董事长、总经理、电子商务、网络营销、市场营销等高层管理人员

开课时间： 2012年10月27日 09:00 周六（报名中）

结束时间： 2012年11月01日 16:30 周四

课程时长： 48小时

课程价格： ￥8800元

课程地点：上海

培训受众:董事长、总经理、电子商务、网络营销、市场营销等高层管理人员

课程收益:培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。

培训颁发证书:国际电子商务师资格证书，全球通用。

课程大纲:

一、电子商务发展趋势：全球化电子商务发展趋势：

二、 行业电子商务赢利模式：

旅游行业电子商务发展的赢利模式

银行业电子商务发展的赢利模式

证券行业电子商务发展的赢利模式

保险行业电子商务发展的赢利模式

三、CRM客户关系管理：

客户关系管理（CRM）的发展历史

2、CRM理论、

3、客户联盟理论

4、客户服务理论

5、客户接触管理

6、CRM的客户服务与支持

7、CRM的营销自动化

CRM的销售自动化……

四、.网络营销：

网络营销的发展趋势

2、网络营销VS传统营销

3、网络营销策略

4P与4C的营销策略

服务剥离策略

个性化定制策略

免费营销策略

集体议价策略

直复营销策略10、货比三家策略

一对一营销策略……

五、.供应链管理：

供应链管理（SCM）概论

SCM的应用与实施

SCM的作用

SCM的任务

SCM内容

常见的供SCM技术

SCM的方法

SCM案例分析（DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亚玛逊、ebay……

六、电子商务策划与分析：

对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计

七、企业资源管理（ERP）：

企业资源管理（ERP）基本概念

企业资源管理（ERP）能力透视

企业资源管理（ERP）应用与实施

物料需求计划（MRP）的概念

MRP的逻辑

MRP的工作流程

制造资源计划（MRP II）的诞生

（MRP II）的工作流程

八、电子商务安全与知识管理：

信息安全发展趋势与国家PKI体系

加密技术

数字签名与信息源确认

GSM系统的安全缺陷

第三代移动通信系统安全方案……

知识和知识管理

个人核心竞争力

个人知识管理

企业核心竞争力

企业知识管理

培训师介绍：

电子商务师讲师团