职业经理人、服务行业中各级主管、需要经常与人协商、谈判的销售、公关、外事人员等经常与人沟通，需要树立良好职业形象的人

职业形象塑造与商务礼仪

时　　间：2012年5月20日 （周日） 9：00-16：30

地　　点：中国 – 东莞 – 南城广彩城酒店

费　　用：（含培训费、资料费、茶水咖啡费，讲师签名证书费、税费、中餐）。

课程背景

21 世纪的的软性礼仪培训，就是针对公司的工作人员的形象，谈吐，气质，仪态，风度等等的细节问题进行有效的管理，让您知晓在职场环境中如何做到得体与受用，提升工作的品质，与个人内涵修养，让自己变成一个彬彬有礼，魅力四射的有礼之人。

参加学员

职业经理人、服务行业中各级主管、需要经常与人协商、谈判的销售、公关、外事人员等经常与人沟通，需要树立良好职业形象的人

课程收益

1) 创造文明气息，树立良好社会形象，促使个人与单位及社会的和谐完美。

2) 最大限度地挖掘个人魅力，展现礼仪风貌，让形象礼仪提升企业形象。

3) 优质的服务理念，得体的礼仪风范，让企业再创辉煌业绩！

4) 提升员工内在素养与礼节修养，全面提高文明服务品质。

5) 通过课程训练，掌握在社会场合或商务活动中树立自己独有的个性化形象。

课程大纲

给您一份见面礼

办公室人员表情心理学训练

音乐冥想微笑演练――日式或韩式

职业性的微笑技术演绎

脸部革命---- 告别‘面具’脸

礼仪全方位解释

礼貌、礼节、礼仪的关系

小故事：微笑带来的不仅仅是金钱

办公室人员专业仪态训练

行礼示意的礼节

鞠躬礼、欠身礼、点头礼的示范演练

工作人员正确优雅的站姿

训练活动------“五纸亲密训练法”

工作人员正确优雅的走姿

训练活动——“天鹅训练法”

工作人员正确的优雅的坐姿

训练活动——“高贵的遐想”

工作人员正确的优美的蹲姿

训练活动——“从容的笑脸”

工作人员的仪容与仪表

工作人员的发型-美容-化妆技巧

工作人员衣着的装扮艺术

工作人员的服饰搭配

工作人员的款式与风格

认识自身，自我形象设计

色彩组合与工作艺术

色彩分析与审美---- 如何选择最适合您的色彩

语言礼仪训练

善用礼貌用语

说的愉快，听的舒服

问的艺术

职业的说话声音的训练

有声语言（语音、语调、语速）的训练

无声语言（表情语、目光语、手势语、道歉语、致谢语、征询语、引领语、应答语）

规范用语（称呼语、问候语、欢迎语、告别语）

小故事：让人甜在心头

电话接待技巧与手机的礼貌对白

接打电话的正确方式

打电话的规范礼节

电话里更要讲礼貌

别让手机变成炸弹

讲师简介

张老师

专业形象塑造及高级商务礼仪专家

中国移动集团特聘礼仪顾问

国内多所高校客座礼仪教授

优质客户服务专家

【主讲课程】

《专业形象塑造》《高级商务礼仪》《社交礼仪》《优质客户服务》《接待礼仪》

《银行人员优质服务技能》《职业经理人礼仪培训》《大学生综合素质提升》

《公务礼仪》《医务人员服务礼仪》《展会礼仪》《电话礼仪》《科学护肤诀窍》

《化妆技巧》《色彩分析》《驾驶礼仪》

【授课风格】

张老师优雅大方、极具亲和力，长期致力于礼仪领域的研究，在礼仪及形象塑造方面有着非常独到的见解。课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、教学DV展示等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！

【培训经历】

曾担任知名模特大赛专家评委兼礼仪培训顾问。具有丰富的培训经历，在全国各地数十个城市为诸多企业进行针对性的专业训练；

曾培训过的部分企业有：PHNIX（芬尼克兹）集团（中国）、广汽TOYOTA、东风日产乘用车公司、天伦物业公司、汇城房地产、北京同仁堂、中国移动、中大南海、中国联通、新邦物流、安信证券、华南师范大学等；是全国巡回的知名礼仪培训讲师，培训对象涵盖政府机关、中外企业商界精英及各大高校才子，屡次被评为“最具亲和力礼仪培训讲师”的殊荣！