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培训时间：2012年5月11-12日

培训地点：上海市

培训费用：3160/人（包括课程费、教材费、午餐费）

课程背景

在管理过程中问题千头万绪，企业管理者如果不能顺利找到问题的根源，有效地解决问题，就无法快速提高生产效率。在这种情况下，人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与决策》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！

课程目标：

正确阐述“问题”的概念和意义

对企业的问题进行有理据地鉴别和准确地描述

使用问题分析工具，全面系统地分析问题

应用问题解决的流程与管控方法更富成效的解决问题

按照相应格式制定问题解决的行动计划

应用价值过滤与冲突模型进行决策评估

概述企业问题解决系统体系

课程特色：

企业小发展有小问题，大发展有大问题，但总有些问题迟迟难以解决，并且成为了企业进一步成长和发展的瓶颈。《解决问题的金钥匙》帮助更好地解决这些问题，并随着问题的不断解决推动企业的持续成长。本课程具有如下特色：

结构系统、示例丰富。

立足实践、方法独到。

教练并重、生动有趣。

每况愈上、启迪心智。

课程大纲：

第一章：问题的概念和意义

问题的概念

问题的意义

企业经营管理问题现状调查

第二章：问题界定之问题发现

问卷总结

问题厘清三步曲介绍

培训内容概览

培训目标讲解

三步曲之现象发现

企业经营管理问题现状调查

第三章：问题界定之问题澄清与描述

引起注意、告知目标、回忆学习

呈现刺激，问题澄清的三段论

提供学习指导，三段论整体案例

引出行为，问题界定实例练习

提供反馈，小组评估讨论与分享

评价行为，实例练习评价

促进保持和迁移，问题界定总结

第四章：问题分析之方法与工具

从问题到目标

逻辑树

三项分解法

价值过滤法

因果链法

形成策略

第五章：问题分析的完成

计划的形成

决策

问题分析的整体流程

讲师介绍：刘军 老师

国际九型人格导师；国际注册企业教练；香港企业教练研究院教授；国际职业培训师行业协会高级讲师

刘老师具有十年国企、五年私企打拼实战，五年管理咨询培训，在企业管理方面有独特的见解，特别是中高层管理、领导力以及执行力等方面积累了丰富的理论与实践经验。多年的企业实战经验和市场研究，形成了自己独有的培训风格——轻松的学习、快乐的进步。研发课题涉及员工职业素养、领导力、执行力、企业文化、职业经理人技能、客户经理训练等领域；