与上级的关系

如何处理好与下属的关系

如何处理好与同级班组的关系

3）处理冲突

班组常见冲突的类型

冲突的积极作用

冲突的负面作用

解决冲突的一般方法

解决冲突的有效方法

第六讲 员工管理

1）员工培训实施

培训的目的：

班组培训的项目

基本技能培训

多能工培训

继任者培训：

为什么有些人不愿意培训继任者？

2）员工激励

3）班组长的难题

新官上任

铁哥们

老上司

老板与员工之间的平衡

案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法）

问题解答

【师资介绍】 袁俊

主要工作经历

1．理光（深圳）工业发展有限公司，任企划部长

2．J.P（摩根）山打根（1981）香港发展有限公司任管理部副总经理及6Sigma黑带；

资历

CCAA注册 QMS&EMS&OHSMS咨询师

IECQ注册 QC080000审核员

IRCA注册 主任审核

ISO14064注册核查员

6Sigma黑带

加入咨询业近8年时间，为数百家中外优秀企业提供了咨询和培训服务。培训的部分客户有深圳市赛格导航科技股份有限公司；深圳马歇尔汽车电器有限公司；先进半导体材料（深圳）有限公司；惠州德赛精密部件有限公司；深圳市彩煌实业发展有限公司；粤泰信（深圳）科技股份有限公司; 高盟机械(太仓)有限公司；成都生产力促进中心；成都银都花园物业管理有限公司；北京丽京柏福莱商贸公司；青岛鸿冠针织染整有限公司；VSA安商住电子（珠海）有限公司；合肥冠连通电子有限公司；广东喜之郎集团有限公司；广州美味源食品有限公司；百事可乐（成都）有限公司；三洋电机（蛇口）有限公司、深圳景田实业有限公司、日本东洋旺和（中国）实业有限公司：日本精工东莞制品有限公司等众多优秀企业，并获得顾客的高度认可。

授课风格

系统化、简明易学、直接、引人入胜、幽默风趣而且一针见血、内容实用有效；.

注重实际操作、突出实战性、理顺思维并系统化、传授最新、最先进并且有效的方法与经验；

对企业现状研究及问题解决方案分析的淋漓尽致,备受客户好评；多年的顾问工作实践和接受前沿性的学习培训，注重管理体系及管理方法、工具背后的管理哲学和企业文化的先进理念。