部门经理/主管，企业中层/基层管理者

时间：6月28-29（两天）

地点：上海

费用：4500元/人

【目标学员】

部门经理/主管，企业中层/基层管理者

【课程背景】

　　以80和90后为代表的新生代人才有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，让我们困惑！让我们恼怒！让我们倍受挑战！

【课程目标】

了解新生代员工的总体特点和职场期望；

明确改变现有管理思维和方式的紧迫性，直面管理新挑战，积极转换管理者角色；

控制自己在管理新生代员工时的不良情绪，帮助新生代员工管理其不良情绪和压力；

有效管理新生代员工的职场期望；

有效激励新生代员工个人和团队；

建立导师思维，发展伯乐、教师、顾问、教练和行为榜样等五大角色，全方位辅助新生代员工快速成长。

【课程大纲】

第一单元： 新生代员工带来的管理课题

授课方式：讲师讲授、小组讨论、视频演示

新生代员工的成长环境分析及生存环境

IT技术与互联网技术带来的全球一体化背景

中国社会的普遍特点和趋势

新生代员工目前面临的状况

新生代员工的总体特点分析

性格层面

思想层面

素质层面

新生代员工的职场表现和期望

职场表现

选择工作最看重什么

期望的领导方式/角色

工作中最看重什么

工作中最大的压力来源

现有管理方式反思

新生代员工想要的是什么

目前的管理方式及挑战

管理者角色新定位

角色转换

Tough-minded VS. Tender-hearted

建立管理者与新生代员工之间的信任桥梁

第二单元：管理情绪，管理期望

授课方式：讲师讲授、小组讨论、视频演示

情绪与压力

什么是情绪和压力

压力产生的不良后果

帮助新生代员工管理情绪与压力的意义

新生代员工压力的原因和来源

如何应对情绪化的新生代员工

如何帮助新生代员工管理不良情绪和压力

压力管理模型

管理新生代员工的职场期望

第三单元：激励新生代员工的艺术

授课方式：讲师讲授、小组讨论、视频演示、案例分析、角色扮演

什么是激励

激励的基本原则

新生代员工的特点和职场期望

针对新生代员工个人的激励方法

针对新生代员工团队的激励方法

激励新生代员工的误区

第四单元：从教练到导师

授课方式：讲师讲授、小组讨论、视频演示、案例分析、角色扮演

管理者的新角色

导师的使命

成功导师的工具箱

倾听

提问

反馈

作为新生代员工的成功导师的关键能力

伯乐

作为新生代员工伯乐的关键要素

如何成为一名优秀的伯乐

讲授

有效讲授的关键要素

新生代员工学习与技能的培养

咨询

向新生代员工提供有效咨询的关键要素

咨询的冰山模型

向新生代员工提供有效咨询的流程

辅导

有效辅导新生代员工的关键要素

辅导新生代员工的流程

辅导新生代员工的绩效

辅导新生代员工的职业生涯

行为示范

向新生代员工进行行为示范的关键要素

行为榜样的作用

第五单元：实战演练

【讲师简介】

周韬铃 博士

拥有十余年的外资企业高层管理实践经验。自1996年从事企业人力资源开发与管理工作，先后任职于香港企业、英国企业和德资企业等跨国公司培训经理、人才发展经理、人力资源经理和人力资源总监等职位。曾经在医药行业有7年的管理和工作经验，在德资企业有6年的高管工作经验，对欧洲企业文化、外籍员工沟通、领导力发展等领域有深入的了解。

周博士除了拥有欧洲跨国公司多年的管理实践经验外，他曾在职攻读华东师范大学人力资源开发博士，管理心理学博士后，研究方向为跨文化沟通心理学、跨文化领导力发展，从理论的层面总结了多年的管理实践经验。

 曾先后参与宝钢、中海等管理咨询项目。

 主要专注于跨文化沟通、跨文化领导力、课程设计与开发、人才管理及领导力发展项目设计、管理技能、管理心理学等专业领域。

 同时也是一位公益心理咨询师。

【授课特点】

根据成人学习心理，善用引导的方式帮助学员进行体验式思考，并通过深入浅出的讲解将非常复杂的问题变得简单，易于理解，并找出解决的方案。将先进管理理念和国内企业实际相结合方面颇有心得和研究。擅长与学员互动分析，引发学员深度思考。