所有管理人员

课程时间：2012年8月30-31日（周四-周五）

课程费用：3580元/人

培训对象：所有管理人员

课程背景：

教练——世界上最快速增长的职业之一，连美国最著名的杂志和报纸，包括《新闻周刊》、《财富》和《华尔街日报》等都专文推荐企管高层利用专业教练及应用教练技术提升自己。 《财富》500强的首席执行官们十有八九把他们成功部分归功于教练的积极辅导。百事可乐、AT＆T、高露洁等500强的董事长及CEO们纷纷聘请教练。企业的中高层管理者聘请私人教练帮助提升业绩，已是一种趋势。世界500强企业及其CEO和国内众多企业家的应用实践证明，教练技术是行之有效的！欧洲《公共人事管理杂志》是欧洲家著名的管理机构。发表的一项报告说明，如果一个公司进行培训能增加22.4%的生产力，那么“培训+教练”则可以提高88%的生产力。

所以，作为知识经济时代的管理者，应该是个教练型的管理者。本课程，并根据中国企业的实际情况进行修改和完善的教练入门课程

本课程是一个成果为导向教练技术，掌握此技术的教练型的管理者能够通过一系列工具，帮助员工关注目标，厘清方向，并进行系统思考，启发智慧，释放更多的可能性，帮助员工积跬步以至千里，最终为个人和组织带来成果。

课程目标：

掌握教练定义的内涵和相关知识，了解教练技术在国内外的来源与发展；

探查自己及他人的大脑结构和心智模式（如何思考和行为）；了解支持自己及他人行为方式背后的原因

学习掌握激发潜力的对话技术，掌握了这些技术，您能听到他人言辞背后隐藏的“语言”，用对话技术让他人厘清一直困惑的问题，发现人们生命中真正想要的是什么；

通过多种问题启发员工智慧，探索各种解决问题的方式

鼓励员工承担责任，积跬步以至千里

培训安排：

教练的本质与意义

了解什么是教练

为作为教练型领导者转换思维模式

1、现阶段培养员工的挑战

2、什么是教练

3、教练如何起到作用

4、教练技术的科学机理——打破人脑的限制角色演练和点评

讲解

讨论2H

教练的心智模式对话风格的基础是人性观

教练型沟通的模式

教练如何改变心智模式

1，人性观与对话风格

2，沟通的模式

3，教练型沟通的构成要素

4，教练如何改变心智模式案例分析

讲解1H

双向互动的教练沟通技术

帮助教练型领导者认清在教练中自己的状态需要

教练型管理者需要关注被教练者的状态

教练型领导者要明确：

聆听的价值：挖掘深层次需求

提问的价值：引导谈话的方向

反馈的价值：作为镜子

掌握教练式沟通的几个技巧－聆听，提问，反馈一）教练性沟通的特点

1，教练型领导的特点

诚信

专业

好感

（二）聆听

1，静脑

2，3F聆听（Fact/Feel/Focus）

3，回应－确认，重复，概括，引申

（三）直接提问

1，“如何”型提问

2，开放型提问

3，未来导向型提问

（四）反馈

1激励型反馈代替表扬－AAA模式

2发展型反馈代替批评－AID模式录像观摩

讲解

演练4H

成果导向的教练流程－Grow模型了解按照流程对话的益处

有效开展各步骤的教练

掌握“瞬间教练”的模式Goal—制定指导的目标

正面描述

可控/不可控

SMART原则

达成目标的共识

Reality—了解现状

收集案例和事实

掌握被辅导者对案例和事实的感受

掌握与指导的主题有关联的各种要素

Recognition—认识核心要素

直面被指导者内心的需要

再次确认第一阶段制定的目标或重新调整目标

始终保持支持

让被辅导者感受到辅导是未来导向的

Option-探索解决方案

确认被指导者拥有的各种资源

确定可预见的障碍物

分析被指导者对于辅导的主题具有哪些强项／弱项／风险／机会

帮助被指导者区分有能力改变和不能改变的问题

Will—方案共识

行动计划

跟进方案

管理进展和问责

表示支持讲解

演练及点评5H

教练在企业中的实践教练实施的时机

不同时机实施教练的要点实施教练的几个时机

沟通

行为纠偏

新任务委派

员工发展

会议与团队教练讨论

讲解2H

讲师介绍

吴老师：

实战型管理沟通教练

人力资源心理学 硕士

曾在美国惠氏等多家著名跨国企业任职销售经理，培训经理，具有丰富的销售、管理和培训经验。在担任销售培训经理期间，曾和团队一起为销售队伍打造训练体系，致力于将培训课程与人员的能力发展相结合。曾先后接受DDI, Forum, Mercuri , Insight 和富兰克林柯维等著名公司的系统专业训练和TTT训练。是MBTI性格分析的认证讲师。国际教练协会ICF会员，埃里克森国际教练学院认证讲师。

除了讲授课程，吴鸿老师还担任企业的领导力辅导教练，帮助个人和组织探索和确认内在的价值观，为个人和组织在态度、行为方面所必需的“转化——重大转变”提供支持和服务；并帮助企业把辅导的理念和方法论内化成组织能力，从而帮助组织提高绩效并健康持续发展。

职业履历

 阿斯利康销售经理：

负责华南区的产品销售工作，带领销售团队完成或超越销售目标；

 美国惠氏培训经理：

建立并完善顾问式销售队伍和零售队伍的培训、发展系统，编写适合本公司的培训材料，计划、组织、主持全国销售培训。

授课风格

培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，亲和力强，通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演等形式提高学员对课程的理解，便于在实际工作中的运用，达到培训目的。

服务客户

电信业：

中国电信，中国移动；

消费品与服务业：

宜家家私、联想集团、捷豹陆虎、海南航空SGS通标、中航集团、最佳西方酒店、碧桂园集团、时代地产、金地集团、合景泰富集团；

IT、家电企业：

美的集团、利盟集团；

制造业及工业：

中石油、中石化、BP石油、诺基亚、爱立信、日立电梯、施耐德、广州本田

金融行业：

招商银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、深圳发展银行、信诚保险。（.）