企业中基层管理者

举办时间：2012年6月30日上午9点----下午17点(满20人开班)

【收费标准】 1000元/人，（含资料费、茶点费,住宿费用自理）。

【课程时间】 1天

【培训对象】 企业中基层管理者

【课程背景】

现在很多企业面临着同样的问题，管理者面对新生代员工的种种行为有赞赏更有无奈。更多的苦恼出现在以下情形中：

70后管理者难以深入了解后80、90后员工的心理和行为，导致工作效率不高

员工流失率难以控制，甚至影响到中层和企业的绩效

企业激励方式越来越多，员工越来越无动于衷

工作人员苦劳很多，功劳很少，借口一大堆

员工挑剔上级，抱怨企业，强调自我，管理者找不到解决问题的方法

员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的工作

上述状况您的企业如果出现4个以上，请您仔细阅读本课程纲要，本课程可帮您缓解和探索解决方法，帮助您提升团队绩效和加强管理者对员工心理和行为的认识以更好地开展工作。

【课程目标】

系统分析8090后员工成长经历与文化大环境的宏观因素

帮助管理者掌握后80、90后员工行为并适当引导

提升企业管理效能，掌握实际有效的沟通方法和领导艺术

使管理者做好“传帮带”的角色帮助员工成长，助力企业发展

【培训方式】

视频观赏、小组研讨、互动游戏、案例分析、情景模拟、老师点评

【课程大纲】

第一部分：对管理现状和80、90后的认识

一、80、90后员工引发的管理挑战

1、员工流失严重

2、团队管理难度增加

3、情绪与态度的管理增大

4、80、90后员工管理的误区

二、80、90人的历史背景

1、时代环境对人格特质的作用关系

2、三个年龄段与三类不同群体差别

3、国内80、90后与国外80、90后的比较

4、不同行业内的80、90后比较

三、洞悉80、90后员工

1、80、90后员工的形为表现

2、80、90后员工的心理特征

3、80、90后员工职业人格特征

4、80、90后员工的思维模式分析

第二部分：如何同80、90后有效沟通和互动

一、如何强化同80、90后沟通

1、同80、90后沟通的盲点

2、与80员工沟通对话的三大障碍

3、如何同80、90后沟通更有效

4、同80、90后有效沟通的关键

5、如何同80、90后进行倾听和反馈

6、同80员工沟通对话的四项技巧

7、改善沟通的原则和方法

二、如何成为80、90后员工认同的上司

1、管理80、90后员工遇到的困境分析

2、80、90后员工心目中理想上司的要素

3、经理人的权威塑造

4、经理人思考力、决策力和执行力的提升

5、塑造良好的企业文化氛围

第三部分：80、90后工作辅导与激励技巧

一、如何调动80、90后员工的积极性

1、激发80、90后员工潜在力的四项技巧

2、使80、90后员工主动认知问题的方法

3、指导80、90员工实施问题改善的技巧

二80、90后员工有效任务委派与授权

1、如何有效地承接上级任务

2、如何有效地承接上级任务

3、诊断领导风格及授权方法

三、 80、90后员工的培养辅导技巧

1、辅导的目的

2、员工和经理的目标障碍

3、员工六步辅导技巧

【主讲老师】 张高睿老师

原哈尔滨一正药业集团市场总监，国际工商联合会企业咨询委员会副主席，清华总裁班教练技术特聘讲师，企业销售竞争力研究院特聘讲师，《三力团队模型》发明者，“团队建设”设计与管理专家，九型人格专业讲师，职场技能提升专家。

【职业信条】“因成就他人而成功”

【培训理念】“不仅知道，更要做到”