一线班组长、主管等基层的管理人员

课程背景：

针对管理者最为头疼的问题：80、90后员工的管理。围绕80、90后的性格特征、管理者的性格特征，从自我认知展开到团队管理的方式进行研讨。使80、90后的管理变得有技巧，运用科学方法多元化的管理、解决工作冲突；简单抵挡新型员工的“挑战”，从根本上将问题一并解决。

课程收益：

全面了解后80、90后员工特性；

了解管理者角色；

掌握激励80、90后的方法

课纲大纲：

掌握激励80、90后的方法

第一讲：我们的目标

1、如何了解他们

2、如何提升他们

3、如何了解自己

4、如何提升自己

5、最终是为了提升团队

第二讲：自我认知

1、为什么需要一线班组长

上下的对话能沟通吗？

2、一线班组长管理80、90后的障碍

3、一线班组长面对80、90后管理中的困惑

4、一线班组长的两大管理对象

5、一线主管的角色

第三讲：80、90后员工的特色

1、人性化管理理论－XY理论

2、他们的价值观

第四讲：面对后80、90后沟通三要素

1、激励

麦克莱兰德的需要理論

识人的原则

案例分析

马斯洛需求层次理论

激励公式

公平理论

2、欲擒故纵

HOLD住

案例

3、用心倾听

用心、耳朵、嘴巴结合

怎样与80、90后设身处地沟通

第五讲：如何组建8590后团队

1、如何达成共识

2、如何达成目标

3、如何指导团队

4、高效团队的特征

5、课题

6、案例分析

第六讲：自我改变

1、倾听

2、共情

3、理解

总结