懂事长、总裁、精益总监、生产总监、研发总监、质量总监、供应链总监、物流总监、品质总监、财务总监、各级管理干部……

研讨会时间：2012年5月19日

研讨会地点：广州

培训费用：3800元/人，含税、教材费、培训费、点心费；差旅费自理。

研讨会背景：

宏观经济环境的变化及市场竞争的加剧，导致企业经营成本上升、客户需求变化更快、产品生命周期变短，都对企业产生更大的变革压力，迫使企业必须进行战略转型及内部能力提升。通过持续的流程优化、再造和组织资源的优化配置，以期在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得竞争力，提升对市场和客户的响应及交付能力。未来持续的竞争优势将更多地出自企业内部的流程和组织运作能力。

本次研讨会帮助企业管理人员了解流程变革的理念、方法和工具，并通过变革案例分享，加深对卓越流程体系构建方法论的理解。

研讨会目的：

展示全球最新流程优化理念、原则、系统、方法和工具。

中国优秀企业的最佳精益供应链管理系统优化实践分享

搭建国际化交流平台，构建优化人脉圈

在21世纪，持续的竞争优势将更多地出自新流程技术，而不仅仅是新产品技术。企业要不断自我创新以保持其差异化的流程竞争能力，就应该采用以流程优化(BPI)为基础的竞争策略。

根据研究资料，在进行流程改造前，流程中非增值活动的时间之和通常要占全流程时间的95%以上，也就是说，大量的资源和时间都被浪费了。客户需求的不断变化、市场竞争的加剧及企业信息化管理的需求都迫使企业进行流程的优化与重整，以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重前提和保障。

通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化；通过流程建设可以打造例行化的业务运作平台，规范企业的管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。

课程内容

上午《招聘面试官：招聘面试实践技巧》研讨会内容：

一、招聘面试官定位与招聘面试常见问题分析

1、招聘面试官的自我定位

2、案例：谁是更合适的人才面试官？

3、招聘面试失败的常见原因分析

二、有效招聘面试实务

面试原理

案例：为什么他偏偏他就行？

冰山素质模型

人力资源招聘之SKAPMV

招聘录用标准的设计

招聘选拔的流程

面试的基本步骤

案例：宝洁面试经典八问

招聘选拔的常用手段

案例：诸葛亮的人才考察

结构化面试

行为化面试与STAR技术

面试决策

上午《精益供应链管理系统优化》研讨会内容：

居安思危、居危思进

Q质量C成本D交期

企业的处境?

我们如何竞争？How Will Firms Compete?

供应环境日趋需求严苛

不同行业的发展趋势模型

举例：高科技企业与传统企业

采购供应的量化考核指标

成本指标与库存指标

优秀企业供应链策略学习

举例：富士康与美的企业的最佳实践

协同供应链发展－CPFR主要技术的应用

Speed速度, value价值 与 service服务

管理创新、增效降本

多变的时代－创新趋势

Productivity生产力

Competitiveness竞争力

工业技术革新 Cost Focus To Customization Focus

20世纪的传统大规模生产－福特生产方式

一种全新的出路－丰田生产系统的出现

从经营和管理的角度看TPS体系

磨砺“盈利”体质

TPS方式的体系

成本・数量・质量・人及其各种手段之间的关系

TPS对成本的认识

从降低到改善

TPS精益管理－交期、质量与服务

制造系统改善

上帝的仆人

例举：美国模式 VS. 日本模式

企业成本策略工具

传统成本降低方法

策略性的成本降低

案例分析：民营企业与外资企业－最佳企业实践

资源整合、结盟未来

供应链成本与库存压力的传递

供应商层级地图

采购策略实施

与供应商关系匹配的实施方法

采购策略实施PDCA

供应商伙伴关系建立

漏斗论－供应商选择

供应商评估技术－平台建立

评估质化标准

供应商的发展策略

OEM走向ODM

供应商关系发展－游戏规则的改变

竞争优势的获取

例举：企业规模与策略

供应商关系与力量的博弈

供应商关系－保持距离与策略伙伴

供应商关系：狩猎式Vs.牧羊式

下午《流程设计与优化经---构建卓越的流程体系》研讨会内容：

一、从职能型组织到流程型组织

1. 变革与企业生命周期的关系

2. 营造变革的紧迫感和必要性

3．什么是流程型组织

4. 流程能力提升的宏观规划-从职能型组织到流程型组织

二、构建卓越流程体系－优化企业价值创造过程

1. 基于战略和市场驱动的流程体系规划

2. 如何设计优秀的流程－最佳实践工具和方法

1）流程设计原则

2）流程设计的关键要素

3）流程效率与风险内控的融合

4）流程关键模板设计－增强流程的执行力

5）流程设计最佳实践工具展示

3. 企业流程变革的实施步骤

4．基于流程的组织和绩效设计

5．识别变革对文化转型的要求

6．构建流程变革的长效机制

7．流程与组织变革案例分享

演讲嘉宾：

陈志强博士

流程与组织变革领域的顶级实战派专家，清华大学企业高层经理培训课程教授

在流程管理领域有十五年的方法研究和实践经历，对企业流程管理有深刻的认识，并具备很强的流程变革实务能力。

曾在华为公司有过多年的中高层管理经验，担任过华为质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任过公司管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师，后担任过国内一家知名咨询公司的总经理。

曾为数百家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领咨询团队为几十家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。

黎一郴博士

企业利润第一人

制造业管理训练第一人

中国唯一QCD精益采购供应链专家

国际采购供应协会（ISM）专家

IPCA中国区指定采购导师

2002年首届中国十大杰出培训师、2004年第二届采购师年会当选培训界五大领袖人物

多家国内知名企业全年指定顾问。个人专场公开课100多场、企业内训200多场，包括23家世界级跨国公司。

黎一郴老师凭借其在知名企业的丰富顾问经验，目前已完成咨询项目30多个，特别是对中国企业的供应链QCD改善、采购供应成本控制等咨询项目的成功实施绩效显著，在采购供应领域中享有极高的知名度。

张怀

资深面试官，曾担任外资、国有、民营企业招聘面试负责人、人力资源总监，人力资源招聘顾问，曾担任多家企业高管、副总经理、董事长助理、销售总监、总经理等职务，从2001年起从事专业顾问与职业讲师工作，具有丰富的招聘面试经验、人力资源管理实战经验、综合管理经验。

先后为近1000家大中型企业、清华大学、北京大学、中山大学、华南理工大学、上海财经大学、广州人事局下属机构海外服务中心、 国内多家权威培训顾问机构等机构提供专业的咨询顾问及课程开发讲授服务，在国内培训市场以授课效果佳、课程品质好、案例丰富、讲师专业敬业、富有激情、经验分享到位、善于传授实用实在之实战经验技巧而享誉海内。张怀老师从2005年担任清华大学总裁班客座教授开始讲授《总裁执行力》至今，先后为北京、浙江、南京、珠海、厦门等地

清华总裁班、清华领导力论坛、远程学堂、地方政府班、职业经理人班、清华学员企业多次讲授《中高层经理执行力》课题，均取得圆满效果。国内著名家电集团山东海信集团（含海信科龙）连续5年采购张怀老师《管理沟通与高效激励》课程，先后为部门长班、财务班、研发班、工艺员班上了近40天的课程，被称为该企业该课题唯一外请指定讲师。